互聯網時代的年輕人實在太幸福了!出門靠滴滴,吃飯有外賣,日常購物上淘寶京東,如果VR技術進一步成熟,足不出戶就能逛遍山山水水!互聯網已經全面覆蓋到我們生活的方方面面,它對傳統銷售行業的衝擊有目共睹。
如果說還有什麼不足,那無非就是還不夠快,還不夠好!心心念唸的寶貝衣服下單之後,居然要1-3天才能寄到!如果買衣服能像點外賣那樣,一個小時內就送來,那就完美了!
“閃送”上線,會顛覆網購配送的速度極限麼?
近日,一個叫“閃送”的APP進入了大眾的視線,號稱一對一急送,一次只送一單,60分鐘送達全城!閃送服務的出現,似乎讓很多人看到了顛覆網購配送速度極限的可能。
但對大多品牌來說,由於線下零售門店數量有限,合作模式多為傳統的加盟模式,電商在其品牌中佔比較低,且易受到加盟商的抵制,互聯網新零售轉型舉步維艱。因此,雖然早在2018年7月美團的閃送服務就已全面上線,但互聯網新零售和“閃送”之間,似乎還隔著一道難以跨越的鴻溝。這樣的鴻溝,真的無法打破麼?前不久一則來自海瀾之家的推文,讓事情出現了轉機!
7月30日,海瀾之家宣佈“一小時達商城”在全國300餘城市4000+門店同步上線,承諾消費者足不出戶即可享受1小時達快速服務!作為一個傳統零售服飾企業,海瀾之家為什麼敢先人一步,超越眾多互聯網新零售品牌,將配送時間壓縮1小時內呢? 帶著這樣的問題,記者查閱了海瀾之家及其同類傳統零售品牌的相關資料,試圖尋找問題的答案。
海瀾之家,傳統零售領域殺出的“閃送黑馬”!
截至2019年3月,海瀾之家在全國已擁有超過5000家門店,遍佈全國300餘城市。在我們的認知中,海瀾之家的門店之多,無論在哪裡都能輕易找到。而實際上,海瀾之家做到的並非如此簡單。
海瀾之家的線下擴張採用的是目前傳統零售領域獨樹一幟的“類自營模式”,即加盟方承擔房租和裝修等費用,其後將門店移交給海瀾之家負責,相比於傳統加盟模式,這不僅實現了低成本的快速擴張,更重要的是由於集團對門店管理直接負責,可以在不稀釋服務和口碑的前提下進行擴張,千店一面統一步調。這一點,在追求線上線下全面融合的新零售時代,優勢極為明顯。
對於傳統零售加盟行業來說,“線上下單,門店發貨”極難實現,甚至加盟商出於對自身利益的追求,會成為線上線下融合的阻礙。而海瀾之家獨特的“類自營模式”,則輕鬆解決了困擾其他品牌的核心問題,更成為其首開先河,開啟全國範圍1小時閃送服務的基礎。
實際上,早在2018年7月,海瀾之家便率先進駐美團外賣,主動進行線上下單,就近門店發貨的嘗試。經過近一年的試點,海瀾之家已初步實現讓消費者在美團APP上購買服飾,就像點外賣一樣方便又快捷。此次更是進一步與美團閃送合作,開闢一小時閃送商城,將1小時閃送的服務全面融入自身的微商城服務系統。
這不僅僅是速度的顛覆式升級,更是服務質量的全面提升。通過“一小時達商城”,消費者不僅可以在海瀾之家輕鬆下單,足不出戶就享受到線上線下統一款式、價格的服飾。更能輕鬆享受到線上線下統一的退換貨服務。無論遞送時效、安全性還是售後服務,海瀾之家一小時商城都極大的解決了用戶即時性的消費需求。
“跨界合作”+“場景營銷”成為品牌發展新契機
當互聯網新零售的思維,逐漸成為消費者老生常談的概念。誰能把握營銷的全新趨勢,誰就能創造新的價值。
隨著國內用戶消費觀念的升級,單一的品牌和場景已經難以滿足用戶訴求,“跨界合作”與“場景營銷”的理念日漸成熟。
此次海瀾之家與美團的跨界合作,讓我們看到了兩大品牌融合進同一場景後“1+1>2”的化學反應,為兩大領域企業攜手探索場景營銷下了良好基礎。
在互聯網新零售的銷售場景中,在保證產品質量的前提下。時間,越來越成為各大品牌競相爭搶的全新核心競爭力。傳統服裝行業海瀾之家,猶如一匹忽然殺出的黑馬。藉助門店和管理的優勢,不但實現線上線下同款同價同服務,更是將購物配送時間顛覆性的壓縮至1小時以內。這是值得更多傳統了零售品牌學習和借鑑的,也讓我們對互聯網新零售市場的前景,增添了更多期待。