衣服紙袋工廠的業務同事,寫下了和客戶溝通的精髓

最近駿業包裝廠的業務同事們都開始寫下和客戶的洽談過程和總結,他們都將和衣服紙袋工廠的客人交流的心得寫得非常詳細,這是她們長期以來實踐出來的真諦,也是屬於她們自己難能可貴的經驗,其中以為負責比較多手挽袋訂做的業務同事他寫道“跟客戶交談就像在談戀愛。”實在是讓人感到曖昧。

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衣服紙袋

雖然她的總結標題比較曖昧,但是看過她的文章才知道,原來她所指的戀愛,並不是真的和客戶發展戀愛關係,而是在和需要製作手提袋的客戶交談的時候,放開心扉,不要太過於拘謹和包裹自己的內心想法,雖然很多諮詢衣服紙袋工廠的客戶並不是真正的想達成合作,只是想諮詢一下報價,對比一下,但是隻要有這份心意和熱情在,沒準就能夠有下一步合作的發展可能。

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她還很重點地圈出,和客人在洽談的時候不要過於拘謹、正式,在聊天的時候,儘可能多帶一些表情,就像電商平臺的商家客服一樣,更多的表情,讓對方感受到自己的一份熱情和溫暖,不要太過於冷冰冰,在駿業衣服紙袋工廠剛成立的初期在03年左右,業務客服們的聊天態度大多都是冷冰冰的,主要受限那時候的郵件,表情的款式都沒有,但是隨著時代的發展,越來越多的表情,自定義表情,都能夠很好地穿插在和需要手挽袋的客戶聊天過程中。

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但是她也表示,在和客戶交談的同時也需要注意尺度,所說的尺度不是那種尺度,而是讓利的尺度,衣服紙袋工廠也有自己的原則立場,一個工廠幾百號人都是需要養家餬口的,並不能因為交談過度,讓利過多而帶來損失,所以這是需要注意的地方,這是一個很常見的業務致命傷,在聊天的時候,太過於close會變得不好意思拒絕對方的一些要求,所以必須要有自己的立場以及底線。

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看完這位衣服紙袋工廠同事的交談心得,雖然我不是一個直接接觸客戶的崗位,但是話粗理不粗,應用到人生的旅途中也是十分受用的,如果這些我們紙袋廠的業務同事心得能給各位帶來幫助,之後幾天也會繼續跟大家分享這些心得。


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