空調行業危機四伏。
一方面，整個市場大環境正在發生變化，從硬消費階段進入存量市場競爭的新階段，市場需求趨於飽和，普及性紅利消失。另一方面，深受“淡季壓貨”邏輯，空調庫存再破4000萬套，不排除行業巨頭將發起“價格戰”以回籠資金的可能。
這個新時期的市場，出現了兩個以前沒有的挑戰和機會。
2017年，我國空調市場零售量和零售額達到5787萬臺和1987億元，同比增速分別為27.4%和32.4%，產銷規模均創下歷史新高。而5000萬臺庫存被認為是這個市場的天花板，之後行業會進入調整期。奧維雲網(AVC)數據顯示，2018年國內空調總零售量將達5313萬套，或同比下滑5.4%;總零售額為1860億元，將同比下滑3.7%。
存量市場使得企業間的競爭變得更加殘酷，激烈競爭下，中高端市場成為一劑良藥。在這一點上，卡薩帝就是一個很好的例子，當其他品牌陷入價格戰時，卡薩帝堅持高端，2017年卡薩帝整體銷售收入增長41%。
消費升級下，用戶更加註重生活品質，願意在產品上支出的更多的費用。《2017中國高端家電產品消費者調查報告》顯示，高端家電消費人群(一線城市的家庭月可支配收入在3萬元以上、其它城市在1.5萬元以上)在最近半年或過去一年都有過高端家電消費經歷。其中，有42.4%的人群願意購買12001元-16000元的高端櫃機空調。
追求品質生活的消費態度，直接決定了中高端的消費觀，具體到空調產品上，他們除了看重技術含量、智能化操控、產品質量和品牌知名度等外，也更加註重健康節能、時尚藝術化。國家信息中心數據顯示， 2017冷年內上市智能空調銷量佔比約80%，上升趨勢繼續保持。消費升級和新技術的推動，使得智能、語音交互、自清潔等升級用戶體驗的賣點成為主流趨勢。
實際上，眾多空調企業也都注意到了這一趨勢，紛紛把目光放在了中高端市場。
消費升級下的價值戰
2014年那一場行業“清理”仍記憶猶新，格力空調主動挑起價格戰，後續品牌大面積跟進。當帶頭大哥不搞轉型、不談技術，改打價格戰時，“血洗”空調行業並不是危言聳聽。此次價格戰對當年空調產業已經形成的“技術創新和好產品”發展趨勢造成衝擊，從而讓整個市場長時間處在“價格戰”攪局的折騰之中。
如今，值得慶幸的是，不少空調企業已摒棄價格戰，更多的將目光聚焦產品轉型升級上。
如，美的最近發佈的天行系列、舒適星系列、智能王櫃機系列等空調新品，無一不主打智能化。海爾集團20 18冷年開盤會上，也將新品焦點鎖定在“智能”和“自清潔”兩個領域;TCL空調也表示，2018主推新品是圍繞智能高端化進行調結構，輔以健康功能等。
消費升級浪潮下，健康和高端正成為空調市場主要的增量。越來越多的消費者，不再受價格的束縛，轉而追求更優質、符合自身生活品味的產品。
從奧維雲網發佈的《中國中產階級用戶行為報告》來看，中產階級非常重視家電消費品的一些品質和細節問題，對於產品自身的屬性要求非常高，其中質量已經佔到了61%，售後也佔到了43%。
可見，當空調廠商之間的競爭轉換為價值戰後，既要向產品要利潤，也要向服務要增量。這也是美的切入售後服務藍海，推內外管槽安裝服務的原因。
重新理解空調場景
人工智能、互聯網的興起，讓那個冷冰冰的只會噴雲吐霧的機器扮演的角色發生了很多變化。
回到家，人體傳感器感應到有人，智能網關自動響起歡迎音樂，啟動溫溼度傳感器，開始工作;
如果室內溫度超過28度(溫度可以自行設定)，自動啟動空調開始製冷，按預設製冷設定溫度運行(如26度);如果感知超10分鐘以上沒人，空調自動關閉;
如果溼度很大，啟動空調除溼;達到舒適溼度，自動關閉。如果感知超10分鐘以上沒人，也自動關閉;
如果空氣太乾，啟動加溼器，達到舒適溼度，自動關閉。如果感知超10分鐘以上沒人，也自動關閉;
如果空調通電時，空調內的傳感器，探知家裡Pm2.5超標或甲醛超標，自動啟動空氣淨化器。達到預設的潔淨空氣質量數值自動發指令關閉空氣淨化器(櫃機已經實現);
門窗感應器，感知到門窗打開，網關報警提醒，同時空調自動關閉。如門窗關閉，空調自動重新啟動。同樣如人體感應器感知到超過10分鐘室內沒有人，空調會自動關閉;
攝像頭感知兒童睡覺時，被子踢了，空調溫度會自動升高到27度，按最低風量運行，也同時會發振動報警給手機，手機端可以直接查看孩子睡眠情況;
睡覺時，手環感知人處於深度睡眠，製冷模式下，空調溫度會自動提高到27度。感知人體體溫低時，也會自動提高到27度，感知人體體溫高時會降低溫度到25度。制熱模式下，空調會自動提高到22度......
空調是裝飾牆的一部分，是家居美感的一部分;過去人是被動的接受空調機給出的信息，現在，產品是能夠主動服務於消費者，而空調企業，正在做的就是從技術上、從功能上滿足消費者，把空調機打造出更多面的部分。
科技真的是第一生產力，一切超越想象的事物都在慢慢變為現實。
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