近幾年時間裡，在出行行業大熱的可能除了網約車外，就是代駕了。雖然代駕司機是一群不需要有車的人，但是他們的重要性，在如今這個酒駕嚴查的社會，可以說是相當重要了。
最近這段時間，因為工作上的原因，經常會喝酒到很晚，所以連著幾天接觸了好幾位滴滴的代駕司機。在這些人裡邊，他們的服務水平也是參差不齊，但是有一位師傅卻是給我留下了比較深的記憶。
滴滴代駕的司機應該是公司規定，他們在接單到車輛起步，都有一套自己的服務流程，在這個過程中大致就能看出，來幫你開車的究竟是個什麼樣的人。
比如那位姓徐的師傅，接單之後很快就跟我確認了具體的位置，告訴我他就在附近，很快就能趕到。當時因為有點事給耽誤了，讓徐師傅等了一會兒，其實現在這個天氣已經畢竟冷了，所以見到他的時候，跟他說了抱歉，結果徐師傅笑著回我說："沒關係，應該的，我習慣了。"
短短的10個字，卻讓我一下不知道該怎麼接。老實說雖然我是消費者，按理說我出了錢的確就能享受服務。但即使是這樣，我並未來得及提前通知一聲，結果讓人家等了這麼久，這又是哪來的應該。
後來徐師傅在後備箱放車子，在椅子上套座椅套的時候，一套流程下來也是讓我頗為讚賞。其實有時候真的是細節決定成敗，有的滴滴師傅估計是因為接完上一單，所以座椅套隨意一弄就揉在了一起，結果接了我的單後，還要整理一遍，才能重新套上。徐師傅說為了不耽誤客戶的時間，所以他給自己規定，必須要在3到5秒之內鋪好。所以他每次就會提前將座椅套疊好，把頭部留一小部分出來，這樣在下次使用的時候就能夠迅速展開。
後來跟徐師傅聊天的時候才知道，原來他屬於第一批進入到滴滴代駕平臺的代駕司機，到現在差不多已經接8000多個訂單，也就是大家俗稱的"老司機"。徐師傅說在幾年的代駕時間裡，起初因為對業務不熟悉，也吃過不少虧，但是現在就算遇到喝醉酒脾氣不好的乘客，他也能從容的應對。
最後他跟我說，既然他做的是服務行業，那麼"服務"就是最重要的。服務好顧客並不是低人一等，反而會得到別人的尊重，這樣也會得到更多的回頭客，自己的收入自然也會增加。
人與人的相處就是這樣，所有的事情都是相對的，正如你想要得到別人的尊重之前，那麼就應該先學會尊重他人。徐師傅讓我感受到了他對我足夠的尊重，所以在代駕結束之後，我多給了100元的感謝費。感謝他送我回家，感謝他為我服務。
閱讀更多 Voice觀察家 的文章
