6月7日，由品觀APP主辦、Calibio嘉莉比奧年度主贊助的2018中國化妝品零售峰會長沙站正式開始，全天的零售實戰公開課將為到場嘉賓貢獻一場充滿乾貨的饕餮盛宴。
光合社創始人葉光此次針對門店升級問題做了專業分享。他指出，消費升級背後，消費體驗需求也在不斷提升，這就要求化妝品店也必須隨之進行升級。
葉光認為，“好看的皮囊千篇一律，有趣的店鋪萬里挑一”。店鋪要想做到讓顧客過目不忘，就必須得有趣。
如何做到有趣？葉光總結了三點：景點化，主題化，話題化。圍繞這三點，以及門店升級正確方向，葉光進行了詳盡解析。
景點化：具備有趣、時尚、互動性強的特點
店鋪景點化，簡單而言，就是讓“好看”成為門店標籤。
要做到這一點，一是要讓店鋪變得有趣，使其更能吸引顧客，讓顧客喜歡進店；二是要打造店內時尚氛圍，讓店鋪風格更符合年輕消費群體，從而吸引並留住他們；三是為顧客營造主動自拍的場景，增強購物場所與顧客的互動，從而增強顧客粘性。
就此，葉光舉了喜茶、太二酸菜魚和韓國潮流品牌店Stylenanda這3個非常典型的例子。
喜茶之所以受到年輕人追捧，成為網紅奶茶店，並不在於其味道，而是因為它打造了具備有趣、時尚、互動性強等特點的消費場景；太二酸菜魚之所以走紅，是因為其在店內呈現了很多符合年輕人審美情趣的元素，如精妙有趣的廣告語等；而Stylenanda的店鋪氛圍則十分符合女性特質，是年輕女生喜歡的風格，既時尚又適合自拍。
通過對目前年輕消費者消費趨勢的分析，葉光指出，“顏值店鋪已成為顧客的首選聚集地”。
主題化：帶動顧客參與感
店鋪主題化指在店內打造主題場景和活動，精準地向顧客傳達專屬性。因為單靠營造氛圍，顧客不一定會參與互動，而主題活動則可帶動顧客參與感。
如天貓3·8女王節、屈臣氏“宣告我的美 High享美妝節”、丸美眼霜節、親親寶寶洗護節等，都是憑藉主題活動加深用戶對品牌印記的方式。
葉光特地對餐飲品牌西貝莜麵村的案例進行了解讀。據瞭解，2016年2月14日情人節，西貝莜麵村推出了親嘴打折節活動。2017年2月14日又舉辦了第二屆，活動引發顧客好評，參與度極高，並在社交媒體上形成了現象級傳播。
話題化：更貼近年輕消費者生活
店鋪話題化，即捕捉熱點，製造話題，藉此激發顧客參與傳播。比如，藉助高考、2018年俄羅斯世界盃等熱點話題，來打造一些宣傳方式。
還有一種途徑，即將生活與產品緊密聯繫在一起，形成不同的消費小話題。葉光認為，這樣顧客可能更願意買單。比如YSL方管52給自己貼上“斬男色”的標籤，定位為“見男友”時使用的產品；CHANEL43是珊瑚色，便定位為“見同學”時使用的產品。
門店升級要利用好員工的力量
在演講中，葉光還指出一種現象，化妝品行業的老闆經常學習，但很多老闆學習到很多新的觀點，卻始終達不到自己理想中的效果。為什麼？因為落地執行的關鍵在人。沒有人，其他店鋪的模式再好也無法推行，包括店鋪的景點化、主題化、話題化，沒有人也難以實現。
那麼，該如何利用好人的力量呢？葉光從以下幾方面進行了解析。
其一，修煉基本功，注重執行細節與步驟。
其二，開啟達人文化，以明星的感覺引領顧客，增強員工自身吸引力，以建立顧客新認知。
比如，員工可升級為顧客的個人顧問，為顧客提供解決皮膚問題、健康飲食、造型設計、衣著打扮、學習方向等各種方案。員工也可通過網絡手段，將自己打造成專業的網紅達人，讓顧客從認可到信任，再從信任到成為好友，深度探索顧客更多潛在需求。
其三，以用促買，應該用適當的方式，引導顧客將購買的產品合理用完。“顧客如果不去購買你的產品，你舉辦大力度的活動，導致的結果是利潤降低；而如果顧客購買了大量產品卻不適用，就無法繼續回購，同樣是不合理的”。
最好的情況，應該是讓顧客在產品使用週期內將產品用完，再接著購買，或是激發顧客購買慾，讓他們主動去買，隨時都買，以保證店鋪的利潤和尊嚴。
其四，人店結合，在推動門店網紅化的同時實現員工達人化，讓門店和員工都達到最佳狀態，這樣才能讓店鋪經營達到最高水平。
葉光表示，自己經常跟店長分享一句話，僅僅讓自己記住顧客顧客還不夠，還要讓顧客記住店，記住店中賣產品的人。而這，顯然才是一家門店在升級後應有的狀態。
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光合社：中國化妝品行業第一個專注於零售的垂直社群，由零售實戰教練葉光創立。覆蓋影響超過60000家門店，幫助了數萬名店主、店長和BA在零售知識和店務實操上的成長。
同時，光合社與寶潔、聯合利華、瑪麗黛佳、卡姿蘭、巧迪尚惠、真麗斯、一葉子微商等企業均有長期合作。幫助客戶進行了產品落地推廣、精準營銷和店務培訓等多方面業務推進。
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