隨著復工復產步伐的加快，家政、月嫂服務中心陸續營業。連日來，皖北晨刊記者採訪宿城多家家政服務公司瞭解到，在疫情影響下，多數家政公司通過拓展新業務、開展線上培訓、搭建三方遠程面試等創新舉措，滿足行業發展的新需要。
現狀：家政行業遇“寒冬”
受疫情影響，宿州家政服務行業遭遇“寒冬”。“今年3月，我們公司共接了6單業務，疫情對家政行業的衝擊比較大，形勢頗為嚴峻。”宿城月兒灣家政公司負責人陳麗介紹，隨著疫情防控形勢逐步好轉，目前公司每天的訂單量有所增多，以育兒嫂和照顧老人的剛需為主，但大部分客戶仍選擇觀望，尤其是想僱鐘點工的家庭。
李書雲從事家政行業9年，她平時的主要工作就是幫忙帶孩子。她向記者介紹，一些家政人員因孩子上網課需要照顧，無法及時返崗，再加上部分客戶暫時不能復工，自己在家照顧老人、孩子，因此家政市場呈現供需“雙降”現象，但持證家政人員價格基本保持穩定。
應對：開闢“線上”家政服務
面對家政服務行業遭遇“停擺”的情況，一些員工制家政企業積極想辦法“自救”，建立家政公司、家政人員與客戶的三方對接平臺。“蜘蛛人”家政公司負責人張豔介紹，疫情期間不少客戶願意通過線上方式找“阿姨”，避免多次接觸。公司將家政業務線上化，要求家政人員提供街道、社區開的證明，以及健康狀況登記，還有近一個月的活動範圍，然後通過微信將資料發給客戶，安排客戶和家政人員線上“面試”等環節。“不少訂單都是以‘線上+線下’形式完成的。”張豔說。
預產期在5月的準媽媽吳女士，這兩天通過線上家政簽下月嫂預訂單。吳女士說：“不出門就找好月嫂，終於放心啦！”
創新：“雲課程”練技能過“冬”
疫情期間，家政公司的工作量驟減，正好成為家政員工最好的“增值期”，宿城多家家政企業積極完善“互聯網+”線上培訓平臺，豐富培訓課程視頻教學內容。
“3月初，我們利用員工在家‘待業’時間，通過培訓平臺，開展線上育嬰知識、保潔等技能培訓，對新員工進行崗前培訓，為老員工開展提升培訓。我們重點培訓了家政人員使用酒精、84消毒液等進行消毒的技能，確保家政人員保質保量上崗。”陳麗介紹，針對許多市民宅在家的實際情況，他們還邀請家電清洗專家進行清洗培訓，疫情結束後可能會出現保潔高峰期，屆時還將開設網上家政指導服務，做到服務不斷線。 （劉曉瓊）
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