一款遊戲能不能持續的運營下去，實現收入的穩定增長，玩家的遊戲體驗非常的重要。為此，很多遊戲都會開張聖聽，積極聽取玩家的意見。王者榮耀作為一款國民級的遊戲，玩家意見反饋渠道之多，超乎想象。
最著名的意見反饋渠道，應該的就是王者榮耀助理製作人Donny的微博了，自2016年12月15日開通以來，接受玩家意見反饋數以萬計，起初這樣有誠意的反饋渠道，非常受玩家們的歡迎，天美也獲得了不少有價值的建議。
比如就有玩家建議，希望修改MVP的評選方式，該玩家希望和KDA一樣，傷害/經濟比更高的人可以拿到MVP，這代表他用更少的資源做到了一樣的貢獻。這一條建議，足以說明當前玩家對MVP算法有比較大的意見，需要做出修改。經過多個版本的迭代，如今的MVP算法不敢說百分百準確，但早已比最初的以KDA論英雄要好上許多。早期的算法如下圖，鍾無豔對隊伍的貢獻明顯比莊周多，但因為多死了兩次，MVP變成了莊周。
再比如有了藍條的武則天，甩兩個技能就得回家，突進英雄一切一個死，英雄強度已經低於平均水平了。但礙於當時擁有武則天的玩家少，對大部分對局影響程度低，她的改動排期被排到了很後面。玩家提出這個建議，說明很多玩家已經十分在意這個英雄的強度了。
於是，武則天被動增加了回藍效果，2技能擊退附帶減速、增加自速，使武則天達到了一定的強度（雖然後來有些超標了）。
通過這兩個例子，你會發現，玩家們的反饋都非常的中肯，並且語氣溫和，一副真心替策劃著想，為遊戲好的姿態。但當你翻開最新的一條內容時，玩家們所謂的建議，已經變了樣。
為了和諧，王者觀察室做了一定的馬賽克處理。可以看出，玩家們已經不再是建議了，而變成了吐槽，甚至是謾罵。很多玩家為了自己能玩的爽，要求削這個，削那個，整個留言板塊滿滿的負能量。將遊戲的可持續發展性、可玩性置之於不顧。試問，這些所謂的建議，真的是為了遊戲好嗎？
所以說，天美不能聽取這些玩家的意見，否則遊戲真的會流失很多的用戶，體驗也只會越來越糟糕。
那麼，不聽這些玩家的意見，天美是不是就要自塞其耳，不聞窗外之事呢？當然不是，只不過應該選擇性的聽取，多多聽取意見領袖（KOL）們的意見 ，這是一群能夠提供高價值性意見，且容易引起其他玩家共鳴的資深玩家，他們的意見，才是有價值，值得思考的。
而對於普通玩家而言，發表中肯的意見，甚至是自己成為意見領袖，才是最正確的做法。這好比我國的人民代表大會制度，在行使選舉權時，是由人民代表代為行使的，這樣不僅節約了成本，代表們擁有較高的專業水平，能更好的選舉出合適的人民公僕，要不怎麼說這個制度是世界上最先進的制度呢？
玩家們的建議，也是這樣一個道理，所有人都可以發表自己的意見，這是自由，但切莫過於激進，影響遊戲策劃們的判斷。
而對於天美來說，應該做到這句話：我或許不同意你的意見，但我實施捍衛你說話的權利。
那麼，玩家們給策劃挖了哪些坑呢？
最出名的，莫過於削猴大軍了。莫名的，給策劃的留言中，很多玩家反饋後期猴子過於無腦，1技能的免疫和護盾過於強大，集體請求削猴子，並且這樣的留言，持續了很多條，使得策劃不得不重視，對孫悟空進行修改。然而，削弱猴的猴子，在整體強度上低了太多，勝率直接掉到冰點，如果不做個平衡，顯然不行。然後，一大波玩家又不滿了，不削也就算了，還加強？
其實“削猴”的問題，其實是刺客難以平衡的體現，看看刺客們的勝率，除了猴子還能維持在52%左右的勝率，其餘刺客都在50%以下，也就阿珂勉強在50%點幾徘徊，相比於未削弱的猴子，勝率下降了1%。確實，刺客如果起來，簡直是毀天滅地，但其容錯率又極低，平衡起來較難，天美也是考慮到刺客的危險性，所以把整體勝率控到了50%以下，只有少數的玩家才能掌控他們。
因此，削猴子的問題，不應該集中到猴子本身，而應該對刺客這一整體做出調整，使他們能更適應版本，不會過於強大，也不會過於弱小。
被帶節奏的還有露娜，經常吐槽露娜太強，果不其然，當英雄弱無可弱時，就到了重做的地步，而這回部分玩家又開始不滿，懷念以前的露娜了。其實我個人認為，露娜可以不改，稍微拉平以下上下限就好，或者說，允許極少數玩家能秀得1v5，因為達到這個境界，得付出多少的努力，當努力和回報不成正比時，玩家自然不滿。
當然，天美在採納玩家意見時，也犯了很多致命的錯誤，但如果現在補救，為時未晚。如若不然，王者榮耀可能就沒救了。
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