中國是茶的故鄉。中國人很早就發現並利用茶葉，經歷四千多年發展，飲茶早已融入老百姓的風俗習慣，並逐漸形成博大精深的茶文化。從茶葉縣域分佈情況來看：我國茶業十大縣分別是：勐海縣、湄潭縣、安溪縣、安化縣、福鼎市、信陽市溮河區、新昌縣、武夷山市、松陽縣以及橫縣。
分佈在全國各地的茶葉，如何從枝頭送到杯中，一直是快遞行業的難題。新茶從採摘、包裝到運輸至茶客的手中，過程長久繁瑣。然而物流末端服務跟不上、運輸破損率高，一直困擾著各地茶農。
作為資深茶文化研究者，筆者雖然也從網上搜到一些關於茶葉運輸的回答，但覺得遠遠不夠。於是就採訪了國內一家快遞公司，希望找到更專業的答案。
陸運直達32省，空運省會城市次日達
“15分鐘內必須響應客戶需求，1個小時之內必須把客戶貨物接回來，這是公司的硬性規定。”德邦快遞西雙版納茶葉市場負責人岑宗建介紹。目前德邦快遞已經實現雲南始發直達32省，同時，隨時可根據貨量即時開通山東、河南、江蘇等方向場地直髮，陸運時效可觀。
除了陸運，勐海春茶還可以走德邦快遞空運，在景洪機場就近起飛，國內省會城市次日便可到達。“貨車從勐海到昆明需要9個小時，而到景洪只要1個小時。加上中轉時間，我們比同行運到到昆明機場後起飛要快10多個小時。”岑宗建表示。
在網點方面，德邦快遞深入產茶區增開營業點，並且在主要道路設立收貨點，實現區域全覆蓋；在安全方面，整車只運茶葉，減少汙染。而且提供氣泡膜、珍珠棉等包裝，減少擠壓；在時效方面，採用直髮模式，2小時內快速接貨，設計醒目標誌，優先中轉優先派送；在服務方面，不僅在茶區駐點，快速響應，而且微信一對一解決異常問題；勐海直髮形式也能降低茶農成本，幫助茶農做好春茶生意。
安全定製包裝，全程可視化
茶形是否完整是判斷茶葉品質的重要指標、然而茶葉質地較脆，易碎怕壓，並且大部分茶葉外包裝形狀不規則，在運輸中易收到外力衝擊。
通過調研，德邦快遞還為當地茶農量身定製包裝。茶農從固定代收點發貨，快遞員會提供單件纏膜、防水纖袋、加託纏膜等專業包裝服務。有效降低破損率，減少致茶葉串味變質風險，為茶葉運輸安全提供強力保障。
為了監督茶葉品質，有些採購鮮葉的商家會選擇進山監工。從茶農採摘到交付快遞公司，都不會離開監控視線。而從快遞員接手到最後送貨上樓的監控，則全程由德邦快遞負責。
“在完成內包裝防護後，快遞員會在外包裝貼上帶有唯一防偽碼的封箱貼，保證系統能夠監測到茶葉全過程的完整性，並杜絕被掉包。”岑宗建表示。從門店發貨，到車輛監控、車載GPS、貨物裝卸車、貨物中轉、客戶提貨，德邦快遞完成了全程可視化。收發貨雙方都可以隨時從系統調看茶葉的軌跡，讓茶農和茶商更省心、安心。
除了茶葉運輸，筆者還了解到，德邦快遞在家居送裝這塊也深耕了多年。
與魯班合作，打造送裝一體化家居
和茶葉的情況類似，傢俱大件送貨難、破損高、安裝服務體驗差、異常多等現象，飽受廣大商家和消費者詬病。商家蒙受損失，消費者也對家居網購體驗差評不斷。德邦快遞與魯班到家合作，推出的“傢俱送裝一站式服務”，也得到社會各界的認可。
商家選擇德邦快遞發貨後，就會有快遞員來接單。同時，這條消息會推給魯班的系統。這個時候，魯班系統會安排一名師傅與客戶對接，通知送到之後會給安排安裝。等到送貨上門後，在快遞員簽收的一瞬間，師傅會再次收到魯班系統推送信息，然後主動與客戶溝通具體什麼時間段來上門安裝，大大提升了消費者的售後體驗。
作為消費者，我希望以後商家能多找德邦快遞這樣的公司，這樣買茶葉、家居都能省心很多。
