視頻截圖：徐女士
家住杭州的徐女士是做翡翠生意的，也會通過郵寄的方式跟外地的顧客進行交易。
按照之前談好的交易，徐女士要給寧波的顧客郵寄一個冰種翡翠手鐲，成交價是3萬5。
視頻截圖：冰種翡翠手鐲
13號上午，順豐快遞員上門取件。徐女士覺得順豐服務質量高，比較放心，因此覺得沒有保價的必要。而且，作為翡翠來說，3萬5的價格也不算很貴。
15號中午，寧波的客戶打電話給徐女士，說已經收到了快件。但裡面不是自己要的翡翠手鐲，而是一張保時捷圖紙。
視頻截圖：保時捷圖紙
於是，徐女士立馬給負責取件的順豐快遞員打電話，詢問具體什麼情況。
原來，在13號當天，快遞員還收了徐女士鄰居小吳的快件。在貼快件單的時候，把兩者的快件面單不小心互換了。這就導致，徐女士的翡翠手鐲寄到了河北廊坊，而寄到寧波的保時捷圖紙正是小吳的快件。
視頻截圖
小吳說，自己是學汽車設計，這保時捷圖紙正是要寄給河北廊坊的模型公司做汽車模型的。
然後，又給這家模型公司的員工姜師傅打電話，姜師傅說自己確實收到了一個包裹，但發現裡面是一個翡翠手鐲，不是他的。
視頻截圖
下午，快遞員給姜師傅打電話的時候，姜師傅回去找包裹，發現不見了。姜師傅說，他把包裹放在了車間，但由於沒有安裝監控，進出人員比較雜，因此也無法查看是誰拿了包裹。
徐女士就跟順豐協商，認為是對方把快遞面單貼錯而導致這個事件的，應當負主要責任。但是談了一個星期，也沒有得到解決。
徐女士認為，快遞公司至少賠償3萬元，但對方不同意，至多隻能賠1000塊。
視頻截圖：何經理
順豐速運杭州分公司公共事務部的何經理認為，確實是由於快遞員貼錯面單了，但由於徐女士沒有對手鐲進行保價，因此只能按照運費的7倍，也就是84元進行賠償。而這1000塊，已經是考慮到這個事件的特殊情況了。
同時，她還說，如果徐女士能提供有效的證據，證明這個件的價值，才能給這個件遺失產生的相應賠償，但徐女士一直無法提供。
視頻截圖
浙杭律師事務所的鄭律師說，如果徐女士要索賠3萬5，可以向快遞公司提供翡翠價格證明。
同時，也可以通過司法渠道，向這家模型公司的姜師傅進行索賠，因為姜師傅在收到不是自己包裹的時候，有善良管理人的義務，但他沒有妥善保管，也應承擔相應的責任。
目前，事件還在協調當中。
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