近年來，家裝市場發展日趨成熟，以往的“馬路游擊隊”逐漸被家裝公司和建材市場取代。家庭裝修已經成為百姓生活中的一件大事。但市場調查發現，家裝行業依然“水深”。面對激烈的市場競爭，不少商家玩起“價格遊戲”，先拋出“低價”誘惑再“低開高走”，或者千方百計從質量上“降成本”，讓消費者苦不堪言。
加價手法花樣百出
“全包套餐56000元”“全屋精裝68000元”“58000元即可拎包入住”……近日，走訪多個家裝市場發現，“低價全包”幾乎是所有裝修公司的銷售人員通用的攬客口號。
多家裝修公司的銷售人員介紹，這些裝修套餐包含了地磚牆磚、牆面處理、衛生間四件套、吊頂和頂角線等各種材料、人工，非常實惠。然而，這些看似優惠的“低價套餐”往往難以實現。
張先生在北京天通苑南一區有一套60平方米的老房子，今年打算準備裝修成婚房。在諮詢了3家裝修公司後，張先生選擇了一家4萬元全包簡裝方案。但裝修開始後，張先生髮現，4萬元根本不夠。
“今天說五金需要加錢，明天又說勾縫需要加錢。不加錢就無法開工，可這些費用當初都沒說過。”張先生說，房子裝修完一共花了近5萬元，比報價整整高出了近1萬元。
除了裝修公司，建材和傢俱行業也存在後期加價的問題。趙女士今年在北京勁松二區購買了一套二手房，需要重新裝修。前幾天購買瓷磚的經歷，至今還讓她火氣難消。“瓷磚花了1萬多元，買的時候沒說有運費。誰知到了樓下，送貨工人卻坐地起價，說因為沒電梯，搬上樓得加錢。”
家住一樓的王先生萬萬沒想到自己也會遇到瓷磚“進門難”的問題。“我家住一樓，因房子有個地下室，距一樓只有十幾級臺階，送貨工人說要按距離收費。”王先生抱怨道，“合同上寫的是送貨上門，但工人卻說送到單元門口就是‘上門’，再往裡送就要收取‘上樓費’。”
減配減料手腕多多
在不良公司的“小算盤”裡，除了價格上的“加法”，還有質量上的“減法”。
“裝修公司和工頭給的報價單上只是簡單寫了需要哪些材料，並沒有說明到底是什麼牌子和什麼規格的。”北京的李先生敘述了他遭遇到的裝修“陷阱”。報價單上只用了一些模糊的表述：櫃體、櫃框用大芯板，實木收邊，水泥，刷界面劑，紙面石膏板封面。
實際上這些材料品牌、型號、規格千差萬別，品質和價格的差距也非常大。一位建材老闆表示，同一品牌的同一類材料也會分一級品、二級品等，不同品牌、等級的材料價格和質量都有不同。
從事家裝工程多年的劉師傅透露，一些裝修公司為了牟利，利用業主不瞭解裝修材料和工藝的情況，在施工過程中通過偷工減料和以次充好來換取相應的利潤。
“報價使用的是品牌裝修材料，但用的卻是該品牌等級最低的材料或者是一些雜牌貨;規範的施工在批膩子時要貼一層網格布，減少牆面開裂的可能，但有的公司能不做就不做;還有一些裝修公司吸引顧客下單後，轉頭就把工程包給一些小裝修隊，質量問題難以保證。”劉師傅說。
有的商家掙錢手法十分簡單粗暴。馬先生購買櫥櫃時花了一筆冤枉錢。“我家房高除去吊頂是2.3米，我買的櫥櫃高度是2.1米，我想做到貼頂。銷售人員推薦我做特殊定製，把頂櫃做大一點，需要增加8000元費用。”馬先生說，做完以後是貼頂了，但櫃子的尺寸並沒有變化，商家只是把底櫃墊高了20釐米。
口頭承諾難以兌現
為了吸引顧客購買建材或傢俱，有的公司會在簽單前給顧客一些口頭承諾，後期再以各種理由拒絕兌現。
“我家廁所牆面用了兩種瓷磚，想做一個‘漸變色’。兩種瓷磚的價格不同，在店裡時銷售人員說怕不夠用，要多帶幾塊磚，都按價格高的那款先付款，後面再多退少補。沒想到後來送貨時帶的都是價格高的，說價格低的沒貨了。”回憶起幾個月前的裝修經歷，王先生大呼上當，“不是專業人員根本提防不了，這裡面貓膩太多了。”
趙女士也遇到了公司類似的口頭承諾。“家裡裝修要給廚房做地磚上牆，需要20×20的小磚。買的是80×80的地磚，需要切割成20×20。買的時候銷售人員承諾可以幫助切割，用不完的都可以退。結果真有一堆沒用完，他們卻說切開的磚沒法退。”
瓷磚銷售人員解釋道：“我們本來可以給送大磚上門，由她找工人自行切割，用不完的整塊磚自然可以退。但我們是切好再送過去的，這怎麼退?”王女士無奈地搖搖頭：“銷售當時接待我的時候一臉真誠，一口一個姐姐地叫著，忽悠我付了全款，還讓他們多掙了一份切割費。以後再買建材，說啥也不會再付全款了。
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