針對近日新聞媒體報道的“支付寶年度賬單事件”，2018年1月6日，國家互聯網信息辦公室網絡安全協調局約談了支付寶（中國）網絡技術有限公司、芝麻信用管理有限公司的有關負責人。
網絡安全協調局負責人指出，支付寶、芝麻信用收集使用個人信息的方式，不符合剛剛發佈的《個人信息安全規範》國家標準的精神，違背了其前不久簽署的《個人信息保護倡議》的承諾；應嚴格按照網絡安全法的要求，加強對支付寶平臺的全面排查，進行專項整頓，切實採取有效措施，防止類似事件再次發生。
支付寶和芝麻信用表示，將認真落實監管部門要求，從源頭查找問題，深刻汲取教訓，全面整改。
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