家政、保潔公司經常會接一些單位定點保潔業務，一個小單位通常需要1-2名專職或者兼職保潔員，大型商超等超級單位需要的保潔員更多。很多家政、保潔公司因為在細節方面不專業，導致第一年合同期滿以後單位不再與公司續簽定點保潔合同。那麼是什麼導致這些單位不再繼續使用該公司的服務了呢，小編根據經驗來分析一下。
第一個問題，是先有雞還是先有蛋的問題。一些公司是接到業務了，才臨時去勞務市場尋找合適的人，這樣急匆匆的招聘得來的員工，素質良莠不齊，給後續操作埋下隱患。正規公司一般是先養好職員，再根據單位特點輸送合適人選。事先培養的好處是員工素質穩定，操作規範。當然這要求公司有一定實力，能夠承受住前期培養員工的成本壓力。而那些急匆匆從市場上找來的員工，穩定性較差，很可能一個不高興就撂挑子不幹，總是更換定點保潔員，會給用人單位一種不專業的感覺，影響到次年的服務續簽。
第二個問題，是操作規範問題。一些不規範的公司從市場上招聘來員工後，把員工帶到用人單位就不再管了，任由員工根據自己的經驗來做定點保潔，這無疑是很恐怖的事情。正規的公司一般應該由帶班或者部門經理親自帶領員工前往定點保潔單位，然後根據現場情況，定責定崗，讓員工明確的知道自己什麼該做什麼不該做。這樣做的好處是員工有明確的操作要求，按部就班的保潔，節省了勞動量，也因為操作規範而獲得用人單位的好評。
第三個問題，是溝通問題。良好的溝通是來年續簽的保障。公司培訓員工時，是按照常規定點保潔要求進行的培訓，而每一個單位有其特殊性，需要帶班或者執行經理與對方單位負責保潔事務的人溝通，細節要求要弄清楚。舉個例子吧，A保潔公司服務B單位，為其提供定點保潔服務。在保潔過程中，保潔員發現該單位每個員工都有一個垃圾簍，有時候垃圾簍裡只有一口痰或者一點茶葉。如果保潔員保持沉默，每天不管垃圾簍裡垃圾的多少，一律更換新的垃圾袋。則有2個問題，一個問題是造成垃圾袋浪費，為了一口痰，就浪費一個袋子，是可恥的。另一個問題是增加了保潔員的勞動強度，當強度達到一定程度，必然導致保潔員的疲勞而萌生辭職退意。因此，帶班經理需要了解情況並及時與對方單位溝通，能幹溼分離的，就分離，一般幹垃圾在達到垃圾簍三分之二時才清理。而溼垃圾則需要每天清理。對方單位職員密集的，一般可以協商要求他們儘量多移步投放垃圾，多個職員用一個垃圾簍。或者一個辦公室一組垃圾簍。
第四個問題，是保密問題。很多保潔員對於保潔單位充滿好奇，部分保潔員還把保潔單位當成自己家，隨意的使用單位物品或者翻看單位書籍電腦等，打探單位機密。一些保潔員甚至充當商業臥底，洩漏單位機密。因此保潔公司外派的保潔員工，需要加強保密培訓，堅決杜絕員工的好奇心和隨意行為。
做到以上四點，才有可能在來年獲得定點保潔合同的續簽。
續簽是優秀定點保潔的獎勵
閱讀更多 雲南微知家庭服務探索 的文章
