3月10日，高鑫零售的4萬員工在淘寶大學雲課堂完成了一年一度的SGS食品安全學習和考試。
以往的食品安全考試，需要一層層通知，發放紙質試卷，光試卷就要浪費近12萬張紙。12萬張紙什麼概念？粗略算了一下，大概可供50人的高中班級進行2400次考試。不僅批改麻煩，整個考試下來，時間上比線上也要多花費1個月時間。
而這一切的順利推行都離不開丁瑞年和他的4位同事。丁瑞年，大家習慣叫他老丁，可以說，他是高鑫零售第一個深度接觸線上培訓的人。
（圖為丁瑞年）
2015年，老丁還是一家電腦公司的電腦維修工程師。因為3C行業不景氣，他不得不重新考慮新的職業方向。恰巧高鑫零售的一個線上平臺在廣泛招聘，老丁就順勢加入了。一次閒聊中，同事透露集團總部的培訓中心正緊缺人手。看著手上幹了一年多也沒什麼進步空間的工作，老丁覺得也許自己並不適合這裡。抱著試試看的態度，他大膽申請了轉崗。
不是科班出生的老丁，憑藉著一腔熱血，就這樣闖入了自己毫不熟悉的培訓領域。
雖然一開始有些迷茫，但學習能力一向很強的老丁，很快找到了方法，快速學習和適應。通過集團專業的培訓和考核後，他開始跟著老前輩一起帶班，類似於線下培訓時“班主任”的角色。“真的蠻挑戰自己的，畢竟之前都沒有幹過，但好在自己感興趣，全靠慢慢摸索和學習。”事實證明，老丁天生就適合吃培訓這碗飯。“有沒有學會，回到自己店裡能不能適用？”在培訓中，他總是想方設法的幫助學員們掌握知識點，這種細心和耐心贏得了一眾學員的好評。
2018年年底，淘寶大學雲課堂的負責人捷達找到了高鑫零售，希望企業能試試新推出的企業線上培訓工具—雲課堂。
高鑫零售的培訓體系一直非常完善，線下培訓已是家常便飯，但對於捷達提出的線上培訓，在場的人都面面相覷。線上做培訓這個事到底靠不靠譜，當時沒人敢下定論。
“試試吧！”領導一拍板，老丁被指定成了高鑫零售搭建雲課堂的對接人，負責整個集團的雲課堂搭建和使用。按老丁自己的話來說，他被選中多虧了自己的電腦技術：“我是電腦維修工程師中最懂專業培訓的，專業培訓中最懂電腦操作的。”
就這樣，老丁“意外”成了高鑫零售搭建雲課堂的負責人。“當時我們沒有太多的線上的東西，就覺得挺好奇的。”線下培訓已然得心應手的老丁再一次迎來新的挑戰。
高鑫零售集團旗下有大潤發及歐尚等大賣場，大量賣場員工需要學習掌握各自崗位的操作規範，員工的學習需求非常大。以往，都是組織員工，大家聚在一個教室裡，統一上課培訓。線上培訓到底怎麼搞？雲課堂究竟怎麼用？這件從來沒有人做過的事，一開始，老丁也毫無頭緒。
在雲課堂小二冷欽的一對一輔導下，老丁開始理解線上培訓究竟是怎麼一回事兒，雲課堂是怎麼一回事兒，對雲課堂的構架搭建也有了思路：“其實，這完全是到了一個全新的領域。原來是完全一點概念都沒有，現在比較清晰，雲課堂怎麼運營使用，效果追蹤，這些東西都學到了。”
“再也不用跑來跑去培訓了，有什麼不懂得，還可以反覆學習，效率也提升了，太方便了。”讓老丁沒想到的是，員工們甚至在集團的“心願建議”活動中，指明要求集團大力推廣雲課堂。
（圖為老丁正在參加淘寶大學雲課堂數字化學習運營官培訓）
其實，從2018年起，高鑫零售就開啟了數字化改造時代。伴隨著數字化轉型的深入，員工的崗位培訓，急需更新換代，以適應轉型下的業務需求。在老丁看來，雲課堂來得正是時候，讓企業轉型過程中的業務賦能能夠迅速跟上。
雲課堂的實際成果，員工的安利，也讓公司高層看到了“線上培訓與管理”的好處。而隨著課程量和培訓管理量的提升，老丁也不再單打獨鬥，擁有了4位並肩作戰的夥伴。
今年，疫情突發，線下培訓全部暫停。得益於雲課堂的部署，高鑫零售員工不僅通過雲課堂進行技能培訓，還組織全員完成了科學防疫等學習。從2020年1月份到現在，高鑫零售已有45萬人次在淘寶大學雲課堂展開學習。
淘寶大學把企業的雲課堂搭建者和學習踐行者叫做“學習一號位”，而老丁無疑就是高鑫零售在線培訓的“學習一號位”。
在高鑫零售2019年年會上，董事長黃明端表示，2020年將繼續重構大賣場業態，升級改造高鑫零售目前存量門店的數字化水平。高鑫零售現在全國480家門店，將在下階段全部轉型為專業的生鮮食品型大賣場，大潤發已經確定採取和盒馬在商品定位上的同樣模式，專注以生鮮和食品為主的社區型數字化零售企業。
而老丁和他的團隊，接下來也將通過雲課堂重點進行生鮮和客服的業務培訓，研發體系化的課程內容上傳到雲課堂，指派給相應的員工學習，並進行線上考核，進一步提高員工能力，以確保企業在轉型過程業務能力的匹配。
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