剛進公司的時候，特別害怕開會。因為每次輪到我發言，總是按捺不住表達欲。這個時候往往領導就會出來打斷我，“
這麼一說我更緊張了，抓耳撓腮支支吾吾講完，心裡其實還是有個疙瘩。明明所有的點我都說到了，為什麼領導還是聽不明白我的意思呢？
後來看到邁克·費廖洛的《極簡思考》，我才發現原來是我沒有用好溝通的三個黃金原則。
1、給人清晰的結論
無利不起早，從對方的角度出發，讓他們明白自己可以獲得什麼好處。
如果對方想要知道如何快速閱讀，就告訴他跳讀的方法和如何判斷閱讀效果，而不是告訴他為什麼要快速閱讀，或者說讓他換成精讀。首先這樣會引起他的反感，一是驢唇不對馬嘴，二是人都不喜歡被否定。
但是這裡有一個誤區，大家要特別注意：
我在很多教溝通的課程上，看到老師強調一定要明確表達。那麼，怎樣就算是“明確表達”了呢？
把你的結論非常清晰地告訴其他人，這就導致很多人會說，不管什麼溝通，來把你的結論擺出來，再說明這個事情的前因後果。
比如就有一個SD溝通法，Summary也就是講結論和觀點，然後再說Details（細節）。
很多問題的溝通，不一定非要先講結論，才能達到明確的效果。甚至你先講了結論，還會可能還會導致溝通的徹底失敗。
因為有些時候講結論是需要鋪墊的，比如其他人對你的話完全沒有概念，不知道你在說什麼，你突然說一個結論就會把他弄糊塗。
這個時候就需要先進行背景介紹，讓他知道這件事情的大概，然後再提出一個清晰的結論，效果才會比較理想。
比如你要和朋友約好了晚上去吃飯，結果臨時加班去不了，這樣的情況你就不能先說晚上我不來了。
因為如果這樣說的話，朋友的第一反應會是負面的，感覺到很突然，甚至無法接受。一般情況下，我們會先說明晚上要加班，然後說下次再約。
2、只講關鍵節點
職場上的溝通，一定要開口就說重點。
不管是和領導，還是和同事溝通，少講無用的廢話，先把重點內容說清楚，是職場溝通的黃金法則。
科學研究表明，人們每天會花費55％的時間用來傾聽別人說話，但是能記住的東西只有20%。
換句話說，我們聊天時談到的大部分內容，別人可能只是聽聽就過去了。有一句話叫左耳進右耳出，形容的就是這樣的狀態。
那我們怎麼樣才能讓溝通對象認同傾聽自己的觀點呢？
演講中經常用的的一個技巧，就是傳達出一條清晰的關鍵信息，臺下的觀眾就有可能認真傾聽。你可以回憶一下，在你聽過的演講中，是不是可以有一些強調句。比如“我今天演講的題目是”或者“接下來我說的重點就是”等等。而且演講人還會在臨近結束的時候，再次提起關鍵信息。
溝通專注於關鍵信息，只講重要的數據和結論，手動剔除多餘的不次要信息，因為這些信息不僅增加了對方的處理難度，還會造成一定的困惑。
胡適以前在北大上課的時候，經常推廣白話文，但是學生不買賬。於是他們做了一個實驗，用兩種語言分別寫一份電報，來回絕別人的請求。
學生們寫的是“才學疏淺，恐難勝任，恕不從命。”
胡適寫的是“幹不了，謝謝。”
說話需要言簡意賅，這樣才能正確地傳遞信息，進行高效的溝通。
比如一篇讀書筆記可以寫成6000字，也可以寫成800字。當要求只能寫800字的時候，你自然會選擇去掉優先級更低的信息。
還有一個電梯30秒理論也驗證了這個觀點，你只有30秒說明自己的觀點，正因為解釋的時間短，你能說重點，對方也能快速抓到重點。
3、碰到爭執不要慌
平時我們在職場上和別人溝通的時候，難免會出現一些情緒激動的情況，可能會把好好的討論氣氛變得針鋒相對，咄咄逼人。
顯然這樣的情況是不利於溝通的，那怎麼樣才可以有效化解爭執呢？
我以前經常用的兩個方法，一個是討價還價，第二個是把問題具體化。但是我發現這隻能讓矛盾暫時隱藏起來了，當第二次的爭執發生時，就完全不管用了。
討價還價的方法，經常砍價的朋友肯定比較熟悉，這個方法適合簡單直接的交易。比如你去商店裡買件衣服，標籤上價格是500元，你跟導購小姐姐說400元我就帶走了。小姐姐搖搖頭，不行的，這樣我們要虧本的，480元好了，已經很低了。
類似的回合來上幾次，直到你們都對其中一個價格滿意，那麼就自然成交了。但是換到職場上，工作中討論的問題是很難被量化的，比如這個項目誰負責，你總不能說我負責40%，你負責60%吧。
第二個方法會比第一個更好用的一點，也就是把討論的問題具體化。
先不爭論，兩個人都分析一下自己的基本利益是什麼，看看有沒有辦法把大家的需求都滿足。
打個比方，哥哥和弟弟搶一個生日蛋糕，原來哥哥想吃蛋糕上的水果，弟弟想吃奶油，這個時候只需要滿足他們這兩個要求就行了。
但這種方法只是臨時性的，今天可能搶蛋糕，明天就變成了搶遙控器，問題的本質並沒有解決。
哈佛大學心理學家、溝通和談判專家丹尼爾·夏皮羅在《不妥協的談判》中提到，只有要把自己和對方聯繫在一起，才是高效解決爭執的辦法。
首先是合作。你要離開對立的情緒，在兩個人之間想辦法找到合作關係。你們一旦開始合作，就可以客觀地看待兩個人的分歧，不會把它演變成爭執。
其次是共情。在兩個人爭執的過程中，都會感受到一定程度的痛苦，人都是不喜歡否認的。但這個時候我們要換位思考，去想想也許對方的痛苦還在你之上，從而穩定情緒，繼續進行溝通。
工作中80%的問題都是由溝通造成的，溝通的本質不在於你說了什麼，而是別人聽懂了什麼。