自深化幹部作風整頓優化營商環境開展以來, 鐵力市行政服務中心堅持以整治窗口服務突出問題為突破，以人民滿意為目標，以五項便民利企制度為著力點，不斷提高服務質量和工作水平，讓企業、投資者和群眾充分體會專項清理整治帶來的實際成效。
實行現職處級領導帶班制。按照《關於開展窗口服務突出問題專項集中整治工作實施方案》的部署和要求，提高便民服務質量，在窗口服務突出問題集中清理整治期間（2018年5月至12月底）,實行市級四個班子處級領導到中心帶班制，要求每人到中心帶班一週，坐班至少1天。通過“領導代班”，加強對各服務窗口“四零”創建的監督和指導，近距離體驗服務方式和服務流程，現場查找不足、疏通阻礙、破解難題，為加快實現“只見一面”“不見面”審批模式改革奠定基礎。
實行常態化徵求意見機制。該市行政服務中心堅持以群眾是否滿意為標準，“敞開大門”抓整頓、搞評議、聽意見。進一步修改完善了《鐵力市行政服務中心投訴登記和處理辦法》，將加強窗口作風建設和優化營商環境等內容充實到制度中。製作併發放了《至市民朋友的一封信》，附《群眾滿意度問卷調查表》，誠懇徵求各方面的意見和建議。同時，採取隨機的抽查方式，對在中心辦件的行政審批申請人進行電話回訪，查擺存在問題，檢驗服務質量。
實行營商服務領辦代辦制。為實現營商服務流程全程串聯，中心於2018年4月23日成立營商服務領辦代辦窗口。針對該市市委、市政府重點招商引資、精準扶貧、工程建設等項目，將企業開辦設立、不動產登記、投資建設領域流程全程串聯。在發改、市監、國土、住建、消防等部門集中開展“一窗受理、集成服務、要件共享、並行推進”改革，打造優化營商環境的全過程服務鏈，為企業及投資人全程提供領辦代辦服務。同時，建立了公共服務導辦制，由行政服務中心諮詢臺工作人員根據群眾所辦理公共服務事項的不同，引導到相應窗口予以受理，進一步使群眾清楚“到哪辦，找誰辦,怎麼辦”，諮詢臺日均為80餘名群眾提供導辦服務，受到了廣泛好評。
實行窗口服務延時辦理制。目前，已對進駐市行政服務中心的業務量較大，群眾排隊等候較多的市國稅局窗口、地稅局窗口、不動產登記中心窗口、房地產稅費徵收中心窗口、國土局窗口、司法局窗口6家單位57項審批服務事項開展延時服務，即每週六上午8:30至11:30上班，累計受理延時服務626件。同時，要求各入駐部門根據群眾需求適時提供延時服務、預約服務、上門服務等特色服務項目，切實把“便民利企”的主責主業凸顯出來。
實行服務流程全程評價制。為切實加強窗口工作人員作風建設，該市行政服務中心以窗口作風好不好，業務辦理怎麼樣，群眾是否不滿意為整頓重點，不斷完善服務評價機制。加強窗口巡查工作。組織工作人員每天對各窗口進行巡查，檢查出勤、著裝、衛生等方面情況，隨機抽查窗口工作人員服務質量，及時受理群眾監督舉報。並在開設的74個窗口安裝了服務評價器，要求窗口工作人員在受理到辦結全程使用，配合全覆蓋音頻視頻監控設施，形成立體式全覆蓋監督系統，全面加強對窗口工作人員服務情況的監督制約。同時，該中心每週結合巡查評價的相關數據，對各窗口進行綜合評比，評選先鋒模範崗，利用大屏幕進行公示，並將各窗口的先進做法、典型事例在工作簡報中進行刊發，營造
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