文丨Fred
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對於北非，多數國人比較陌生。但提起卡薩布蘭卡，多少會有所耳聞。
這個名字有些與眾不同。這座北非阿拉伯世界的中心城市，卻用西班牙語給自己命名，意思是“白色的房子”。又因一部曾獲“奧斯卡最佳影片”的經典同名電影，這裡聞名於世。
卡薩布蘭卡是摩洛哥王國最大城市、商業和金融中心，也是大西洋沿岸重要港口，人口290萬，擁有該國近八成的現代工業。
說卡薩布蘭卡是“摩洛哥的上海”一點都不為過。就像外資進中國內地時偏愛上海一樣，國際資本進入摩洛哥，同樣會搶灘卡薩布蘭卡。
我來自湖北，是恩施利川市一家茶葉有限公司的董事長。恩施地處大巴山、武陵山區，盛產優質綠茶，尤其是硒茶。在國家精準扶貧政策的推動下，當地很多人都通過種茶葉、做茶葉生意來脫貧致富。
當年從國營茶葉公司出來後，我開始從事茶葉的生產、進出口和銷售業務。隨著近年來茶葉供給逐步過剩，產業發展逐漸脫離健康的軌道，國內和出口市場都越來越難做。
摩洛哥人口3300萬，2014年海關數據顯示，當地是中國茶葉的第一大進口國，每年進口中國茶6到7萬噸，人均飲茶量僅略低於土耳其。
過去一兩百年，摩洛哥上到王室、下到百姓，對中國茶葉的依賴都很深。可以說摩洛哥是個茶文化盛行、又認可中國茶葉的國度。
2014年12月，我們參加了摩洛哥的一個茶葉展會，產品很受當地客戶歡迎。我們索性留在了當地，從南到北考察了一番。
摩洛哥馬格里布食品展參展現場
當時摩洛哥對茶葉進口推出利好政策：未經精細包裝進口的大包茶葉，關稅可以大幅降低至2.5%；成品包裝的小包進口茶葉，關稅則高達30%。摩洛哥意在讓外國企業進駐，在當地設立加工和包裝生產線，以促進經濟和就業。
恰逢國內遇到“產能過剩”，國家“一帶一路”倡議也剛提出不久，我們決定直接到摩洛哥開拓銷售市場，設立茶葉包裝廠。
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如果有人說在海外投資時沒走過彎路，要麼他是上帝，要麼他在騙你。
通過迪拜輾轉來到卡薩布蘭卡後，我們聯絡了當地中國使領館和孔子學院，做好一系列詳細的諮詢和籌備工作。辦好了冗長的行政手續，北非“淘金之旅”開始了。
就在一切準備就緒時，“么蛾子”出現了。
2015年初，公司租下一處設施十分完備的倉庫，在國內都很少見到這麼好的倉庫。從國內進口的生產設備和原料也已在路上，馬上就要運抵卡薩布蘭卡投產。
這時我們卻被當地監管部門告知，由於法律對倉庫性質有所規定，倉庫只能用於物流倉儲，不能用於工廠生產。
廠房建設滯後，直接導致沒有拿到食品生產許可證，已到港的生產設備也被扣在海關。
初期遭遇這一悶棍導致的直接損失，就達到七八十萬人民幣。
直到2015年12月，兩條生產線才完全弄好。從年初籌備到正式投入生產，差不多花了一年功夫。
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過了一段時間，在當地總共招了90名工人，加上國內的員工，我們的規模大約達到了100人，生產也開始有條不紊地進行。
在摩洛哥的生產現場
好不容易投產，更大的麻煩卻不期而至。
以前，摩洛哥的茶葉進口，主要靠國內沿海地區與摩洛哥茶葉經銷商合作，進行貿易型茶葉出口。我們的到來，將老的“沿海貿易型出口模式”轉變成“內陸地區生產型出口轉移”，直接打通了國內茶葉產區和國外銷售市場，改變了當地茶行業的經營模式。
雖然產銷鏈縮短利好當地消費者，但無意中動了當地大分銷商和其他一些茶葉貿易商的奶酪。再加上當地分銷商跟王室有千絲萬縷的聯繫，我們就被“特殊照顧”了。
2016年3月，由當地最大的茶葉分銷商組成的茶葉協會聯合勞動部門、警察局等十多個部門對我們進行了檢查，新、舊兩個工廠被直接查封。
他們並沒有給出具體查封原因，只說要調查這家中國企業有沒有走私、違法等行為。我們提供了所有資料以配合調查。
在工廠被查封時，恰巧摩洛哥地中海電視臺要在中國拍攝一部《茶葉古道》的紀錄片，我們在國內做了接待。
摩洛哥地中海電視臺在公司茶園及加工廠拍攝
攝製小組的製片主任得知無故被查封事件後非常氣憤，他非常有正義感，回國後找到了摩洛哥相關部門，從中進行協調，幫助我們四處奔走。
最後的調查結果出來了，並沒有任何違規。
但等待這個簡單而又讓人哭笑不得的“結果”，讓我們付出了舊廠停工8個月、新廠停工3個月的沉重代價。期間，工人和高管的工資一分錢都不能少，公司白白損失了400多萬人民幣。直到2016年8月生產才重新恢復。
塞翁失馬焉知非福？患難中，結識了這位當地電視臺的好朋友。過程中，也得到來自中國大使館、商務部、省工商聯、省商會等的關心和幫助。有他們在背後，也覺得更溫暖，更有底氣了。
經此一役，由當地大分銷商組成的茶葉協會，也開始邀請我們加入協會。協會副會長（當地最大的茶葉商人）也和我們簽訂了長期的包裝服務協議，建立起合作關係。
現在，經過一年多的努力，公司在卡薩布蘭卡的產銷情況也逐漸穩定下來。我們還在市中心開了中國茶文化展銷和體驗店，傳播來自東方的茶文化。
位於卡薩布蘭卡的恩施硒茶體驗店
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和摩洛哥當地政府打交道，著實需要適應。
一方面，這裡法律執行比較嚴，例如此前倉庫類型不合規，就是不能投產；另一方面，向政府人員給小費也很普遍，辦事情常需要“打點”一下，還好不算過分，幾百提拉姆（1提拉姆約合0.7人民幣）就好。而且給點小費，他們就會非常貼心地幫助你。
摩洛哥南部有個西撒哈拉地區，很多國家不承認這是摩洛哥的領土。摩洛哥和鄰國阿爾及利亞也關係不好，因後者經常策動西撒哈拉的反政府武裝鬧事。因此，摩洛哥的武裝力量基本集中在南部，中北部武裝力量很少，治安基本就靠一些片警和管區民警維持。
而打點一下這些警察，對維護自己工廠的經營和治安都有好處。總體來說，摩洛哥治安狀況尚可，當地小偷小摸比較多，但很少聽說有刑事犯罪。同為非洲經濟狀況較好的幾個國家，這裡的治安比南非要好多了。
除了要習慣“打點”，還要習慣這裡的辦事效率。
在辦理行政手續時，這裡不會像國內有清單，準備好材料一次性就能辦好。這邊的公職人員比較“意識流”，想到什麼就要什麼。今天是護照、明天要水電單、後天要稅單，基本要一個星期才能提交完材料。
以行政手續為例，國內一天能辦好的事，在摩洛哥起碼要一兩週。政府部門說是一週工作40小時，但9點鐘之前千萬別去，肯定找不到人。9-12點是大家默認的工作時間，得抓緊時間辦事。
下午最好也不要去，因為只有自覺性稍高的公務員才會上班，有些偷懶的人下午直接曠工，在街邊喝咖啡就能混一下午。
這種悠閒的生活方式深受西班牙、法國的影響，只是摩洛哥將其發展到了“誇張”的境地。
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除了和政府打交道的方式變了，當地員工也並不那麼好相處。
摩洛哥平均工資較低，普通人每月1500-2000提拉姆（合人民幣1050-1400元）。而我們廠的工資水平較高，生產車間一線工人每月到手2500提拉姆（1800人民幣），算上社保大概3200，管理層中，會計和行政副總的工資更是高達8000-10000提拉姆，附近的人都想來上班。
即便給出這樣高水平的工資，他們也並不會對你心存感恩。
之前，工廠實行了國內的計件和績效工資。第一個月還好，大家確實產量很高，工資也較高。但第二個月到了當地的宰羊節（相當於國內“過年”），要放一個月假，大家上班少了，績效工資自然就下降了。但當地工人並不理解這是因績效變少而導致的，居然全體罷工了。
如果遇到生產時間緊張需要加班，即便給他們兩、三倍的工資，也絕對不肯幹，就更別提兩班倒、三班倒。這邊的生產效率，撐死就是國內的30-40%。
當地員工的標籤，基本可概括為“不肯加班、罷工、偷懶”，且熟練工幾乎沒有，全部都得從頭培訓。
雖然工廠被查封時，碰到過好心的電視臺記者幫助我們，但當地民風離“淳樸”二字相去甚遠。在工作中，經常被員工坑。
剛到卡薩布蘭卡時，認識一位娶了中國人為妻的當地人，他之前在海關工作，所以當時對他很信任，海關相關的工作他的確也做了很大的貢獻，因此給他開了高達8000提拉姆的工資。
但後來我們發現，他每次說“要給海關幾千提拉姆的小費”，“清關費用要幾萬”時，他都會“中飽私囊”。直到發現問題時，他一共吞了十多萬提拉姆。將其開除後，他反倒去法院發起訴訟，我們最終還不得不做出賠付。
還有另一名生產車間的當地管理人員，她對工廠的管理的確很有方法，所以對她也比較照顧。她利用這種“照顧”開始漫天要價，今天說上班太遠，要借5萬買車，明天說孩子上學要借2萬交學費，我們都答應了，當提前透支工資，獎勵優秀員工。
後來，她無聲無息地消失了，再也沒出現過。我們也吸取了教訓，不管任何情況都要先簽支票再借錢。
雖然當地人信譽不好，但銀行信譽卻不錯。
摩洛哥16歲以上的公民可以簽發支票，如果到了支票規定的兌付期賬戶上卻沒錢，首先銀行會發通告。規定時間內沒有補齊款項，銀行會直接移交警察局，強制執行。
另外，當地人的時間觀念幾乎為零。與此前描述政府工作人員上班偷懶類似，如果在這邊約人談生意，遲到已經是對你“客氣”了。約了3點鐘見，你最好4點鐘到，而且就算這樣，你也絕對比他早到。很多人甚至直接自行改了見面時間，也不通知你。所以見面前一定要提前確認，否則要麼乾等，要麼只能再約。
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當然，也不要被當地政府和普通人的做事風格嚇到，這裡並非一無是處。
首先，這裡人口結構較年輕，年輕人失業率達40%，這也意味著勞動力充沛，人工成本較低。當然，最主要的是這裡有市場，有喝茶的文化。
這裡歐洲元素也比較濃，經濟狀況在非洲國家中排名前三，人口主要是阿拉伯人。由於曾是法國殖民地，法語也和阿拉伯語一樣是官方語言。同時，也深受西班牙影響，多元文化的碰撞，讓卡薩布蘭卡和摩洛哥散發出獨特的魅力，堪稱歐洲的後花園。
早期在摩洛哥經商的中國人大概只有2000左右，主要是浙江人做小商品生意，這樣不容易引起當地人注意，不會“樹大招風”。
2016年5月，摩洛哥國王默罕默德六世對我國進行國事訪問後，6月就宣佈對中國遊客實行90天的免籤政策，中國遊客變多了。
目前，很多國人在卡薩布蘭卡租下一棟樓，改成小旅館和民宿再轉租給中國遊客和其他外國遊客。當然，做基礎設施建設的大國企在摩洛哥還是不少的。
總體來看，在摩洛哥開拓市場也與其他任何地方一樣，前期很艱難，穩定後會好很多，當地普通民眾對中國人總體也比較友好。
另外，當地還有一些政策優惠，如一年之內所得稅減免等。嚴格來說，這裡剛剛開始改革開放，六世國王比較開明，也不強制女士戴頭巾。
按照我國的政策導向，摩洛哥也是“一帶一路”沿線的重點國家，這裡靠近歐洲、地中海和直布羅陀海峽，地理位置優越。
當然，出海投資一定要跟大使館經商處先取得聯繫，能更快了解在當地經商的政策要求，有難題時也不至於求助無門。
到一個宗教、文化、語言和生活習慣完全陌生的國度投資，冷暖自知。
