盧萬兵局長在憑祥市調研時強調：
主動提升信訪工作站位
努力打造具有邊關特色的信訪工作示範
全力服務中越開放合作大局
2018年3月23日，自治區信訪局局長盧萬兵率隊到憑祥市調研信訪工作，與憑祥市委領導共商信訪服務中越開放合作大計，強調要深刻把握和貫徹落實自治區陳武主席關於提升信訪服務能力建設要求，主動提升信訪工作站位，努力打造邊關信訪示範城市，更加有效地服務於中越開放合作大局。
盧萬兵局長指出，憑祥市委、政府歷來重視信訪工作，形成了良好的保障機制和先進的經驗做法，對憑祥市取得的工作成績給予肯定。要求信訪部門繼續發揮工作優勢，勇於擔當、履職作為，堅定不移推進信訪工作制度改革，努力將憑祥市打造成為邊關信訪示範城市。一是提高信訪工作的主動站位。堅持立足全局，更加善於用長遠眼光謀劃工作，以更高標準更嚴要求做好工作，強化責任擔當，努力為憑祥市的改革發展作出更大貢獻。二是打牢信訪工作基層基礎。在軟件方面，要進一步推進信訪基礎業務規範化建設，不斷健全各項工作機制和制度，著力補齊工作短板；在硬件方面，要按照標準化要求推進群眾信訪服務中心建設，全力打造“一站式接待、一條龍辦理、一攬子解決”的“統一領導、綜合協調、各負其責、分類處理”的信訪工作大格局。三是優化信訪結構。進一步加強網上信訪宣傳力度，有效引導群眾上網表達訴求，減少群眾走訪，實現“數據多跑路、群眾少跑腿”，切實提高網上信訪佔比。四是建設高素質信訪隊伍。要通過盤活用足事業編制，增強信訪工作力量。要用活政府購買社會服務政策，主動從高等院校吸收引進專業人才，積極聘請律師等第三方專家參與信訪工作，全面提升信訪隊伍專業化水平。五是落實信訪工作津補貼待遇。指導市直機關和鄉鎮做好信訪工作定崗定責定員，推動有關部門按照政策範圍和標準落實信訪津貼補貼，提升信訪幹部對工作滿意度，激發信訪幹部工作熱情。
盧萬兵局長強調，憑祥市地處中越邊境，是祖國南疆的國門城市、“一帶一路”建設的前沿陣地，改革發展穩定大局備受各方關注。要求信訪部門要深刻把握和貫徹落實自治區陳武主席關於提升信訪服務能力建設要求，更加自覺地提高信訪工作服務大局的能力和水平，打響祖國南疆信訪工作品牌，更好、更有效地服務“一帶一路”建設、服務中越開放合作大局。一是按照信訪工作法定職責要求，主動接受國外企業、國外公民在權益方面的投訴，集中精力關注和化解邊境惠民政策兌現、邊疆地區開發、中越邊境縣市經濟合作糾紛等方面的信訪問題。二是主動設置對外信訪服務平臺，在信訪部門、中越勞務辦證服務大廳、中越邊貿互市點及邊境口岸等設置具有中越兩國語言文字服務的便民投訴受理平臺，為中越邊民提供便捷服務。三是加強中越邊境縣（市、區）的信訪互通合作和交流，通過走出去和請進來的辦法，主動了解國外信訪工作開展情況，學習借鑑先進經驗做法，完善信訪服務，提升工作水平，打響工作品牌，力爭把憑祥市打造成為全區乃至全國與東盟國家加強信訪交流合作的重要基地和平臺。四是強化部門協調配合，主動參與法院、司法部門開展的中越邊民維權簡易服務、矛盾糾紛調解等，更加註重在部門協作中充分發揮信訪工作的作用，利用中越兩國的法律法規受理辦理好信訪訴求、做好矛盾糾紛調解。
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