點擊上方，關注我們。
公司的管理者平時都在幹什麼？其實，絕大部分時間，他們只做一件事——溝通。但溝通並不是都能解決問題的，反而有將近70%的問題就是在溝通中產生的。之所以出現這種情況，是因為溝通出現了障礙，溝通的效率有問題，而這主要體現在沒有提前設定好溝通程序，忽視了優先順序，就導致在溝通時問題一堆，麻煩一團，管理者自己最後也頭大不已，沒了方向。
一個廣告公司的老闆說，他的時間被佔用嚴重，有80%的時間在和別人打嘴仗，而且解決問題沒有頭緒，不清楚自己最重要的事情是哪一件，最應該先做的事情又是哪一件，最後，時間都用在了扯皮上。
從事教育諮詢工作的部門主管小劉說：“我經常發現公司有許多事情需要解決，但是都堆積良久了，沒人替我整理，我也不知道先解決哪一件。”這就是沒有在制度中設置優先級別的弊端，平時缺乏這個意識和準備，等問題一件件來了，再聰明的老闆也會抓瞎，因為他根本沒有時間和精力在短時間內解決掉它們；同樣，如果他請到了缺乏溝通管理意識的經理人，結果也是這個樣子。
最後，團隊執行力越來越差。根源在哪兒呢？溝通效率極差，本該先解決的事情沒有處理，結果導致本應提前處理的事情都被拖延。
溝通前準備充足，有目的地展開溝通過程
有些領導不知道開會的主題是什麼，每次開會都是長篇大論，可幾個小時過去後，坐在下面的員工仍舊不清楚他在說什麼，浪費時間與精力。所以在溝通前，領導者一定要做足準備，內容和目的一定要明確清晰，讓下屬知道目的是什麼，他們即將解決什麼問題，這樣也方便員工提建議。比如，在溝通前你可以這樣考慮：
“這次溝通主要解決什麼問題？”“我為什麼要和他溝通，應該採取什麼樣的方法才能達到目的？”“如果不溝通，會發生什麼，後果會怎樣？”
如果你有一個重要溝通計劃，最好和被溝通的人提前預約好，在對方有意願的情況下進行談話。在溝通之前應根據這次要解決的問題提前做好方案，不能稀裡糊塗什麼都不知道就開始行動，那隻會徒耗時間，什麼也解決不了。
拿出你的誠意，不做徒勞溝通
與員工實現高效溝通的關鍵是：拿出誠意，給他們平等交流的權利。有的經理跟手下商量什麼事時，不管三七二十一，叫過來就是一通居高臨下的命令：“你去做什麼什麼！”然後還限定時間：“下午四點前交給我！”有的還把醜話說在前：如果完不成，就怎樣怎樣……
這樣的溝通，後果是悲劇性的。下屬可能出於懼怕或上下級身份的考慮，不會當場發作，但多數人一定採取冷對抗，比如用拖延戰術來對付你。你和他沒有建立信任，也沒有交流誠意，這不是一個團隊應該出現的場面。
況且，這種溝通根本不算溝通，而是一種命令。員工會想：既然你已經做好決定了，幹嗎還多此一舉！對以後與你之間的任何形式的溝通都存在距離感。所以，你應該給員工創造一種平等、輕鬆的氣氛，讓他們感覺到這是一次正式而有意義的談話，老闆很重視我、相信我。他會非常激動，也願意說出心裡話。
當然，他們的能力也未必就比你差，比自己上司出色的員工數不勝數。只不過，你們坐在不同的位置上，發揮著不同的但同樣重要的作用。這其實就是尊重的基礎，是你真誠對待員工的原因。不然，員工為什麼會死心塌地地被一個不如自己的人領導呢？
閱讀更多 盯盯學院 的文章
