亞馬遜的“豪車”——黃金購物車

每一個亞馬遜賣家都想要一輛車——黃金購物車（buybox）

。有數據顯示，亞馬遜上82%左右的銷售都是通過buybox產生，黃金購物車一詞自然也是名副其實。換句話說，搶到亞馬遜購物車Buy Box就是搶到訂單！

黃金購物車和普通購物車有什麼區別呢？

在亞馬遜上的每個產品都是有“買家購物按鈕的”。無論是個人賣家還是專業賣家，無論是否FBA發貨，我們的產品都是有“買家購物按鈕”。

只是這個購物按鈕不配稱之為：購物車，也不是我們經常說的購物車（buy box），充其量只是一個按鈕（buying option），但是它是一定存在的。

買家想要購買非黃金購物車的產品需要點擊按鈕

買家購物按鈕

最後再點擊跳轉看到底下這個圖加入商品

跳轉頁面

而黃金購物車不需要跳轉第二次，直接一鍵購買。只要買家點擊Add to Cart，頁面就會自動跳轉到擁有這個Buy Box的賣家店鋪。

黃金購物車

對於同類商品，亞馬遜展示的黃金購物車的商品也就是根據系統推薦出來的最好產品，因此大多數買家會直接點擊“Add to Cart”的黃色按鈕。Buy Box位於單個商品頁面的右上方，是買家購物時看到的最方便的購買位置。

黃金購物車頁面

要注意的是，亞馬遜的黃金購物車作為一種高級售賣資格，並不是只屬於某一個賣家，而是由多個賣家共享的。如果十個表現相差不大的賣家都在競爭一個產品，那麼他們分別會獲得10%的黃金購物車的時間，反之這10個賣家的表現差異相差巨大，則會根據表現的優劣相應分配他們buybox的時間，例如等級較高的賣家獲得60%的Buy Box時間，而其它賣家40%。

此外每個消費者每個小時內只能看到一個獲得黃金購物車的賣家，在這一個小時內除非這個賣家的獲得購物車的條件出現了問題，那麼這個buybox會順延下一個表現好的賣家。

還有一點需要強調，不同於網頁購買，所有信息會出現在同一個頁面，沒有獲得黃金購物車的賣家也能被選擇，移動端上頁面中沒有了“Amazon box”區域，Buy Box賣家以外的賣家統一歸到了頁面中的一個鏈接裡，

這意味著移動端除了獲得Buy Box的賣家，其它賣家非常容易被忽視。

從以上種種分析，可以看出獲得黃金購物的展示份額有多麼重要。

那麼成為BuyBox賣家的基礎條件有哪些呢？

擁有一個專業賣家賬戶。

賣家需要是特色賣家，特色賣家的要求是賣家需要在亞馬遜上有2到6個月的銷售記錄，以及ODR（訂單錯誤率）低於1%。

商品必須是一手的，翻新或者二手商品，BuyBox的標準又不同了。

必須要有庫存，否則BuyBox會自動轉到第二位賣家。

新賬戶一般會在3個月左右獲得黃金購物車的權利

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亞馬遜的黃金購物車的算法非常嚴格，目前沒有看到清晰明確的解釋。總的來說，購物車是根據產品和店鋪的綜合業績指標所給予的。表現得越好，拿到購物車的機會就越大。

如何整體優化店鋪和產品長久搶佔購物車

01. 配送方式

配送方式基本分為FBA，FBM 兩種。通常選擇FBA，不僅配送迅速而且準時投遞率高，從亞馬遜以“消費者利益為第一”的考量，能極大增加獲取buybox的方式。

相反FBM需要各項指標表現良好，有極大的價格競爭力才能與FBA賣家抗衡。另外FBM賣家註冊SFP計劃也可以為購物車之戰增添一個重量砝碼。

FBM想要註冊SFP計劃，則需要連續30天的指標滿足以下條件：①優先配送訂單的準時送達率至少為92%；②為至少94%的優先配送訂單提供有效的追蹤編碼；③優先配送訂單的取消率低於1.5%。

02. 發貨時間在1-3天

配送越快，贏得Buy Box的幾率越高。

配送時間最好保持以下指標①準時送達率高於97%；②發貨延遲率低於4%；③為至少95%的訂單提供有效的追蹤編碼

03. 落地價格

價格因素是亞馬遜考慮是否給賣家購物車時首先考慮的，同時也是影響購物車有無的最重要因素。最終價格指售價加上運費和稅。

提醒大家低價並不能一定拿到Buy Box，尤其是績效表現不佳的情況下，但如果各賣家績效相當，低價確實能增加Buy Box的贏得率

04. 訂單缺陷率

訂單缺陷率是由三個不同指標的組成：差評率、A-to-Z索賠率、信用卡拒付率，分別從短期（1-2個月）和長期（1-4個月）對賣家進行評分。理想狀態下，訂單缺陷率應該保持在1%以下。

05. 退貨不滿意率

當買家提出退貨申請時，需要賣家快速做出反應以及提供解決方案。退貨不滿意率包括負面退貨反饋率，延遲迴復率以及無效拒絕率。亞馬遜希望通過這些指標來抑制索賠和負面反饋，讓賣家不斷完善這些指標。

06. 有效追蹤率

亞馬遜要求賣家為在美國運送的95%的訂單提供有效的訂單追蹤號碼。有效追蹤率對賣家贏得Buy Box有中度影響。

07. 提供儘量詳細的產品信息

當我們具有的所有影響因素都差不多時，決勝的就是產品頁面了。能讓消費者最全面瞭解產品的listing就會勝出。此外，我們也可以對自己的產品進行更精確的分類。分類越細，我們面對的競爭對手就越少，對於我們來說獲得購物車，排名提升的可能就越高。每一層子類目都會幫我們過濾一批競爭對手，幫助我們更容易提升產品的排名並降低獲得黃金購物車的難度。

08. 儘量提供Prime服務

亞馬遜有著六千三百萬的Prime用戶，已經超過了非Prime用戶。當消費者選擇屏蔽“Non-Prime”項目時，那麼所有沒有提供Prime服務的商品將沒有任何出現的機會。如果有條件應儘量Prime服務。

09. 反饋速度

不管週末還是節假日，這個指標要求賣家在24小時之內回覆或者反應90%以上買家發出的站內消息才有機會獲得Buy Box。

10. 抓住時機

抓準時機，有效管理時間，別人睡覺的時候你搶購物車。

需要清醒認知的是，黃金購物車隨時都有可能被其他賣家搶走，所以持續性地優化是關鍵。如果你發現購物車不見了，基本上是以下幾個問題被你遇到了

價格調整不合理listing 信息不穩定例如合併listing或拆分變體，變更listing類目，都是導致購物車消失不見，被其他賣家搶走的重要因素差評多被亞馬遜買家舉報或投訴，FBA斷貨（庫存不夠）遇到跟賣商品轉化率低，毫無疑問平臺喜歡轉化率高的Listing如果你還是不知道自己黃金購物車被搶的原因，建議各位開case找客服諮詢

如果亞馬遜的黃金購物車被搶，listing編輯權也丟了？

1. 建議賣家開case，說明自己的品牌是自己的，並沒有給其他賣家授權2. 說明編輯權是自己的，證明自己是合理合法的賣東西3. 有招商經理的，可以讓其協助解決4. 一般48小時能解決

獲取“黃金購物車”看似路漫漫，但是沒有哪一個亞馬遜商家定位是完美商家，那從0起步的小賣家似乎很難獲得黃金購物車。困難雖然多，但未嘗沒有機會。

據統計，亞馬遜平臺上有三分之一的銷售是來自第三方賣家。因此只要賣家評級靠前，並且價格合理，完全有很大的可能和亞馬遜自有商家競爭黃金購物車的歸屬，而小賣家不妨從以下幾個方面下手：

發揮價格優勢，加快做好產品銷售

保證產品品質，用心提升考核指標

利用工具功能，巧妙管理店鋪

這裡就要和大家安利一款超方便的工具——“超級瀏覽器”，賣家通過下載超級瀏覽器，添加店鋪之後，每個店鋪綁定固定乾淨的IP，沒有“關聯風險”，賣家可以輕鬆進行跨平臺多店鋪進行管理，隨時隨地關注店鋪動態，及時調整，實時優化，搶佔“黃金購物車”