活動運營3大法寶:創意+技術+福利

活動運營3大法寶:創意+技術+福利

現階段,無論是傳統市場部門還是數據驅動的用戶增長團隊,都將面臨同一個趨勢:企業要想實現流量獲取和變現,就必須從自身流量出發,以存量找增量,以精細化運營獲取持續增長。

也許你的預算有限無法選擇優質的推廣渠道與頭部內容合作,此時,數據也許可以成為業務增長的“助力器”,也許你的品牌已佔領了市場的份額並籠絡大批忠誠用戶,但同樣面臨著持續增長的難題,因此,用市場團隊補充數據驅動團隊,通過技術和數據的方式來指導營銷廣告、創意、投放,也很有必要。

綜合來看,企業獲取流量的公式可概括為:平臺+創意+福利+技術。

1、創意驅動:讓用戶覺得有趣、好玩兒,就會形成自傳播的力量,帶來更多流量。

2、福利驅動:讓用戶覺得有實惠、有福利,就可藉助利益刺激完成更多分享和轉化。

總之,創意+福利讓營銷效果更有保障,福利是一種驅動劑,在每個創意之後,給用戶一些福利/獎品,做一些好玩兒的東西來刺激分享,就會讓傳播擴散得更廣,獲取更多流量。

下面,我們以某單車的“非典型送紅包”活動為例,來詳細解讀這一流量裂變思維。為什麼說“非典型”呢,不妨一起先回憶下“典型”送紅包的方式——用戶送朋友一個體驗券,當他的朋友註冊了或者騎車了之後這個用戶也能得到紅包或者優惠券之類的獎勵。這個方式其實沒有什麼新意,效果也一般。

1、紅包裡的“小心機”

也就是說當用戶領了一個紅包,然後打開APP或者小程序首頁,會看到頁面上清楚的告訴用戶這是誰送紅包,讓用戶感覺到親切,同時整個屏幕上所有的自行車都會變成紅包的樣式,給用戶一個非常強的視覺傳遞——“這個紅包你已經拿了,只要掃任何單車二維碼都可以使用這個紅包”。

活動運營3大法寶:創意+技術+福利

同時送出紅包的用戶,掃碼騎車之後,會顯示某個朋友已經領取了自己發出的紅包,我們鼓勵用戶儘可能多的分享朋友圈和群,設置了翻倍卡的概念,如果連續分享2個群或者3個群會送出翻倍獎勵。

2、增長策略小技巧

產品和運營推廣不一樣,事實上,無需立刻將這個活動投放到所有運營推廣渠道,而是先做一輪啟動。比如第一天用戶的峰值比較高,第二天所有渠道運營流量就開始推廣,之後就依賴用戶自己的傳播轉發,在覆盤數據時可以發現,其實後期再用戶自傳播階段分享行為並沒有明顯回落,說明用戶依靠自己社交關係面傳播的力量還是很強大。

之後第二波再推廣一次,數據又會大幅提升,在活動上線的一個月時間裡始終是一個穩步上升的趨勢。

3、獲客成本控制

也許你會問,如果遊戲規則是每個用戶百分之百得獎,領取紅包的既有新用戶也有老用戶,那獲客成本怎麼算?其實,我們可以將用戶切分,按照多個維度切分,比如:分為新用戶、活躍用戶,活躍用戶裡面拆分為7天活躍、28天活躍······

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圖:諸葛ioDEMO數據之用戶模塊

按照用戶的不同特徵和屬性,給予不同的獎金比例均值,比如:新用戶及28天以上流失用戶迴流的獎金平均值會高一些,7天內或者14天以內的活躍用戶,則會低一些。

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圖:諸葛io之智能觸達功能

運營人員不斷調整用戶開獎的獎金區間範圍,比如一個新用戶開獎2塊錢,他的區間範圍設置可能是從2毛錢一直拉到10塊錢;而假如一個流失用戶開獎3塊錢,他的區間範圍設置可能是1毛錢拉到100塊錢。

如果全國有200個城市,那麼我們需要針對不同的城市給予不同的補貼價格策略。首先,線下每個城市車輛供給狀況不一樣,其次不同的城市單車的定價策略不同,有的原價、中價位,一些城市開放全面免押金,有的城市則還在收押金,這是考慮到競爭對手佔領市場的情況,根據所有條件控制不同用戶在不同城市,不同情況下發送補貼的金額,最終測算一個最優的補貼策略在予以發放。

創意解決流量吸引的問題,好的創意就是引起流量爆發的直接導火索,而技術解決的是流量承接的問題,流量由有趣、新奇的內容吸引進來,通過技術改造實現承接和留存,再通過利益刺激,從而快速達成流量變現。


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