[釘科技述評]油煙機可以讓我們在廚房工作的時候吸入更少的油煙，從而更好地保障健康。不過有許多消費者在購買油煙機後，也被隨之而來的很多問題所困擾。這次釘科技通過在網上搜索查看了大量購買抽菸機後的評論，發現用戶對於油煙機的吐嘈集中在兩大方面，一是安裝，二是產品本身，你中招了嗎？
安裝存在一系列吐槽點
像油煙機這一類的大型家電，多數消費者通常是依靠商家提供的售後安裝服務。
而釘科技在查看了很多售後評論後，發現在油煙機的安裝問題上，用戶吐槽頗為密集。
其一，安裝貴，甚至存在“亂收費”的現象。
其實不僅是油煙機，幾乎所有需要安裝的大家電產品都存在這樣的問題——後續安裝費用高。相信很多家庭都碰到過這樣的事，而網上對此的吐槽也是屢見不鮮，其也可以說是出現頻率最高的負面評價之一。
很多消費者反映配件太貴，也有人認為這是廠商“亂收費”，讓顧客二次消費。對於一臺普通的油煙機而言，售價通常不過一兩千元，若是在“免費安裝”的前提下還動輒就收幾百元的安裝費，不得不說這的確有點讓人無法接受。
釘科技建議：有些廠商推出的需要安裝的大家電產品，其包裝箱以外的材料是需要額外收費的，這就要求消費者在購置之前先行了解產品包裝清單、有哪些額外安裝費用等。
另外，如果用戶想要更為划算地進行安裝，對於安裝時可能用到的配件，建議其自行購買提前準備，比如從五金店等渠道購買的配件應該會便宜一些，同時也儘量不給安裝人員亂收費以可乘之機。
其二，安裝人員態度不好、專業技術不過關或者是安裝時疏忽大意。
在用戶的各類反饋中，對油煙機購買後續服務不滿意的比例也相當高，如安裝推脫、安裝人員不負責、態度差等。此外，也有用戶反映安裝人員技術不專業或是安裝時疏忽大意的。
從目前家電企業的售後特別是大型家電的安裝服務來看，其整體並沒有一個嚴格的統一標準，各個企業也都不盡相同，同時企業對於售後安裝人員的專業技術培訓和管理也較為鬆散。
釘科技建議：大品牌對售後服務和用戶口碑往往會比較看重，相對更靠譜一些，消費者可以根據自身喜好進行適當選擇。當然，即使是大品牌也難以做到全方位無死角的完善服務，消費者在選購時也可進一步參考該商品的用戶評價。
此外，由於用戶的住房設計和煙道設計等各不相同，而不同的油煙機本身出廠的時候設計也不一樣，往往有特殊的尺寸要求。這就要求消費者在選購之前先與廠商確認安裝尺寸、安裝要求等，以確保安裝人員能夠正常安裝，避免不必要的損失。
另外在安裝過程中，用戶應該在現場進行監督，避免安裝人員安裝時疏忽大意。同時在安裝完畢後，也應進行實際測試，若有問題及時解決。
產品本身存在問題
從釘科技觀察的用戶反饋來看，反映產品本身存在問題的評價相對安裝要少一些。但再嚴苛的質檢也不排除會有一些漏網之魚出現，用戶買到質量不過關的產品確有可能。此外，市面上的油煙機品牌魚龍混雜，也為劣質商品提供了滋生空間。
釘科技注意到，用戶對於油煙機產品本身的吐槽主要集中在吸力小、排煙效果差以及質量不佳這幾個方面。
事實上，現在市面上的很多油煙機產品從外形設計到內部技術都算是頗為講究，
無論是在做工、質量，還是在排煙效果上，相比以往都已經有了非常明顯的進步。而如果用戶在使用過程中出現了各種不如意狀況，這除了與產品本身在生產時可能出現問題有關之外，從出廠、運輸這一過程中發生的一些意外磕碰，也有可能造成油煙機的故障，從而導致實際使用出現問題。
此外，如上文提到的售後安裝人員的“不作為”也有可能導致油煙機出現類似於無法正常排煙等狀況發生。
釘科技建議：如果用戶使用不久，就發現油煙機產品出現了開關、按鍵裂開等質量問題，可以第一時間聯繫廠商或電商的客服人員，要求退換貨或補寄相關配件，尋求最佳的解決方案。此外，選購時一定要擦亮雙眼，切勿被假貨、低價等矇蔽了，寧可挑的時候多花點時間，也不要買了再後悔。
而對於部分用戶所反饋的類似吸力太小、排煙效果差導致滿屋子油煙等問題，釘科技建議消費者在選購時重點留意一下產品的各項參數，尤其是吸力、油脂分離度等幾項指標。
如果用戶自家做飯具備重油等“重口味”特性，建議選購排風量較大、油脂分離度較高的油煙機。而如果用戶想擺脫油煙機清洗的繁重家務，不妨選擇蒸汽洗、免清洗等油煙機產品。簡單來說，用戶仍需根據自身實際需求酌情選購產品。
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