快遞想要漲價，顧客並沒有否決權，最直接的否決權是在客戶手裡，但客戶並非不讓你漲價；而是你愛漲就漲，你要漲價我也很理解，但是我就不要你合作了，我找別的不漲價的快遞去發，這就是用腳投票、簡單明瞭。
所以，我們得出一個結論：漲價與否，行動在於網點，否決權在於客戶，但是客戶想行使否決權的前提，卻在於同行；那麼，2020年，我們怎麼漲？
規則
規則的制定取決於總部，網點沒有發言權。
今年雙十一前，各大快遞公司宣佈上調義烏的快遞收費，從最低的1.5元上調到2.6元，等於說一次調價就上調1.1元，漲幅73.33%。
這不叫漲價，叫搶錢。
按這個漲幅，一大批日產1000票左右的電商，將會全部死光光，等於說一棍子就把客戶變成了你死我活的仇敵。
來看看那些國際巨頭的漲價規則。
UPS、DHL、聯邦快遞三家公司前段時間都發布了漲價通知，UPS從2019年12月29日開始漲價4.9%；DHL從2010年1月1日開始漲價5.9%；聯邦快遞從2020年1月1日起漲價4.9%；另外，在亞洲和歐洲之間的主要航線上，馬士基和MSC的2M 聯盟等公司的服務費都上升了9%；而亞馬遜公司也在12月20日宣佈，該公司計劃明年將向美國第三方賣家收取的倉儲和訂單快遞費用平均提高3%，因為該公司面臨著倉儲基礎設施和快遞服務(比如“次日達”)帶來的更高成本。
關於這次漲價，DHL有關負責人表示，DHL Express每年都會對價格進行調整，並將通貨膨脹和匯率變動等因素考慮在內，比如與監管和安全措施相關的行政成本。
如果我們的快遞總部也能如國外這些快遞一樣，經過權威性的主管部門和行業協會的協調，論證各種成本上漲的實際因素，制定出快遞行業的遞增式調價模式，參照國際慣例與國內行情，確定價格增減的最大幅度並出臺相關的規則，而後以官方通告的方式向全社會發布公告，那麼，快遞行業的各種空間都會靈活很多。
如果參照國外的漲價幅度，按通達系目前的價格來計算，一年漲一次，一次漲價不超過兩毛，這個漲價水平我相信絕大多數的客戶還是能消化的；而特殊情況的企業或者網點，則可以根據自身的實際情況或者客戶的實際情況作出微調，但個別的微調不會影響行業價格逐年遞增的全局，畢竟有了群體規則在，要是再有搗糨糊的亂放價，那時候他就要承擔法律責任了：同區域的網點可以到市場監管局告他惡性競爭，法律有明文規定：為了排擠競爭對手或者獨佔市場，以低於成本的價格傾銷，擾亂正常的生產經營秩序，損害國家利益或者其他經營企業的合法權益的行為屬於非法行為。
產品差異化
對於產品的差異化戰略，很多網點老闆的基礎思維可能就是這樣：總部推出什麼產品我們就什麼產品，咱們基層網點還能有什麼產品可以打差異化的？
我們都見識過很多電商客戶的產品分類，往往同一種產品但可能包裝、重量、混合方式有小小的區別，就可以歸納為一種新產品，比如我們都知道的三隻松鼠，一個花生從25克到1000克，可以變化出10種產品，加上蘭花豆、松子、山核桃等等又能變化出幾十上百種產品，花生還是那個花生，但每一種外在的變化都有特定的顧客需求，而各種花生類產品就會跟隨不同的顧客群體而有了針對性。
快遞的產品變化，除了總部推出的時效、重量、形體之類的硬性差異之外，還可以打出針對不同的客戶所需要的合作方案，比如取件時間、包裝方式、客服系統、車輛使用等等，在這些方面，一般的客戶都是默認以快遞業的行規來合作，而網點卻可以針對不同的客戶以及客戶的產品屬性、每天的銷售時間特徵等等，提出各種不同的物流解決方案，當客戶接到一個量身打造的完全符合自己實際需求的合作方案時，網點的差異化產品就已經成型了。
所以，快遞網點的產品差異化，在於是否完全瞭解客戶的實際需求，能否忽視並調整行業默認的合作規則；但是切記：任何產品組合都一定不能牽涉到結款時間，一切用延長結款時間而換來的客戶，最終都會是一個大坑！
默契
今年的雙十一前夕，因接到電商賣家的舉報，稱快遞網點聯手漲價，對於不願意接受新價格的電商賣家，快遞網點統一拒絕收件；為此，浙江省市場監督管理局約談幾大快遞企業，提出了明確警告：漲價可以，但是串通了漲價絕對不行。
咱們不急於指責或者同情這些個舉報的電商賣家，這首先關乎到一個法律責任問題，法律嚴禁壟斷性質的價格浮動；其次我們可以明確一個事實：大家都咬緊牙關了漲價，那賣家除了舉報，就只能接受。
快遞網點之間的默契其實是天生的，大家日子都不好過，苦逼何必為難苦逼呢？大家的成本都框死在這裡，某一家網點再牛，也無法把同區域的其他快遞搞死、打跑，既然如此，何不大家開開心心的一起把日子過好呢？
最後開個玩笑：你們都有同行的微信好友，那就把這篇文章轉發出去，漲價幅度就按2020年的意思漲個兩毛，朋友圈互相點個贊，默契就來了，實在不行，路上遇見的時候挑兩下眉毛，大家也都心知肚明是個什麼意思，但是切忌漲的幅度過大，你一下漲一塊錢，客戶會不會死掉、會不會去走順豐、會不會去舉報什麼的還先不管他，主要眉毛挑的次數太多會長抬頭紋的，而且容易挑出其他的火花來，那是要出事情的。
