12306的一名客服人員表示，鐵道部只批准了12306作為在線售票渠道，並沒有打開所謂的“搶票”功能，鐵道部也不會授權任何第三方平臺開發這一搶票功能。
隨著買火車票的方式越來越多，人們對在節日買票的擔憂逐年減少，但是在這個漫長的國慶假日裡，在一些受歡迎的路線上仍然很難找到一張票。然而，媒體報道稱，一些在線購票軟件在這兩天非常流行，增加了350元，甚至已經售罄的車票也可以在鐵路售票網站12306上輕鬆買到。這張票是從哪裡來的？ 像這樣搶票安全嗎？
一位經常使用“高速管家”軟件的杭州市民告訴記者，在使用這些搶票軟件並增加一定費用後，他確實可以拿到緊張的票源。“在節日或高峰時間將會有一個搶票包，如果沒有票，將會監控剩餘的票。”。這個包有30元或50元的。50元的包是一個加急的包，而且搶票的成功率更高。
上海市民肖先生也曾多次通過名為“智行火車票”的搶票軟件買票。這是國慶節，肖先生往返上海和北京的車票也是在搶票軟件平臺上買的，但這次沒有加價，他說：“我注意到一個同事選擇了慢速加速頻道，沒有加價‘ ’，經過幾次發現，不管有沒有錢，只有在界面上搶到票的概率會增加，但是加錢和沒有加錢沒有區別。‘ ’
《中國之聲》記者在網上搜索後發現，許多第三方在線售票平臺目前都提供這種搶票服務，包括途牛、同程旅遊等等。當“賣光”沒有票時，我們為什麼還能買到火車票？ 12306的一名客服人員表示，鐵道部只批准了12306作為在線售票渠道，沒有開通所謂的“搶票”功能。12306客服說：“鐵路官方網站只有12306作為官方網站。我們的網站沒有抓票功能，其他網站聲稱有抓票功能。我們不知道如何搶它，也不與任何其他網站合作。我們只能建議乘客使用12306官方網站，而不是其他網站‘ ’，
這位客服官員還表示，鐵道部不會授權任何第三方平臺開發這種搶票功能：東北大學軟件學院信息安全部副主任徐建認為，這些搶票軟件只是利用機器不斷更新的方式，儘快搶回其他乘客退還的票。徐建說：“搶票的過程類似於不斷刷新這一頁。這是機器刷新，然後跟蹤剩餘票證的信息。它使用一些自動檢測技術，如退票，當你刷票的人時，它可以立即自動填寫訂單。顯然，你必須手工填寫這些相關信息，所以沒有機器速度快‘ ’。從理論上講，它在火車售票系統中獲得了是退票‘ ’。
徐建認為，這個第三方平臺的搶票行為與合規和違規之間的灰色區域是分開的。對乘客來說，也有一定的風險。例如，根據12306網站的退款規則，退款將通過相同的路線返回到原始支付賬戶，這可能會導致第三方平臺在從鐵路部門收到退款後延遲返還，甚至不返還訂票。此外，將註冊為12306的賬戶信息(包括一些支付信息)移交給第三方平臺存在潛在的安全風險。徐建建議，在技術方面，鐵路部門可以禁止使用技術手段來惡意刷票。
