4月9日下午2點，河雍派出所民警接到轄區居民報警稱，在新天地小區門口發現一位迷路的老人，請求幫助。
接警後，值班民警馬奇穎帶領輔警範味全立即趕往現場，只見一位年邁的老人獨自坐在小區門口。見狀，民警趕忙上前詢問，因老人年事已高，言語表達不清晰，無法向民警提供相關個人信息。經徵得老人同意後，民警在其隨身物品中，發現了一張公交卡。通過信息查詢，得知老人系西虢鎮落駕頭村人。民警隨即驅車與老人一起前往落駕頭村，通過聯繫村幹部、走訪群眾，最終了解到老人的居住地址，並將老人安全護送到家。
見到老人安然無恙，老人的兒子激動不已，拉著民警不停地說著感謝的話。臨走時，民警再三囑咐老人的家人，一定要照顧好老人，儘量不要讓其單獨外出，避免再次走失。
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