客家人輾轉遷徙，在世界各地拓荒開埠，建基立業，湧現出一大批傑出客商精英。他們從小到大，從弱到強，代代薪火相傳，一步一個腳印，到如今，已發展成為華商網絡的重要成員和積極組織者。
梅州客商是勇敢走出圍龍的客家人，他們的經歷在一定程度上反映了客家民系的發展歷程與脈絡。從本期起，本報將推出“客商風雲”系列報道，尋找梅州客商在各行業的足跡，記錄他們艱辛創業的故事和對家鄉梅州血濃於水的深情，樹立榜樣，傳遞正能量。
“裕華國貨，服務大家。”這句耳熟能詳的口號，出自家喻戶曉的香港國貨公司老字號——裕華國貨。1959年成立的裕華國貨，成立之初，也只是一間小型的百貨店。
在濃濃的愛國愛鄉家風中成長起來的餘國春、餘鵬春兄弟，在發展企業的同時，情繫桑梓，不忘回饋家鄉。“其實我們從來沒有計算過到底捐了多少錢，哪裡有需要，我們就出一分力。就如‘裕華’的寓意一樣，希望中國富裕，家鄉富裕。”餘鵬春說。
父輩榜樣
在愛國愛鄉的家風中成長
“記得在我小時候，家裡的客廳掛著一張照片，照片裡的鬆口元魁塔高高聳立，父親常指著照片對我們說，不管我們身在何處，永遠都不能忘記自己是中國人，不能忘記自己的家鄉在梅縣鬆口！”餘鵬春動情地回憶起與父親的往事。
餘鵬春便是在這愛國愛鄉的家風中長大的，時刻不忘自己是中國人、客家人。他說，從小到大，家裡講的是客家話，同時客家話也曾是公司的“官方語言”；在港英政府時代，不入英籍就等於無國籍，出入境靠的是香港身份證明書，是受人歧視的“二等市民”，但即便如此，他們都未入英籍。
“我的父親做過20多年的僑批生意，因為誠信經營，積累了許多老顧客，雖然生意不是最大的，但在當地也算是小有名氣的。”餘鵬春說。但由於當時的社會環境影響和祖國的召喚，1957年餘連慶決定舉家遷往香港，1959年在香港創立了第一家裕華百貨有限公司，推介國貨。
“裕華的意思是‘裕華裕華，富裕中華’，由此表明父親的愛國之心，希望國家繁榮富強。”餘鵬春說。
為什麼父親會選擇在香港售賣國貨呢？餘鵬春的理解是，當時的香港尚處於發展的起步階段，人們對物美廉價的生活用品有較大的需求，而來自家鄉的這些商品剛好可以滿足市場需求，因此選擇了這一經營方向。
“1959年6月，父親在港島開了第一家約500平方米的國貨商店，售賣幾百種商品，一年以後店鋪面積擴展了，商品的品種也增加到1000多種。”餘鵬春回憶，晚上父親會帶著他一起去巡店，父親會跟他講一些店裡的事情，小小年紀的他也就似懂非懂地聽著，學著。
兄弟攜手
引入先進理念發展國貨
在繁華時尚的香港街頭，裕華國貨是一個特別的存在。走進裕華，撲面而來的是傳統文化的氣息，古色古香的唐裝吸引一群銀髮老人在挑選，當歸、黨參等中草藥散發出幽幽的香氣，來自全國各地的特產擺滿櫃檯，目光所及之處都是傳統元素。中午12時，商場內人聲鼎沸，熱鬧非凡。
然而，裕華國貨草創之時，只是一間小店，因為經營有方，生意日隆，不但增開新店，而且設備越來越先進，經營模式越來越科學，管理方法越來越先進。在管理上，裕華創下了不少業內的“第一”。上個世紀90年代，裕華堅持應用最先進最完備的科學技術，以提高管理效率。他們斥資180萬美元更新電腦系統，緊接著耗資300萬美元，更新硬件設備。1976年，它的新總店開張時，是全港第一間用計算機來控制收銀的零售店，也是全港第一間每層樓（總共6層）都安裝有滾動式扶手電梯的零售店。這些改革和創新，大大提升了公司效益，方便顧客購物，營造了舒適的購物空間，從而在市場上漸漸形成了鮮明、清新的形象。1981年，裕華國貨已發展至4個店20萬平方英尺。1982年，裕華國貨在全港率先使用計算機管理庫存，用條形碼進行商品管理，率先實行半自助式經營。
俗話說，創業容易守業難，何況要將裕華國貨發展成如今的規模。而這些，離不開餘國春、餘鵬春兄弟的攜手努力。
哥哥餘國春1951年出生於印尼，1959年隨父母定居香港。1974年，從悉尼亞麥哥得大學畢業的他返港，加入裕華大家庭，開始了“裕華生涯”。而排在四兄弟中的老么餘鵬春，1981年從澳洲大學畢業，在香港的一家會計事務所上班。不久後，因為公司需要收購一家上市企業，需要金融方面的專業人才，餘鵬春也跟著父親和哥哥一起經營裕華國貨。之後他逐漸挑起重擔，負責公司的會計、財務、電腦等事務。
“我和三哥一樣，都是從基層開始做起，逐步由副經理、副總經理到公司的管理層。”餘鵬春說。香港國產百貨業興起於上世紀50年代，大小商家成行成市。隨著市場變化，逐漸出現了中國、中僑、裕華、大華及華豐五大國貨品牌。要想從中脫穎而出，少不了在技術和營運創新方面的競爭。
餘鵬春加入裕華國貨後，和三哥餘國春團結進取，共同發展家族事業。他們從國外帶回了新的觀念，樹立了現代企業管理理念，引進專業人才。“我們當時派員工去日本等國學習考察，引進電腦技術，加強與外商聯繫等等，著手進行一系列的改革。”餘鵬春說。
凡是經營國貨行業者都知道，香港的國貨市場要做好，並不容易。“市場的口味總是千變萬化，一旦落後於市場要求，結果自然是貨品賣不出去，存積倉庫，損失慘重。”餘鵬春說。直到中國改革開放後，內地經濟逐漸活躍，朝市場化方向邁進，貨源也充足了。裕華國貨憑著長期對消費者的瞭解和對市場的把握，在全國各地採購貨品，形成了暢通的進貨渠道。如此一來，裕華國貨以銷售富有特色的中國商品，特別是正宗高檔的中藥、工藝品、絲綢成衣紡織品等極具特色的商品，在市場中獨樹一幟。
同時，餘國春還採用多種頗具特色的營銷手段以促使零售百貨業的發展。從上世紀70年代開始，裕華國貨先後舉辦過中國國畫展、石灣陶器展、國產蘭花展、視聽玩用家電展等等，將文化、科技等主題融於商品消費中。鑑於香港經濟繁榮使香港人生活逐漸富裕起來，香港人對國內外的興趣變得濃厚的情況，裕華國貨又相繼舉辦了“泰國節”和“印尼節”，介紹東南亞國家的購物民俗及工藝品、土特產品，以迎合人們的需求。
如今，裕華國貨由小公司擴展為今日的大集團，裕華國貨在香港的分店有18間，分佈在各個重要商業旺區，並向多元化發展，“裕華”已成為響噹噹的金字招牌，是香港國貨業的重要代表。
與此同時，餘國春、餘鵬春兄弟在政治、經濟領域的地位也愈加重要。除身為裕華國貨主席外，熱心公益事業的餘國春還擔任了全國政協常委、香港廣東社團總會主席、香港華人華僑總會名譽會長等，大大小小的頭銜加起來有30多個，並相繼於1998年、1999年和2006年榮獲香港特區政府太平紳士及被頒授銀紫荊星章和金紫荊星章。
弟弟餘鵬春也在擔任董事副總經理的同時，成為香港梅州聯會會長、廣東省政協常委，並於2002年獲香港特區政府授予非官守太平紳士榮銜，於2005年獲銀紫荊星章。
心懷桑梓
熱心社會公益及家鄉建設
餘國春、餘鵬春兄弟倆在致力發展國貨業務經營同時，積極參與社會活動，熱心社會公益福利事業。
自1982-1983年間第一次回鄉以來，餘鵬春先生平均每兩年回鄉一次。他以家族和公司的名義或通過香港梅州聯會等，直接或間接支持家鄉建設，2001年以來，捐款已達數百萬元。
餘國春說，父輩當初之所以選擇經營國貨，皆因傾注著對國家的一份真誠感情。父親和叔父在1957年應國務院僑辦之邀，經香港回北京，目睹了國家欣欣向榮的景象，不禁熱淚盈眶，作為中國人的自豪感油然而生。他們對國家民族工業的發展前景充滿信心，正是因為這份樸素的感情，他們自然就以推銷國貨作為自己的事業。
從小受到家庭氣氛的耳濡目染，餘國春、餘鵬春從小就比同齡人多一份對祖國的認識和感情。
餘國春至今還記得，1963年，當時他年僅12歲，在赴澳洲讀書前，父親專門帶他回廣州旅遊，以增加對祖國的瞭解。正是因為這樣，當父親召喚餘國春回港協助打理業務時，他毫不猶豫地回來了。也正是受到家庭的薰陶，餘國春和餘鵬春兄弟倆無論事業做得多大，一直保持著客家人堅韌不拔、質樸勤奮的本色。
“其實我們從來沒有計算過到底捐了多少錢，哪裡有需要，我們就出一分力，就像我們的口號‘裕華國貨，服務大家’，這個大家不僅是顧客，還有同事、家人、鄉親，這是父輩傳給我們的優良品德，我們要繼續做下去，不能辜負長輩對我們的期望。”餘鵬春樸實地說。
不僅捐款助力家鄉建設，餘國春和餘鵬春還致力於把家鄉的產品推薦出去。“梅州是目前裕華國貨推薦過的唯一的地級市，其他都是以省為單位進行推薦的，我們也想為家鄉做點事。”餘鵬春說，梅州有不少農產品在香港深受歡迎，金柚、茶葉、娘酒、陶瓷等。
但是，梅州的產品進駐裕華國貨並不是一帆風順，“一開始大多存在產品質量不達標或包裝不合格的問題，我們便把問題反饋回梅州的各個企業，幫助他們改進，經過大家的努力後裕華國貨的‘梅州節’熱鬧地辦起來了！”餘鵬春說，他建議梅州的企業多注重產品質量的提升和包裝的設計，有助於產品開拓更廣闊的市場，擦亮梅州的品牌。
濃濃的家國情懷，大概是“裕華”強烈民族特色的一個很好的理由，是裕華始終不渝堅持經營國貨的深層原因。正是基於一種對祖國的感情、對國貨的信念，餘國春、餘鵬春幾十年痴心不改，堅守在國貨經營上，哪怕是在最困難的時期也沒有動搖。
現在，公司近十萬種商品中除了電器、化妝品之外，全是國貨，國貨營業額佔絕對優勢。餘鵬春說，從事國貨業，心中充滿著民族自豪感，他們都以銷售國貨為榮。“對國家工業的進步，感受尤其深，現在中國的經濟的確是今非昔比了。隨著國家不斷進步，經濟再上臺階，國貨在全球市場上肯定會樹立更好的形象，佔領更大的市場。”所以他堅信，只要不滿足於現狀，與時俱進，加強管理，經營國貨的前景一定更加美好。
■裕華國貨大事記
1959年6月，餘氏兄弟連同一班鄉親集資在香港中環德輔道中租下一個約500平方米的店鋪，正式開始經營國貨，當時決定取名為裕華，其寓意為“富裕中華”。
20世紀70年代後，裕華成為國貨在海外的窗口。當時兩岸聯繫還不方便，很多臺灣遊客到香港來，必定要去的地方就是裕華國貨。有遊客說，“沒到過裕華國貨，就是沒去過香港。”
20世紀80年代，海外產品大量湧入香港，香港本地製造業也逐漸發展起來，國貨受到了很大影響。但裕華國貨始終對國家的發展充滿信心，更對國貨的未來充滿信心，並從那時開始了企業化、電腦化進程。
20世紀90年代，隨著改革開放不斷深入，國貨品種不斷豐富、改良，更加符合市場需求，商品種類也從50年代的一千多個品種，擴展到了十萬多個。
■對話
餘鵬春：不要忘記“涯是客家人”
在採訪中，餘鵬春表示，隨著時代的發展，客商對家鄉的回報方式也悄然發生變化，從以前的捐資捐物到如今的智力支持、項目援助等，但不論方式怎樣改變，客商對家鄉的情懷不變。對於新客商，餘鵬春希望他們可以傳承老一輩的優良傳統，互相支持，散作滿天星，聚是一團火。
南方日報：隨著時代的發展，客商回饋家鄉的方式有沒有發生變化？
梅州在投資環境方面已經開始有了很大的改善，交通條件也大大改善。如果有更多的優秀人才能夠引進梅州、留在梅州，對於城市的發展具有不可估量的作用。近年來，香港梅州聯會也與梅州市委、嘉應學院合作，希望通過“客商孵育工程”等項目，培養出一些知識型、技能型人才，讓他們留在梅州有更好的發展，這是目前最為主要的。同時，我們還發動香港梅州聯會的會員，每年在嘉應學院資助200-500位貧困學生上學，通過愛心傳送的方式，讓更多的孩子有受教育的機會。這個愛心項目我們已經做了有十年時間。
我們也希望，能夠幫助當地的企業發展起來。梅州是唯一一個在裕華國貨有商品展示區的地級市，其它城市都是省級市為主。我們在家鄉茶葉、金柚、娘酒等產品的出口方面，費了很多心思。
南方日報：您對從梅州走出去創業的年輕客商，有什麼好的經驗和建議分享？
餘鵬春：小時候經常聽我父親說，做人一定要有信用。俗話說，一言既出駟馬難追。從創業的角度來說，就是要保證產品和服務的質量。不僅要達到國家規定的標準，這個其實是行業的最低要求，希望創業家不要因為眼前的“量”，而犧牲產品的“質”，爭取將質量提高到規定標準之上。
我們還經常提倡要“創新”，但創新一定要基於顧客的體驗和需求之上，並不僅僅是技術的更新和進步。如今，人們的生活越來越好，對於產品的不再是生活“需要”，而是要提高生活品質，追求個性化服務。無論是產品還是服務，都細化到每個個體的身上。這對於新時代的創業家來說，是一個挑戰。
同時，也希望年輕客商無論在家鄉也好、還是在外經商也好，勿忘客家人的本質，大家要互相扶持、一起做大，學會合作共贏。
【來源】南方日報
【通訊員】鄧銳
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