有人在4S店購買的新車被動過手腳,車主要求換車遭4S店拒絕,賣家表示是二次調整,沒有質量問題,對此你怎麼看?

社會話嘮君


男子4S店喜提新車,發現被動過手腳,4S店:免費幫你二次調整

隨著人們生活質量的提高,汽車已經不再是奢侈品,而是生活必須品,中國大部分家庭都有一輛小汽車。而且現在私家車的價格也不貴,普通人只要工作個兩三年就可以買一輛10來萬的車來開一開,即方便了出行,又提高了生活效率。這不,浙江紹興的蔡先生上週就到4S店花了12.5萬元,提了一輛大眾凌渡。

可買回來還沒高興多久,他就發現問題了。蔡先生是個仔細的人,他買車回來以後,並沒有急著開出去兜兜風什麼的,而是對車子進行了全面的檢查。他發現新車發動機上的螺絲被人動過手腳。前引擎蓋兩側4顆螺絲被人擰開過,螺絲周圍的漆面有有損傷,不仔細看還真的看不出來。不僅如此,車頭兩側的前翼子板也各有1顆螺絲被動過。

為此,他特地拍了照片到4S店和展車做了對比,差別真的挺大的。蔡先生認為,肯定是有人對這輛車動過手腳,他感到很不放心,擔心這輛車子存在質量問題。於是,他向4S店提出了換車的要求。但4S店卻拒絕了蔡先生的換車要求,他們解釋道:螺絲被擰過,是擔心車子在出廠的時候機蓋位置出現偏差,所以才對車子進行二次調整,這個調整免費的,並不存在質量問題,達不到退換貨的標準。
可當蔡先生問道,外面的展車為什麼沒有螺絲被擰過的痕跡時,4S店的回答卻是:這是一個概率性問題,不是每輛車子都有的。這讓蔡先生更加的沒有底了,他向上汽大眾的全國客服熱線進行投訴,可等了一個多星期,等來的永遠都是同一句話:我們已經看到問題,已為您做加急處理,正在處理中,請耐心等待。4S店表示:廠家已經在做技術鑑定了,他們在等技術部門的最終回覆。對此蔡先生表示會等對方答覆後再做下一步決定。

小編想說,這確實是一個讓人很不愉快的購物體驗,就算車子真的向4S店說的那樣,只是進行簡單的二次調整,但作為消費者,蔡先生應該有知情權。既然蔡先生已經買下了車子,那麼4S店對該車做的所有的改動都應該徵求他的同意才行。不能因為調整的不明顯,不容易被人發現就不說,這讓消費者怎麼相信車子的質量?


社會話嘮君


正常現象,沒有問題。

新車運輸到店,經銷商都會率先對車輛外觀、內飾進行再檢查,確保更理想的狀態。

以題主所舉事例,4S店調整鉸鏈,目的或為了糾正引擎蓋左右縫隙的誤差,以求美觀。

另外,汽車在運輸、裝卸過程中出現磕碰、刮擦,需要輕微的鈑金修復、補漆等現象也是可能的,但這不影響整車的性能,不影響車輛的質保,也不影響車輛的保值率。

這和我們去商場買衣服一樣,店員交貨之前,可能會當面整理衣服的線頭、紐扣狀態,並進行熨燙,處理皺褶,直至讓你滿意。

4S店做這些工作,道理相同,並不屬於質量問題,不要糾結了。


平門知事


作為一名二手車高級評估的我很高興分享一下我個人的看法和觀點:從以上描述的情況來看該車很有可能是一輛運損車。如果是運損車4S店應該是向你說明車輛當前技術狀況。應該是按運損車打折銷售,如果在不告知的情況下已經侵犯消費者權益。鑑於你這種情況如果4S店還以二次調整為由拒絕處理,您可以申請第三方鑑定機構介入鑑定。出了技術鑑定報告就可以協商下步處理方案。如果鑑定為運損車可以走法律程序退一賠三。以上個人看法僅供參考,希望對您有幫助!🙏🙏祝願所有朋友都買到自己心儀的車子!


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