【匠客工程機械】2018年6月27日，“代理制15週年萬里行”活動重要組成部分之一的“全國代理商企業頂級專家團上門問診”活動到達第二站長沙站，取得圓滿成功。
此次參加問診的企業是湖南山建工程機械有限公司，是山重建機有限公司的核心代理商之一。本次參與問診的頂級專家有利星行機械集團首席執行官傅耀生，浙江立洋機械有限公司董事長曹衛國，行業營銷專家孔慶田，行業後市場領域權威專家、泰普洛領導力高級合夥人葉京生，中國工程機械工業協會代理商工作委員會常務副會長馮桂英。
專家問診會議由中國工程機械工業協會代理商工作委員會秘書長楊志芳主持，山重建機市場營銷總監李軍等與會並參與問診交流。
專家問診會議由中國工程機械工業協會代理商工作委員會秘書長楊志芳主持
湖南山建工程機械有限公司高管層分別詳細介紹了湖南山建的人力資源、營銷管理、服務板塊管理和債權管理等方面的運營現狀與面臨的實操難題。
湖南山建工程機械有限公司董事長歐中平講述公司的實際情況以及發展中面臨的諸多問題，並著重提出了在人力資源管理等方面遭遇的困惑。
湖南山建工程機械有限公司銷售總監胡習威分享了公司的銷售管理制度、營銷政策及激勵方案以及在市場與營銷拓展過程中存在的若干困惑問題。
湖南山建工程機械有限公司服務總監羅明分享了公司的服務資源配置、服務人員薪酬體系與考核指標以及在服務與配件運營過程中存在的管理流程和管理意識問題。
湖南山建工程機械有限公司債權部總監劉景文分享了公司的債權人員考核體系、部門對接流程以及在風險管控過程中遭遇的信審、信息反饋、訴訟等環境的運營挑戰。
專家團專家針對湖南山建的痛點問題因地制宜提出了各自的建議，通過列事實、擺證據直指企業經營問題關鍵所在，並結合各自企業發展路徑和國內工程機械市場的環境現狀，為湖南山建勾勒出了企業在未來發展過程中的變革路徑，為解決實際問題提出了可行性的方案。
傅耀生先生結合利星行過往發展歷程強調，堅持關懷員工是增強團隊凝聚力和歸屬感的必要手段，穩定的團隊是企業發展的基礎。
曹衛國表示，從代理商售後服務商業模式1.0版本到4.0版本，企業始終在不斷尋求利潤與客戶滿意度之間的平衡，中小代理商要綜合考量各方面成本，尋求最優選擇。
孔慶田點明，人在一起叫相聚，心在一起叫團隊。提升代理商團隊凝聚力及戰鬥力，有六個關鍵要素：信任；目標管理；流程或過程管理；兌現承諾；有效溝通；更好的培訓機制。
葉京生指出，服務創造代理商的無形資產，中小代理商要將售後服務和資產管理結合起來，盤活企業的呆滯庫存，提高庫存週轉率，增加企業的運營現金流。
馮桂英表示，中小代理商要強化學習核心優秀代理商積累的多年的債權管理經驗和相關知識，避免陷入風險陷阱。
湖南山建團隊認真聽取了專家團的意見，均表示此次活動獲益匪淺。歐中平強烈認同與會專家團在人力資源、債權管理、庫存管理等方面提出的針對性建議，湖南山建在今後的經營過程中將逐步吸收專家團和優秀代理商的成功經驗，使其轉化為適用於自身發展的動能，進而提高企業的運行效率，使湖南山建能在未來複雜多變的市場環境中成長為生命力旺盛的未來代理商之星。
楊志芳秘書長總結，中國代理商群體面對的問題需要樂觀謹慎面對。“全國代理商企業頂級專家團上門問診”第二站的圓滿舉行，體現了國內中小代理商群體謀求改變、迎難而上的奮鬥精神，專家團的辛勤付出也體現了問診活動助推中國工程機械行業健康發展的積極意義。今後代理商工作委員會和專家團仍然會與被問診代理商形成良好的後續溝通機制，及時有效提出適應企業發展的良方。
本次“全國代理商企業頂級專家團上門問診”參與人員合影
“全國代理商企業頂級專家團上門問診”活動旨在匯聚營銷、風控、管理、運營和服務等諸領域頂級專家，解決困擾代理商發展的核心痛點問題，經專家團把脈後，赴一線上門問診，實時、實地解決問題。
“全國代理商企業頂級專家團上門問診”活動貴州站和長沙站均取得圓滿成功，第三站將於7月進入蘭州。由今日工程機械傳媒聯合中國工程機械工業協會代理商工作委員會成立的中國工程機械代理商專家智庫也開始步入正軌發揮作用，該組織將更好地在代理商培訓和提升方面給予權威和專業的輔導和支持。
“代理制15週年萬里行”活動將貫穿2018年全年，通過服務類、內容類及互動交流類種形式，以期從不同角度，全面展示工程機械代理制15年來的發展與演變，並同時展望工程機械代理制未來的發展方向。
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