23日，深圳市消費者委員會
舉行“線下無理由退貨承諾”活動
意見徵詢會
會上表示我市正推行
“線下無理由退貨承諾”工作
首批“線下無理由退貨承諾”商家
擬定於5月中旬公開發布
為何要這樣做？
為了提振消費信心、共建和諧消費發揮力量，讓消費更溫暖，深圳市消委會積極推動“線下無理由退貨承諾”活動，聯合福田區消委會、寶安區消委會於4月23日邀請質量協會、零售商業行業協會、教育培訓協會、壹方城、益田假日廣場、天虹商場、迪卡儂、蘇寧、百果園等行業協會、商場和企業代表召開活動意見徵詢會，鼓勵線下實體店自主承諾無理由退貨，提升企業品牌效應，改善居民消費體驗，增強居民消費信心，在後疫情時期營造溫暖舒心的消費環境，促進形成生動活潑的消費新局面。
意見稿中，參與的實體店需做到這些要求
根據《關於開展線下無理由退貨承諾活動徵求意見稿》（以下簡稱《徵求意見稿》），實體店可根據自身實際條件及經營商品屬性，自行確定無理由退貨的商品品種、範圍、時限等，但須做到：
❐無理由退貨時限不少於7日；
❐將“無理由退貨”標識和適用無理由退貨商品品種、範圍、退貨流程、時限以及相關細則說明，在營業場所醒目位置明示；
❐將適用無理由退貨商品和其他商品進行合理隔離擺放，並做好相關標記，方便消費者辨識；
❐在銷售商品過程中主動向消費者告知無理由退貨承諾，並詳細說明無理由退貨商品品種、範圍、時限、流程等注意事項；
❐在提供消費者的購物票證上，載明無理由退貨相關信息；設置無理由退貨受理專區，安排專人跟進，確保退貨落實到位。
監督環節
此外，《徵求意見稿》明確，“線下無理由退貨承諾”由消費者組織、行業協會、社會各界和廣大消費者負責監督。
社會各界和消費者若發現實體店未執行承諾約定或執行不力，可向當地消費者委員會或省消委會“放心消費創建”監督專欄（廣東省消費者委員會官網www.gdcc315.cn和廣東消委會微信公眾號）投訴反映。
有參會者表示，向消費者主動承諾線下無理由退貨，不僅可以保障消費者權益，還能提升企業品牌效應，將全力配合並參與“線下無理由退貨承諾”活動。
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▌來源：深圳特區報、深圳新聞網
▌編輯：夏一
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