新華網山東頻道10月21日電（朱津明） 10月21日，山東省政府召開新聞發佈會，介紹了山東省省、市、縣三級網上信訪受理平臺全面啟動的有關情況。
國務院印發的《關於創新群眾工作方法解決信訪突出問題的意見》中指出，實行網上受理制度，大力推行陽光信訪，全面推進信訪信息化建設，建立網上辦理、網上流轉的群眾信訪事項辦理程序，事先辦理過程可查詢、可跟蹤、可督辦、可評價，增強透明度和公正性，逐步推行信訪事項辦理群眾滿意度評價，把辦理工作置於群眾監督之下，提高信訪公信力。
近年來，我國互聯網發展迅猛，已覆蓋到所有縣級以上城市和超過99%的鄉鎮。目前，中國網民數量達6.68億，互聯網普及率達到48.8%，廣大群眾對網絡的依賴性與日俱增。
為順應形勢發展需要，方便群眾及時就地反應信訪問題，國家信訪局不斷加大網上信訪工作推動力度。2014年4月，全國網上信訪工作現場會議在江蘇召開，會議提出，按照統一標準、開放接口、互聯互通、分級負責的工作思路，建成資源高度共享的網上信訪信息系統，真正實現對全部信訪形式、全部工作過程和全部工作範圍的“三個全覆蓋”。
據瞭解，山東省高度重視網上信訪工作，2010年，山東省信訪局就已經在國家信訪局指導下建立了網上信訪受理平臺，在全國率先開展網上信訪工作。近幾年來，山東在完善工作機制、強化工作措施的同時，著力拓寬群眾信訪渠道，搭建起覆蓋各級的網上信訪受理平臺體系，讓“數據多跑路、群眾少跑腿”，為群眾自願通過網上信訪渠道表達利益訴求提供便利。
近年來，山東多次就加強信訪信息化建設、打造“陽光信訪”“責任信訪”“法治信訪”提出具體意見。今年9月24日通過的《山東省信訪條例》中指出，國家機關應當通過設立網絡信訪平臺、開通電子信箱等方式，暢通網絡信訪渠道，鼓勵和引導信訪人通過網絡提出信訪事項；有條件的，可以開展網絡視頻接訪。縣級以上政府應當設立本行政區域統一的網絡信訪平臺，對信訪事項進行等級、受理、分類、轉送、交辦、督辦、反饋和公開。
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