一年一度的315晚會開始了，每年這個時候總是能吸引許多消費者的眼光，大家總想看看與自己衣食住行息息相關的各行各業的真相是什麼？在這個時期，互聯網行業的真假問題也受到大家的關注，大家在網絡消費、信息傳遞的真真假假已經越來越分不清，消費者已經不信任網絡了，這已然成為一個很嚴重的事情，互聯網行業應該構建更好的環境，贏取消費者的信任，這刻不容緩。
近日，微博聯合新浪網舉辦以“共建消費新生態”為主題的315論壇。論壇期間，微博發佈《2017微博消費者權益保護白皮書》，對過去一年備受關注的網絡熱點維權問題進行盤點和分析。同時，微博與新浪聯合推出的消費者服務平臺黑貓投訴結束試運營，正式上線為消費者提供決策參考和維權服務。這是微博、新浪微構建更好的網絡環境做出的行動。
微博是一個基於用戶關係信息分享、傳播以及獲取的平臺。用戶可以通過WEB、WAP等各種客戶端組建個人社區，以文字更新信息，並實現即時分享。截至2013年上半年，新浪微博註冊用戶達到5.36億，微博成為中國網民上網的主要活動之一。
微博基於自己強大的影響力，在維權機制上不斷做出努力，其為了更好的服務消費者，微博聯合新浪宣佈，正式上線消費者服務平臺——黑貓投訴。這一平臺將充分發揮互聯網高效便捷的特性，利用社交網絡和媒體優勢，幫助消費者快速對接當事企業，進而推動投訴事件得到快速解決。
自1月30日試運營以來，黑貓投訴平臺共收到投訴3000多件，範圍涉及電商、出行、酒旅、食品、電子消費品、視頻網站等多行業，其中，90%的投訴已聯繫處理，50%的投訴得到商家的迅速響應。目前，黑貓投訴的相關話題閱讀量已經超過2000萬，已成為消費者維權的重要渠道。近日，黑貓投訴平臺已與12301國家旅遊服務熱線達成戰略合作，對涉及旅遊景區管理部門等的重要投訴，黑貓投訴將在24小時內提交至12301平臺進行重點處理，共同提升處理效率。
微博用自己的影響力攜手新浪網建立黑貓投訴平臺，相信這一定能幫助消費者解決許多問題，在未來協助營造公平公正的消費環境。
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