導 讀：“疫情就是命令，防控就是責任”，為了加強北京“外防境外輸入”的防疫工作力量，市規劃自然資源委朝陽分局在接到支援首都機場入境北京的旅客轉運集散地新國展防疫通知後，分局黨組立即行動、快速響應，抽調分局不動產登記事務中心龐佳慧和執法隊姜雲雅2名優秀的外語人才予以增援，她們快速組隊，第一時間奔赴到崗開展防疫工作。
在新國展的大廳內，人流最多的當屬北京市朝陽區的登記窗口，由於留學生和外籍工作人士較多，開設了英、日、韓、意、俄、阿6種語言的服務窗口。3月16日早上一到崗，龐佳慧和姜雲雅就穿上厚厚的防護服、帶著口罩和護目鏡，為守護疫情防控生命線竭盡全力忙碌著。
她們在朝陽區設立的臨時轉運點負責境外回國人員的登記工作，實行24小時工作制，每天2個班次，每天12小時負責登記信息，工作強度大，需要以百倍的精神投入，不容小覷、不能懈怠，隨時的突發情況，也考驗著她們的交流能力和臨場應變能力。她們每天除了吃飯，基本不喝水，每當摘下口罩時，都能看到她們的臉上被勒出的印記，這也讓她們更加理解了奮戰在一線醫護人員的辛苦和不易。
集中培訓，整裝待發
甜美文靜的龐佳慧
龐佳慧是2017年的應屆畢業生，現在北京市朝陽區不動產登記事務中心工作。她本科是英語專業，碩士專業是漢語國際教育，英語能力突出。
前兩次上崗，龐佳慧均負責登記境外歸國人員信息。作為朝陽區不動產登記事務中心的工作人員，龐佳慧將主動服務、優質服務的意識一併帶到了新的工作崗位上。看到登記櫃檯說英語的旅客多時，她就利用語言優勢為入境人員進行翻譯、講解；看到說中文的歸國人員多時，她又會主動以微笑服務協助旅客進行歸國登記。
在新國展進行回國人員登記工作的龐佳慧
龐佳慧在為一位境外歸國人員登記信息時，瞭解到其與居住社區溝通時存在問題，便主動幫其助協調解決，經過多次反覆溝通，最終得到了居住社區的反饋。這位外國朋友對龐佳慧的優質服務讚不絕口，並在等待過程中將佳慧的微笑服務畫成了漫畫。隔著護目鏡和口罩，依然可以看到龐佳慧甜美的微笑；透過防護服，依然可以讓外國朋友感受到我們北京的溫暖。
龐佳慧說，“在這幾天的工作過程中，歸國人員能夠理解我們的工作，對接的社區也都特別配合，組裡的哥哥姐姐們也都非常照顧我，讓我感覺很溫暖。我也會將這份溫暖帶給更多的人。新聞裡採訪的那位印度入境人員對我說，他很喜歡中國，中國的做法非常好，讓他們感到很安全。這些都是對我們工作的肯定。儘管辛苦，但是這是一份非常寶貴的經驗，而且這必將會成為我的一段最重要的美好回憶。”
龐佳慧（右）在登記境外歸國人員信息，並幫助其協調解決居住社區的對接問題
上圖中的外籍人員筆下的微笑服務的龐佳慧
生活中美麗知性的姜雲雅
姜雲雅2019年在德國取得碩士學位，結束留學生活後考入市規劃自然資源委朝陽分局執法隊成為一名公務員。姜雲雅熟練掌握德語和英語，作為一名參加工作僅僅幾個月的應屆畢業生，接到防疫任務沒有絲毫退縮，其父母也對她前往一線開展工作給予了大力支持。
第一個夜班，姜雲雅在12個小時內接待了100餘名歸國人員，其中還有多名大使。她熱情、耐心又周到的服務得到了入境人員以及同組人員的一致認可。12個小時後，儘管嗓子已經因為說了過多的話且無法喝水而啞了，但是她還是會主動幫助其他人員，並在短短的時間內根據政策梳理並製作了入境流程圖，便於工作的開展。
姜雲雅說，“有些旅客因長期等待而產生了負面情緒，我特別能理解他們，所以在給他們做登記的時候，我會在講解信息、等待反饋的同時，也會和他們聊一些輕鬆的話題，讓他們感受到我們的誠意。聽到他們對北京的讚揚，我真的很驕傲。”
在新國展進行回國人員登記工作的姜雲雅
這兩位90後的年輕姑娘都是剛參加工作不久的新人，然而在黨和人民需要的關鍵時刻，都能挺身而出，毫不遲疑的扛起責任的大旗，彰顯了新時代新青年的無畏與擔當，她們用自己的實際行動譜寫著壯麗的青春之歌。
龐佳慧
姜雲雅
在這場沒有硝煙的防疫持久戰中，朝陽分局的每位黨員、每位群眾都自覺擔起一份責，儘自己的一份力，不論是在對接的社區防疫一線，還是在首都機場外防輸入的戰線，都會竭盡全力，為守護好北京安全的大門繼續奮戰。
本內容由朝陽分局提供
閱讀更多 北京規劃自然資源 的文章
