本文以本人參與產品規劃的智能家居智慧零售系統（S2B2B2C模式）為案例，同大家分享下產品的系統化規劃思路，希望能和大家多多交流！
初級產品經理如果想完成向高級產品經理的進階，對產品進行有建設性的系統規劃是非常重要的抓手和跳板。雖有“九層之塔起於壘土，千里之行始於足下。”但無論何時產品人都要牢記“不要因為走得太遠，而忘記為什麼出發”。
產品的系統規劃，不僅是產品經理把握產品方向的重要藍圖，同時也是產品迭代路線的燈塔。所以，一個完備的系統規劃是產品最重要的發展指引。
本文以本人參與產品規劃的智能家居智慧零售系統（S2B2B2C模式）為案例，同大家分享下產品的系統化規劃思路，希望能和大家多多交流！
行業背景
行業背景描述了產品目前所處的行業賽道，旨在分析產品的市場機會和風險。行業分析可通過第三方數據平臺公開的研究資料，並結合公司市場部門的整體分析來進行行業背景和目標用戶的研究。
隨著5G產業和人工智能技術的興起，智能家居行業已處於蓬勃的快速發展期，據前瞻產業研究院發佈的《中國智能家居設備行業市場前瞻與投資策略規劃報告》統計數據顯示，2017年全球智能家居市場規模為357億美元，2018-2023年間的複合年均增長率為26.9%，預計到2023年將達到1506億美元。
國內，2016年中國智能家居市場規模已達2608.5億元，2017年中國智能家居市場規模達到3342.3億元，同比增長24.8%。預計未來三年內，智能家居市場將保持21.4%的年複合增長率，到2020年市場規模將達到5819.3億元。
當前智能家居多品牌崛起，市場競爭愈加激烈。由於當前行業標準的不統一，加之市場缺乏市場教育，智能家居相比於普通家居產品對於消費者的可替代性不高，用戶接受程度較低，市場滲透率有限。所以，對於銷售渠道資源的競爭，是品牌廠商迅速佔領智能家居行業的關鍵。
目前智能家居觸達消費者用戶的方式，一般為C端消費者的自費購買，B端房產開發企業和酒店公寓的整體安裝方案直接為用戶提供人性化，智能化的生活體驗。因此品牌廠商線上線下對於渠道的拓展和供應鏈管理，以及營銷端的賦能尤為重要！
現狀和問題
現狀主要是客觀描述當前市場發展和公司業務的狀況；問題可窮舉出當前市場用戶的痛點、公司業務開展中出現的弊端，這是發現產品機會尋找切入點以及與競品做差異化競爭，實現彎道超車的不二法門。
渠道招商
當前市場團隊省市渠道代理招商階段結束，招商方式轉變為以實體品牌門店加盟的方式進行。
智能家居市場競爭日趨白熱化，除了品牌口碑，商品品控、售後服務外還需信息化工具作為招商資源。
市場培訓
對於各地渠道政策的傳達不夠及時，缺乏對代理商的統一管控和政策的宣導。
營銷培訓未形成系統化，且培訓宣導手段較為單一。
店鋪運營
當前店鋪運營無統一的智能家居垂類店務管理工具，貨物，財務，人員管理較為混亂，運營效率有限。
營銷拓客
智能家居用戶群體有限，且營銷推廣程度不夠高，未達到刺激消費者購買的目的。
市場上營銷類SaaS服務工具較為繁雜，且需付費開通使用年費較高。
售後服務
線下售後服務流程繁瑣，服務流程較長，無統一服務標準，服務進度和記錄追溯困難。
工程師管理較為混亂，評價體系暫不健全。
用戶需求
通過對行業市場和公司業務的調研，即可對目標客群進行分類。每類用戶群體都將作為單獨的實體在產品系統中體現。在用戶分類的同時，可對用戶主要的需求進行整理說明，為解決方案的設計提供切實可行的依據。
競品分析
在產品規劃的前期，充分的競品分析尤為重要。不僅可以挖掘行業通用的解決方案，使之可保證產品符合市場用戶的期待和既有的心智模型，以此可降低用戶認知成本。而且可通過對競品優缺點的分析，發現自家產品的優劣，揚長避短，避免和競品的同質化競爭，保護產品自身的“護城河”。
解決方案
產品作為解決用戶需求的服務和工具，必須能滿足用戶的實際需要以及具備開發設施的可行性。完整可行的頂層設計可完成對產品框架的搭建並可以保證實現用戶的業務閉環，滿足市場用戶需求和公司業務的發展需要。
產品定位
產品的定位決定了產品的基因和發展方向，在一段時間內乃至產品的整個生命週期中都是產品的牢固的根基和發展的指南。
賦能智能家居品牌廠商，提供完善的供應鏈管理體系，實現從供應鏈採購到零售終端營銷拓客和售後服務的一體化以及線上管理和線下服務的智慧連接。
產品矩陣
產品矩陣是對產品各個客戶端以及用戶觸點的梳理，通過全景圖的方式可對產品進行清晰的規劃以及對功能模塊的佈局做優化和調整。
產品戰略規劃
正所謂“凡事預則立，不預則廢”。產品的戰略規劃是系統規劃的核心部分，通過以上詳盡的分析，形成完善、清晰的戰略思路並與公司其他職能達成共識。以此爭取公司對產品的開發和運營資源做分配和傾斜，並保證產品的迭代與公司業務發展保持同步。
寫在最後
產品的系統規劃不同於PRD文檔，不需要對系統流程，頁面交互，使用場景等做詳細的說明，重要的是對行業的分析，對用戶的需求和痛點的把握，以及清晰的戰略方向。產品規劃旨在幫助產品經理明確產品的迭代方向，為版本計劃提供參考依據，同時可保證產品在未來一段時間內和公司戰略，市場風向達成一致，為產品提供清晰的目標路線圖！
本文由 @乾景光明 原創發佈於人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載
題圖來自Unsplash，基於CC0協議
