現在，我們直播好多粉絲關注了，基本上，新客佔比90%以上！"parker官方旗艦店的運營李陽給我們發來好消息。
和李陽一樣，博格利諾旗艦店的趙店長在完成淘寶大學·天貓文教商學院《私域破局班》的學習後，也第一時間分享了自己的成績： "才兩個月時間，現在直播間每天的流量已經能夠穩定在五六千，每天直播的銷售額也有小七千，好的時候還能破萬，這和之前相比，進步太大了！"
趙店長去年已經花了不少心思在店鋪直播上。曾邀請中央美院的老師和學生在直播間進行繪畫教學，想借此來吸引流量，但效果和預想的相差甚遠。
雖然知道直播對店鋪發展很重要，也瞭解直播對迎合粉絲、凸顯品牌的重要價值，但無奈沒有系統的學習和有效的指導，店鋪直播始終停滯不前。
（第一期《私域破局班》上，學員提問）
轉機出現在去年12月。抱著試試看的態度，趙店長參加了淘寶大學·天貓文教商學院第一期的《私域破局班》。"之前做直播，不知道從什麼地方入手，更不知道從什麼方向改進，上課後學到了很多。"《私域破局班》採用的"以戰帶訓，以訓促戰，以考帶練"的方式，讓趙店長在實戰中提升了商家自播能力，找到了突破的方向。
（趙店長購置了合適的直播設備）
2月底，當得知《私域破局班》第二期在線上開班時，趙店長毫不猶豫再次報名。經過這次的學習，趙店長和團隊在原先直播的基礎上進行了優化。例如，在場景搭建上配置了合適的燈光、攝像頭等硬件；在直播內容策劃上，積極聽取授課老師和行業小二的建議，傾聽粉絲反饋。最近，店鋪直播了倉庫發貨的場景。通過這種方式，疫情期造成的物流不及時等問題，得到了越來越多粉絲的諒解，實時的互動答疑也為店鋪吸引了大量新粉絲。
像趙店長這樣的商家還有很多，他們沉浸電商行業多年，但在直播等新的內容賽道上才剛起步。而天貓文教行業和淘寶大學共同推出的《私域破局班》，正是通過針對文教垂直行業的直播、會員運營、付費推廣等內容，來幫助商家瞭解平臺最新的運營玩法趨勢，提升整體的店鋪運營能力，特別是消費者運營能力。
同時，為了鼓勵商家積極參與店鋪自播，對於參與培訓的店鋪，達到規定的要求後，
官方還有流量扶持，例如淘寶直播頻道首焦資源、人群push、大促會場的直播資源透出等。近期，《私域破局班》第二期剛剛結課，很多商家學員都取得了進步：得力文具每天直播的觀看數突破1萬人；迪士尼文具旗艦店的新粉絲增長率達到26%；LAMY的線下店鋪也參與了直播，在疫情特殊情況下，通過直播的方式服務消費者和提升生意的增長。
文教行業是關聯銷售及復購比較強的品類，店鋪的消費者運營和服務管理至關重要。天貓文教行業運營專家淘木表示："直播是一種非常好的店鋪運營和消費者服務的方式，大部分商家反饋一場直播能帶來平均75%以上的新用戶。通過直播，可以更好地進行產品服務和會員管理，促進會員的拉新－入會－首單轉化－老會員復購等一些列消費者運營，提高消費者對店鋪產品與服務的認知和忠誠度。"
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