教師招聘考試中的人際處理
教師需要成為“外交家”，恰當的處理各種複雜的人際關係，特別是在突發事件中發揮積極作用。包括：課任老師之間、課任老師與學生之間、學生之間、學生與家長之間、家長之間等。這類題目也成為各類教師招聘考試中新的寵兒，甚至在D類考試中作為一個專門的模塊——策略選擇。這類題目看似無理論而言，考察考生的“情商”，但仔細分析就會發現其中的規律。
一、學生之間的矛盾
教師要客觀公正，尊重事實真相;當未清晰知曉事情經過時，要首先調查。同時，教師要相信學生能夠自我處理問題，抓住鍛鍊學生處理問題能力的機會;最好能以此為契機，促使學生思想發生轉變，當然這一點可遇不可求。
【經典例題】
兩名男同學在校園裡打架，造成了不良影響，你該如何處理?
①讓兩名同學寫檢查
②讓兩名同學寫事情的經過
③通過其他渠道調查事情的過程
④讓兩名學生對質事情的經過
⑤理清事情，指出並分析兩名學生做得不合適的地方
⑥對雙方都提出嚴厲批評，使學生清楚地認識到自己犯的錯誤
⑦在班級內嚴肅批評這兩名同學，給其他同學以提醒
⑧讓兩名學生在班級內承認自己的錯誤，並相互道歉
A.②③⑤⑧ B.①④⑥⑦
C.①③⑥④ D.②④⑤⑦
【答案】A。
二、課任老師之間的矛盾
作為班主任，在協調課任老師之間的矛盾時，要積極主動，但切忌代替解決，而是為矛盾雙方製造條件，共同交流、共同商討解決途徑。
【經典例題】
小許是體育老師選中的校田徑隊主力。最近一段時間，數學王老師經常在課後田徑隊訓練時間把小許留下改作業中的錯題，影響了他正常的訓練。體育李老師對此很有意見，向班主任抱怨數學老師佔用訓練時間，希望班主任能幫助協調此事。班主任如何處理最合適?
A.向李老師表示，自己作為班主任不便插手，希望他另想辦法解決
B.課下和小許聊一聊學習的方法，希望他能抓緊時間完成課內任務
C.表示會和王老師溝通此事，同時也希望李老師能主動和王老師溝通
D.勸王老師不要佔用學生的體育訓練時間，以免造成同事之間的矛盾
【答案】C。
三、師生矛盾
這類矛盾常見觀點不一致、學生指出教師錯誤、學生不服從管教等。具體的解決途徑也各不相同，但需要遵循以下準則：教師控制情緒，冷靜處理;與學生保持平等地位，理性溝通，必要時教師可主動承認自己的錯誤。
【經典例題】
孫老師正在黑板上寫板書，她把“她”誤寫成了“他”。認真的小明發現了這個錯誤並且立即告訴了孫老師。這時孫老師應該說：
A.你說得對，謝謝你幫我指出了這個錯誤
B.哦，對不起，是筆誤，我現在就改正
C.很多人都會犯這樣的小錯誤，老師也不例外
D.真高興你發現了，我這樣做就是想看看誰更專心
【答案】A。
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