在全國眾志成城抗擊肺炎疫情關鍵時刻，數萬卡友投身馳援前線的戰疫，與時間賽跑，爭分奪秒運送疫情物資。在這樣特殊時期，數萬卡友所需要的是車輛的完好行駛，也就需要車企們的後援服務保障。
正因如此，不少重卡企業在疫情期間緊急啟動了新的服務政策，最大限度保障車輛的高效出行。
解放、東風、重汽、陝汽、福田、紅巖等主流重卡企業都推出了哪些新服務政策？這些政策有哪些共同點？
方得網現盤點如下。
解放：免費維修疫區運輸車
針對疫情當下情況，解放不僅及時推出“十重關愛”服務，而且還主動為進入湖北的運力救援隊車輛保駕護航。
在“十重關愛”服務，解放做出三大售後服務保障。一是助力疫區物資供應。凡是往疫區運輸物資的解放車輛，提供免費維修、救援，並贈送保養一次；二是開設外出服務綠色通道。應客戶要求，第一時間開展外出服務。受封路等因素影響無法外出服務的，技術專家遠程在線指導；三是延長故障件質保期。受疫情影響，無法及時進行維保的車輛，可延長故障質保期。
此外，解放還在湖北地區積極主動為救援隊車輛保駕護航。近不久，“駐鄂部隊”派遣百十臺解放軍用卡車，為武漢各個區域運輸生活物資。在得到消息以後，解放服務站武漢盛世旭東快速響應，在第一時間，想盡一切辦法排除一切困難，積極與軍方負責人取得聯繫，為“駐鄂部隊運力救援隊”車輛提供最優質服務。
東風商用車：為疫情奔波卡友提供四大保障
東風商用車雖身在疫區，但也在盡最大努力，為抗擊疫情而奔波的卡友保駕護航。
在政策上，東風商用車為執行疫情防控任務的用戶提供四項免費支援；一是對於執行疫情防控任務的東風商用車客戶，所有服務站必須提供優先服務，無論保內保外必須做到無條件：免費救援、免費維修（工時+材料）、免費檢查、免費技術支持；二是疫情防控期間，具備外出緊急服務條件的服務網絡，向用戶提供口罩和醫用酒精等防護用具——“關愛包”；三是疫情防控期間全國各區域60位服務專家24小時在線提供技術支持；四是疫情防控期間，東風商用車服務網絡將按照當地防疫部門統一要求投入服務保障工作，做到快速響應，為用戶提供“東風陽光”服務，兌現“四個百分百”承諾。
在行動上，東風商用車盡最大努力，去及時解決用戶遇到的問題。2月7日，卡友張師傅在運送一次性口罩至湖北仙桃的途中，車輛出現離合不分離故障。淮安寧聯東風服務站第一時間派出3名維修技師前往救急，在判斷現場不具備維修條件後，就稍作處理將車開回服務站，以最快速度修復好車輛……這樣的事例還有不少。
重汽：“親人”相伴戰疫情
“以服務立身”，是中國重汽打造“親人服務”的初衷，也是中國重汽成就“國之重器”的根本。在這一特殊時期，中國重汽對運送抗疫物資的車輛推出三大“親人”服務特別政策、對全國用戶推出“親人”服務關愛政策，讓抗疫一線的卡友如有“親人”相伴。
在疫情期間，中國重汽對運送抗疫物資的中國重汽車輛，推出三大“親人”服務特別政策：一是無論保內保外車輛，實行“五免一送”服務，可免費外出救援、免除服務工時費、免除材料費、免費檢修車輛、免費提供方便食品，並贈送一次保養；二是無論保內保外車輛，實行“不停車”服務。運送抗疫物資車輛判定2小時不能修復的，啟動“不停車”服務；三是對保內車輛，實行“延保”服務。對運送抗疫物資車輛，駕駛員被隔離的，給予整車延長保修期1個月。
在疫情期間，中國重汽還對全國用戶推出“親人”服務關愛政策，主要為四項服務內容：一是“親人”服務熱線24小時開通，提供200多位專家坐席服務，實行遠程診斷、視頻服務；二是服務站定期消毒，服務人員全程戴口罩，讓服務更安心；三是疫情中確診、疑似病例及駕駛員被隔離的保內運營車輛，給予整車延長保修期1個月；四是因疫情影響，無法赴現場實施保內服務時，用戶通過400備案後可自行維修，廠家予以報銷。
可以說，重汽在疫情期間緊急啟動的新服務政策，十分全面，既包含了針對運送抗疫物資車輛的服務，也包含了針對全國用戶在特殊時期的服務。
陝汽：“願做用戶堅強後盾”
對於奮戰在抗疫一線的卡車用戶，陝汽提供了強有力的支持，並深情告白，“雖不能抗戰在一線，但我們用力所能及的力量，做廣大卡友、逆行者們的堅強後盾，奉獻出我們火熱的愛國心。”
對於救災物資運送車輛等重點車輛，陝汽要求提供五大主動服務：一是遠程監控平臺對車輛進行智能化自檢；二是主動聯繫故障車輛免費檢修，同時為無法外出服務的車輛遠程技術支持；三是服務站協助用戶自行排除故障的，將通過e隨行向用戶發送服務紅包；四是救災物資運輸車輛在貨物運輸途中出現故障，無論保內、保外車輛，均提供免費救援和免費維修服務；五是提供外出服務時向用戶提供疫情防護用品和食物。
陝汽還要求，對於各省市為抗擊疫情加快籌建專業醫院的援建車輛，提供主動上門巡檢服務；同時安排定點服務站攜帶車輛常用易損件以及保養油品、濾芯、尿素等車輛保養品，每天為用戶提供上門巡迴服務，併為用戶提供口罩或消毒液等疫情防護用品。
福田：有速度更有溫度
為保證抗擊疫情的卡友們高效運輸，福田歐曼“321閃修”全程無憂服務，特推出五大舉措，從產品到服務做好十足保障，做“逆行者”的堅強後盾。
具體來看，福田歐曼“321閃修”服務特推出的五大舉措內容為：一是全國超100位服務技術專家在線支持；二是歐曼保內保外車輛在抗擊疫情期間均享受免費外出服務支持，主要綠通、環衛、冷鏈、快遞、危化品等行業；三是400服務報修熱線，24小時在線服務；四是凡是往武漢運送物資的車輛，保內保外均可享受免費外出檢修車輛服務；五是基於歐曼車聯網，實現精準定位、精準救援。
此外，歐曼還攜手天貓養車開展了“關懷逆行者，抗疫司機保衛戰”計劃，在包括武漢，北京，蘇州，青島等國內10個重點城市，為前往湖北省武漢市運送過防疫物資的卡車、箱式貨車等車輛提供不限品牌、無差別免費車內殺菌服務。
紅巖：享免費救援及禮包
在支持馳援疫情的物資運輸工作中，上汽紅巖也是動員售後服務力量積極響應，時刻滿足全國紅巖用戶不時之需，為抗疫救援物資運輸保駕護航。
為給抗疫物流運輸車輛提供強力保障，紅巖實施四大保障方案：一是在全國成立200多家“紅巖戰疫保障隊”，隨時待命；二是2月3日至2月9日，對於所有紅巖車輛，提供無條件外出服務，不論是否在保修期均可免費外出救援，第一時間解決車輛故障；三是2月3日-3月31日，所有維修車輛不論是否在保修期內，均可免費清潔空調系統，保護卡友們出行安全；四是2月3日-3月31日，所有外出救援車輛，均可獲得由上汽紅巖向卡友們贈送的戰疫禮包，包含醫用口罩、消毒溼巾、熱水、方便食品（口罩根據當地採購情況儘量滿足）。
此外，為給予卡友更多關愛，2020年1月15日，全國首批紅巖驛站正式授牌成立，啟動運營，卡友在湖南、江蘇、雲南、山東、廣州、四川等多個省份都有紅巖驛站可入住，驛站內配備了飲水機、微波爐、空調、洗衣機、冰箱、電視等設施，為到驛站休息的卡友帶去家的溫暖，在疫情期間更是為卡友提供一個放心的住所。
為護航投身馳援前線的卡友，解放、東風、重汽等企業都啟動了新的服務政策，盡各家努力來免除卡友的後顧之憂。
您覺得誰家的服務政策更給力，更溫暖呢？
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