生活中的心理學：多說不如巧說（超限效應）
生活中，我們經常會有這樣的體會：在家裡，當你犯了錯誤後，父母總是一個勁地批評你。開始的時候，你還覺得自己真的不應該犯錯，還感到愧疚，可是當父母沒完沒了地數落你的時候，你就開始厭煩了，到最後甚至故意跟父母對著幹。
他們越是說東，你越要往西。在單位，領導作報告的時候，開始你聽得還挺有興趣，但是當領導一再地反覆強調那幾個問題的時候，你的注意力就開始分散了，接著，如果領導還是在重複那幾個問題，你就會產生反感，而且對領導的印象分也開始下降，最後可能討厭這個領導了。
這就是生活中的超限效應：指刺激過多、過強或作用時間過久，從而引起心理極不耐煩或逆反的心理現象。很多年輕人都嫌父母、長輩或是領導囉嗦，對這種效應體會尤為深刻。對此，心理學家的解釋是，人接受任務、信息、刺激時，存在一個主觀的容量，超過這個容量，人就不願意認真對待這些任務了。
的確，“好菜連吃三天惹人厭，好戲連演三天惹人煩。”一個人說話，如果總是喋喋不休，沒完沒了就會讓人不耐煩。關於這個問題， 墨子有一個很形象的比喻。 一天，墨子的弟子問他：“老師，人是說話多好還是說話少好呢？”墨子沉吟片刻後說：“話不在多少，而在於恰當。田間的青蛙每天都叫個不停，但是人們都不與理睬，而雄雞每天只是啼鳴兩三聲，人們就應聲而起。”
可見，語言作用的大小，不在於“數量”，而在於“質量”。平時生活中，與人交流或是做演講的時候，要掌握好“火候”，否則過猶不及。比如，在演講的時候，有的人長篇大論，滔滔不絕，自我感覺良好，在浪費聽眾寶貴時間的同時，卻提供給聽眾們有限的信息，讓人厭煩；而有的人把自己的意思濃縮成一句話，猶如一粒沉甸甸的石子，
在聽眾平靜的心湖裡激起層層波浪，讓人敬佩。 我有一個同事小金，就是一個說話常常不在點子上的人，說起話來滔滔不絕，大家都不愛聽。雖然是個年輕的小夥子，但是同事們都叫他大姨媽。
每次他說話怕別人聽不懂，都要重複的解釋好幾遍，東一句，西一句抓不住重點。講得自己筋疲力盡了，別人也聽得暈頭轉向。同事們打趣地說：“開會的時候聽小金做個彙報，我睡一個小時，醒過來照樣能聽懂他的講話內容，因為他還在講我睡覺之前的內容呢！”
鑑於他的這個說話“特點”，每次開會，無論是部門開會，還是公司開會要發表意見的時候，經理都安排他最後一個發言，因為害怕耽誤大家的時間，有很多次，他的話還沒說到一半，經理就不耐煩了： “行了，行了，你說重點吧！”或是乾脆讓他別說了。
我還有一個姓東方的女同事與小金正好相反。她說話乾淨利落、條理清楚，而且肢體語言特別豐富。平時不怎麼說話，但是每次說話都語出驚人，切中要害。同事們每次發言完畢，都會主動地要聽聽她的意見：“東方，你來總結一下！”“東方，你覺得我們說得對嗎？”
小金喜歡說話，但大家不願意聽他說；東方沒說話的時候，大家盼望著她說。由此可見，一個人的語言魅力不在於他說了多少，而在於他說的是什麼。一些人所以話太多，喜歡講長話，是想顯示自己的“才能”。他們往往把講長話當作是有水平的表現，其實，話講得到位才能顯示出自己的口才。
語言學家拉剋夫曾說過三個說話的原則：1.說話不要咄咄逼人；2.讓別人也有說話的機會；3.讓人覺得友善。說起話來滔滔不絕、嘮叨不停的人，常常不考慮聽者的感受，不考慮自己所說的話是否是別人需要的，也經常不給他人說話的機會，所以有時候也容易招人煩。
馬寅初先生在擔任北京大學校長期間，有一次曾經在百忙中參加中文系郭良夫老師的結婚典禮。賀喜的人們發現校長親臨現場，情緒頓時高漲起來，鼓掌歡迎馬校長即席致詞。
馬寅初先生本來沒有想到自己要講話，但是既然大家熱情相邀，又不能讓大家掃興。講什麼呢？多誇獎新郎幾句吧，又顯得是客套話；講學問吧，顯然不切時宜。最後，他來了個一句話的演講：“我想請新娘放心，因為根據新郎大名，他就一定是位好丈夫！”
人們聽了馬校長的這一句話，起初莫名其妙，後來聯繫到新郎的大名，恍然大悟：良夫，不就是善良美好的丈夫嗎？
記住，任何溝通，特別是旨在誘發別人態度改變的說服和引導，都必須避免無意義的重複，否則效果適得其反。
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