奢侈品電商競爭加速,寺庫業內首推高端定製化“禮賓服務”

奢侈品電商競爭加速,寺庫業內首推高端定製化“禮賓服務”

寺庫禮賓服務啟動儀式

作為一家有溫度的企業,寺庫主張為用戶提供39度的服務,39度是洗澡的時候最舒適的溫度,寺庫也一直在積極推動服務體系的建設和完善。此次,寺庫禮賓服務的推出再次升級服務內容及體驗,其包含私人購物、禮品服務、名酒美食、旅遊生活、奢侈品養護、其他禮賓服務六部分組成。寺庫禮賓服務是幫助用戶提供個性化、定製化的服務內容,這裡的每一位顧問都經過嚴格的篩選,一位好的顧問除了擁有豐富的產品和品牌知識,懂得如何跟用戶溝通之外,也要保持靈活、彈性,隨時裝備著為用戶服務。此外,寺庫還將為禮賓服務用戶提供定製化的金融服務,滿足他們的不同需求,提供大額授信的庫支票,讓他們盡情享受分期購物的美好。

奢侈品電商競爭加速,寺庫業內首推高端定製化“禮賓服務”

寺庫創始人兼CEO李日學發言

活動現場,寺庫創始人兼CEO李日學表示:“寺庫作為亞洲最大的線上線下精品生活方式平臺,已積累了1870萬的高端用戶,針對他們多樣化的需求,寺庫在業內率先推出了“寺庫禮賓服務”的一站式解決方案。禮賓服務不是一個人,而是一套完整的服務體系。這種高端服務並非是標準化的,而是個性化、定製化的奢享服務,以每個用戶個性化的需求為出發點,打通線上線下服務場景,為其量身打造高端定製化的服務體驗。作為高端消費服務平臺,寺庫所針對的是追求精品生活方式的高品質人群,不斷滿足他們的生活場景和服務需求。寺庫同時也具備了高端生活領域的各類專家、意見領袖庫客以及各方面的顧問資源,禮賓服務可以把他們轉化為最優質的服務產品提供給我們的用戶,讓用戶真正能夠感受到細緻入微的服務和體驗,從而實現‘給你全世界的美好’的願景。”

為迎接618大促以及707十週年這一重要時刻,寺庫近期也為用戶推出史上最大促銷力度的感恩回饋。其中618期間“千款大奢三折起”,更有全場購物享10倍積分返利、每日紅包雨等史上最大力度促銷活動; 而在寺庫707十年週年期間,將推出積分抵現嗨購為十週年打call主題活動,以及秒殺、會員海外商品返稅等。

寺庫禮賓服務打造奢享體驗 豪車送貨解決高端物流配送難題

伴隨消費升級,新消費者階層的掘起讓生活方式及顯示人生品位的奢侈品類產品和品牌的訴求以及立足點變得與以往不同,他們更加註重消費體驗。如何更好的完善服務,提升“購物+體驗”的服務質量成為奢侈品電商突破的一個極為關鍵的終端環節。

此次寺庫推出的寺庫禮賓服務正是基於此而來,禮賓服務是其服務體系的再升級,包括但不限於:寺庫禮賓服務的推出再次升級服務內容及體驗,其包含私人購物 (涵蓋腕錶、服飾包袋、美酒美食、藝術品、運動戶外、家居生活、家電數碼等)、禮品服務 (禮品推薦、節日禮品、商務禮品、花藝禮品、中國名物、寺庫禮品卡、兒童禮品、禮品極速達)、名酒美食、定製旅遊、生活出行、奢侈品養護及其他禮賓服務。

李日學認為,“這些幾乎涵蓋了追求精品生活的高端人士所有生活場景”。比如,寺庫禮賓服務可以幫你預訂情人節的餐廳,購買鮮花和妻子最愛的珠寶;根據你的需求準備好一幅中國山水畫送給外國客戶;提前給你制定好暑假日本出遊的行程;把你想喝的紅酒準時送到今晚去的意大利餐廳;為你的公司安排好Team Building活動……

奢侈品電商競爭加速,寺庫業內首推高端定製化“禮賓服務”

寺庫X明星車庫豪車服務

對於奢侈品電商的服務體驗來說,被詬病的首要問題便是物流配送。所以寺庫此次與旗下品牌、全國首家會員制豪車共享平臺——明星車庫共同推出豪車送貨的奢享服務,真正解決高端出行各種場景需求,並把高端出行的生活方式帶給每個人。通過合作,將由各地線下體驗中心跟明星車庫超跑豪車配送車親自送貨,實現2小時極速達、顧問上門服務、豪車接駕、移動會所等定製化服務,為高端人士提供奢侈品電商“購物+體驗”的極致奢享服務體驗。

寺庫開啟十週年促銷季 打造“千款大奢三折起”史上最大力度促銷

618已成為全社會參與年中購物節,恰逢十週年的寺庫更是推出“千款大奢三折起”的主題促銷活動,打造史上四宗“最”:史上促銷力度最大、促銷時間最長、促銷SKU最豐富、貨存最充足,以五大福利回饋用戶:

福利一,6月15日-6月21日,會員全場購物享受10倍積分返利,所返積分可在7月6日-7月15日100%抵用現金(舉個例子,客戶購買價值13萬元的江詩丹頓機械腕錶,即可獲得130萬積分,707十週年慶期間可抵現金1.3萬元,價值等同於0元購得LV旅行包);

福利二,每日紅包雨活動,6月1日-6月21日,包袋、服裝、鞋靴等全品類套券等你拿,卡地亞、蒂凡尼等百個大牌一口價,還能用紅包雨滿減券;

福利三,無門檻減61.8元,6月1日-6月21日,完成趣味測驗並分享結果即可領取並使用;

福利四,海外稅金補貼,會員購買海外商品即可獲得稅金補貼,每月最高2000元;


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