劉女士使用的平臺全稱為山西公安審批服務“一網通一次辦”平臺。在6月13日山西省政府新聞辦舉辦的 新聞發佈會上，山西省副省長、公安廳廳長劉新雲與騰訊集團董事會主席馬化騰共同為平臺上線按下啟動 鍵。
254項公安審批服務可網上辦
據瞭解，山西公安機關承擔的審批服務事項多達254項。僅2017年，到山西公安機關辦理這些事項的群眾 ，就達到5000多萬人次。“
針對以往信息壁壘造成群眾辦事需要多頭跑、多次跑的堵點問題，山西省公安廳與騰訊公司合作，運用互 聯網、大數據、雲計算、人工智能等先進技術，堅決打通信息壁壘，整合數據資源，全力研發山西公安審 批服務“一網通一次辦”平臺。‘一網通一次辦’平臺建立，就是為了加快推進審批服務扁平化、便捷化 、智能化。”山西省公安廳相關負責人介紹。
該平臺涵蓋了254項審批服務項目，其中95%以上的項目可實現“一次辦”，85%以上的數量可實現“一網 通”。今年6月，該平臺在太原、忻州兩地公安機關正式啟動，7月起將在全省公安機關全面上線運行。這 標誌著山西公安審批服務工作將開啟新篇章。
全省域、全覆蓋、全流程
“一網通一次辦”平臺具有“全省域、全覆蓋、全流程”三大特點。
全覆蓋即業務全覆蓋：平臺涵蓋了254項審批服務項目，其中95%以上的項目可實現“一次辦”，85%以上 的數量可實現“一網通”，每年將有5000萬人次到公安機關辦事實現“一次辦”，讓群眾實實在在感受到 最便利、最快捷、最貼心。
全流程即全流程上線：平臺打通了“網上認證、網上諮詢、網上預約、網上申請、網上辦理、網上支付、 網上查詢、快遞直達、網上反饋”等全流程辦理閉合環路，實現了全事項公開、全流程可溯、全方位監督 ，構建了公正、透明、便捷、高效的公安服務體系，做到了審批服務網上辦、服務群眾零距離。
除了網上快速辦理相關業務，山西公安審批服務“一網通一次辦”平臺還專門開發了智能客服、預約上門 服務等特色業務。智能客服可通過語音或文字與群眾交流，全天候指引服務群眾辦事。預約上門服務，就 是對特殊群體提供了預約民警上門辦戶辦證等服務。
辦理出入境 方便又快捷
“一網通一次辦”服務平臺還可以更好地方便群眾辦理出入境業務。
山西省公安廳出入境管理局相關負責人介紹：“利用這個平臺，可以保證群眾辦理相關業務‘只跑一次’ 。申請人在窗口一次即可完成申辦護照等出入境的全部手續，切實增加群眾的獲得感和幸福感。”
據瞭解，在全面推進大數據戰略建設中，山西省公安廳與騰訊公司緊密合作，打造了山西公安“智慧新警 務聯合創新實驗室”。以雲計算、大數據、人工智能等新技術應用為技術驅動，加快推動全省公安大數據 實現跨越式融合和應用，形成新時代山西公安的數據警務、智慧警務，全面提升山西公安打擊犯罪、維護 穩定、服務社會、維護人民的效能和水平。
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