隨著新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作的深入開展，為幫助廣大居民築牢心理防線，消除在疫情防控期間出現的恐慌、焦慮、壓抑等情緒，以理性心態應對新型冠狀病毒肺炎。3月16日，天鵝湖社區志願服務隊和社區醫療志願服務隊成員共同開展了疫情防控心理疏導援助志願服務。
“疫情防控期間，待在家裡，我建議你聽聽音樂、看看書，和孩子在室內做做運動、互動遊戲等，這樣可以減輕你鬱悶、無聊的心情……”衛生服務站志願者小吳通過電話的方式對居家人員進行心理疏導。此次心裡疏導形式主要有兩種，一是部分志願者通過熱線電話進行心理疏導服務；二是通過手機微信網絡平臺，指導廣大居民群眾共同學習科普心理健康知識。志願者們全方位回覆處理轄區居民在電話中提到的出行問題與生活要求；針對居家隔離人員開展心理疏導，幫助他們緩解緊張心理，穩定情緒，讓他們正確瞭解到當前的疫情防控形勢，更好地配合社區登記工作和居家隔離觀察情況。同時，另一部分志願者針對居家隔離人員，通過微信傳送疫情心理健康輔導視頻，使他們緩解心理壓力，不斷提高心理免疫力，積極樹立信心
此項志願服務，社區每天對當天援助過程中遇到的情況以及該如何處理進行總結和歸納，便於及時解決工作中遇到的難題。為築牢心理防線，堅決打贏這場疫情防控阻擊戰樹立信心和決心！目前，社區心理服務熱線已援助諮詢120餘人次，視頻學習與直播培訓200餘人。
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