天長:誠信服務擦亮城市名片

出租車行業是城市的一張名片,代表一座城市的形象。天長市中南出租運輸有限公司自2007年10月份成立以來,始終將出租車駕駛員的誠信教育擺在首要位置,常態化組織駕駛員進行職業道德培訓和安全教育培訓,湧現出眾多“誠實守信”好司機。

高考是全社會廣泛關注的大事,天長中南出租運輸有限公司自成立起,便組建“愛心送考”車隊。每年高考期間,市內所有考生憑準考證即可免費乘坐“考生免費服務車”,安全準時將考生送達考場。同時,家境困難、行動不便或者居住地離考點較遠等特殊情況的考生,還可以提前預約車輛,愛心車隊根據具體情況提前計算路程時間,保障考生安全順利出行。

在天長中南出租運輸有限公司辦公室,寫有“拾金不昧、品德高尚”等感謝錦旗掛滿了整片牆。司機刁天彪、陳林海、陳正權、王樹進等在出車過程中發現乘客遺忘手機、錢包、文件袋等物品時,第一時間告知公司,主動聯繫失主,歸還物品。自該公司投入運營以來,共撿到乘客丟失的物品180多件,並全部及時歸還失主。

此外,該公司採取多項舉措,加強服務規範化、標準化的管理。要求所有出租車司機在服務過程中熱情周到,語言規範,禮貌待客,不加價宰客,熱情回答乘客問題,安全將乘客送到指定位置。在遇到懷抱嬰兒的婦女、行動不便的老人等特殊群體乘車時,司機都會主動下車幫助乘客打開車門,攙扶上下車。

12年來,天長中南出租運輸有限公司本著“誠實、守信”的宗旨,培養新風氣,樹立新形象,贏得社會各界的良好讚譽。


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