12月4日，2017年第四屆世界互聯網大會在烏鎮舉行，我參加了“分享經濟：創新與治理”論壇，發表“釋放分享經濟紅利，再造生活服務新業態”主旨演講。以下為演講實錄：
很高興探討共享經濟，這是中國政府最包容最鼓勵的一個市場，我們看到滿大街共享自行車、共享雨傘、共享充電寶，很多模式可能只有中國才有。共享經濟領域也吸引了很多資金和創業者。因為我們恰好也是中國最大的招聘平臺，尤其是在中低層，在中低人群佔80%、90%的份額。在過去三年裡，58同城發佈的中低層崗位薪資從平均兩三千上漲到了七八千。
80、90後新消費主力崛起
過去，中低層人群都是在城市裡面掙錢，然後，過年的時候回農村去消費。到現在，很多中低層勞動者既是勞動者也是消費者，很多服務本身就是他們在消費。這個群體基本上是80、90後，他們的教育水平比上一輩要高，很多人有大專或者本科學歷。同時，他們比父輩敢於消費，對未來充滿信心。而且，他們沒有經歷過短缺經濟時代，不知道要為未來省錢，很多人都借款消費。我覺得這都是中國的分享經濟，包括城市的服務消費能夠發達發展的很重要原因。我們預計未來中國的分享經濟消費還會進一步提升。而且，現在新一代的年輕人並不把擁有變成必然的選擇，包括車、房以及很多各種服務，對他們而言，需要的時候可以用就好了。
12年來，58同城作為一直專注本地服務連接的一個信息平臺，我們基本覆蓋了中國所有城市，也幾乎覆蓋了從搬家、到家政到找維修到房車招聘等等的所有品類。我們把12年前報紙上面所有的分類廣告搬到了網上。但是我們看到，僅限於信息服務，我們的服務品質，和口碑將受制於整個社會服務水平和信用體系。
58到家在做一件特別苦特別慢的事情
所以，我們前年開始也做了兩個很重要的嘗試。在58集團的平臺上面，長出了兩個可以稱為分享經濟的公司，一個是58到家。家政公司過去分佈在每一個樓底下的拐角，門臉都不大，而且很分散。有統計顯示，僅北京成為58同城會員向我們付費的家政公司就超過1萬家，但是我們依然沒有辦法控制品質，而且沒有辦法為用戶提供標準化的服務。
因此，我們創辦了58到家，越過家政公司直接提供連接勞動者和家庭需求的服務。58到家從人的培訓開始，到標準化定價，到連接全部由我們控制，所有擔保支付都在我們這兒，我們能夠確保只有獲得好評的人能拿到薪資。
58到家在做一件特別苦特別慢，但是我們覺得很有意義的事情。我們從零開始，從菲律賓請來家政培訓學校的老師，從招聘、制定培訓標準、服務標準、標準化定價，到實現家庭需求和勞動者之間的連接，這都是我們自己可以控制的。
到今天，58到家就職阿姨超過10萬人，並且好評率99%以上，雖然我們發展比較慢，差不多每年翻一倍，但我們相信這種速度能夠持續下去，因為58到家現在整體用戶需求大於我們的供給。通過58到家的標準化家政服務體系，家政行業的薪資從大概四五千元提高到近一萬元。很多我們的阿姨都可以自己租一個房子住，本身他們效率也很高。過去，他們一天只能服務2到3個客戶，現在可能服務4到5個客戶，我們也特別高興為城市變得更美好做了一些貢獻。這是我們做的第一個實驗58到家。
鼓勵商品“階段性擁有”的生活理念
我們做的跟分享經濟相關的另外一個事情是“轉轉”，轉轉是一個二手閒置物品交易平臺，這個為什麼是分享經濟呢？很簡單，轉轉我們是鼓勵你階段性的擁有商品。比如說你買了一個吉他用，不用的時候就賣掉，讓不同的人分享一個商品的生命週期，並且讓流轉變得充分高效，我們也可以認為這是一種新形式的分享經濟的需求。轉轉從成立到現在兩年時間，在近一年時間裡產生了210億的交易額，成長非常快。
過去中國在短缺時代，手機用舊以後我們可以送給親人，但這個年代已經很難了，因為你的父親已經有了手機了，你不用的東西放在抽屜裡，像電腦、iphone放抽屜裡面，半年以後完全就過期了。所以，我們希望通過轉轉平臺的服務推廣，包括我們在中間做一些重的服務，能夠讓中國人養成讓商品共享、流通的理念。
我們知道任何技術進步，互聯網、移動互聯網、大數據、人工智能等的發展進步，都能夠讓不部分人獲得更好的體驗。我們也希望58集團在分享經濟裡面的探索，包括58到家，轉轉等，能夠讓這個社會的基層人員獲得更多的福利。
在這裡我有兩個呼籲。第一，對於分享經濟勞動者就業形式的法律定義問題，比如家政阿姨的納稅怎麼處理？怎麼更好融入所服務的城市？第二，多個分享經濟的從業企業都在建設信用體系，包括滴滴、摩拜等等，58集團的多個平臺也在建設自己的信用體系，希望大家可以共享“黑名單”信息，這對整個生態都是有好處的，這本身也是分享經濟的價值體現。
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