上篇維端網SMB觀察，述評了SMB企業用戶的IT需求特點。
今天我們繼續聊聊IT合作伙伴“懂行話”的意識。
與大型行業用戶具有很強大的IT資源不同，SMB企業一般並沒有太多的IT經驗和人才。
因此，在很多時候，SMB企業用戶需要IT方案商能夠為他們制定一個長期發展的路線圖。
告訴他們在每個不同的發展階段，應該對IT和業務進行怎樣的規劃，尤其是在經濟危機的情況下，很多SMB企業看不清未來的發展方向，對於IT服務商或者MSP的諮詢和規劃能力就更加依賴。
維端網在今年對SMB市場的觀察中注意到，SMB企業在數字化轉型的需求中呈現了一個較為明顯的特徵：即尋求更長期的合作。
例如，在酒餐娛、製造行業，在疫情影響下，很多企業都在考慮3-5年的發展規劃，這包括了企業怎麼生存成長。其中包括了企業整體運作、人事管理、績效評估、銷售路徑挖掘等等。
而重點在於，很多企業除了重視技術層面的話題，更聚焦在企業發展的諮詢和規劃上，這是一個很明顯的特徵。
但這種能力恰恰是渠道夥伴，甚至是包括MSP在內的夥伴所缺乏的。
有合作伙伴與筆者交流中不止一次提到：由於對行業知識的缺乏積累，有些力不從心。同時，在人才吸納上也有很大難度，畢竟人才成本目前居高不下，有能力的人趨向大平臺，能力一般的人卻難以符合預期。
的確，SMB企業的這種需求變化將驅動更多的IT合作伙伴來提升行業能力。
舉個例子，以前區域SI夥伴只要會搭一個網、安裝兩臺服務器、PC完事大吉。但現在對他們的要求已上升到一個新的高度，例如上雲遷移、雲優先策略的行業轉化、大數據分析對業務形態的幫助等等，所以，SI也好、MSP也好必須要懂“行話”，對業務知識和行業特徵瞭如指掌，並與技術概念結合的非常專業才能為SMB企業用戶提供更到位的服務。
實際上，目前很多大型廠商也都在合作伙伴賦能體系中推出了豐富的培訓項目，效果顯著。
下期維端網SMB觀察繼續來討論IT合作伙伴綜合服務能力的提升。
閱讀更多 維端網 的文章
