一、什麼是管理?
1、管理就是管事理人,管理就是通過PDCA循環達成目標。
2、管理又是管事理人(應做到):
事事有人管;
事事有標準;
事事有檢查;
事事有結果
3、班組長職責:
1、安排工作,保質保量按時完成工作計劃;
2、管理人員,提高自己及下屬能力,創造良好的工作氛圍和環境;
4、管理者也是被管著
⑴管理者應學會定位,扮好角色
不怕碰硬,越碰越強;善於溝通,協調能力好;千里眼,辨別真偽,能正確判斷;將軍肚,寬宏大量,能容忍大事;飛毛腿,能在發生問題的第一時間到達現場。⑵管理者必備的能力
當好被管者才能當好管理者;去掉自我,融入團隊;不斷學習,樂於接受新知識;學會忍辱負重,經得起挫折;下屬犯錯要付連帶責任;要持才助上,絕不持才傲上;不做“三拍”領導;不做“員工代表”。二、班組長一日管理
1、班組長一日工作
⑴目標管理:準時開工率,質量管理,機器效率,人工效率,完成率,液體產出率。
⑵4M1E變化點的管理(生產管理5要素)
4M:Men 人 Machine 機器 Material 材料 Methoed 方法
1E:Envivonment 環境
⑶6S管理:現場安全的管控,現場衛生的管控,現場工作氛圍、公司風氣的培養
三、召開班組會
⑴早會的目的
1.信息傳遞
2.工作氛圍
3.工作安排
4.員工指導、教育
⑵班組會的意義
1. 增強集體觀念
2. 上傳下達,保持良好溝通;
3. 有序安排,提高工作效率;
4. 創造良好的工作氛圍;
5. 引導良好的工作習慣;
6. 培養良好的部門風氣。
⑶早會的有效利用
1. 3分鐘觀念引導
2.品質教育
3.安全知識
四、生產前確認
1. 材料的準確性
2.現場單據的填寫
3.首檢的核查
五、品質巡檢
1.檢查工藝執行情況
2.檢查設備運行狀況
3.檢查標準化作業實施情況
4.檢查產品品質情況
5.及時發現變更點,事前對應
六、有效的班組溝通
⑴知識、態度、溝通技巧
溝通的定義:為了設定的目標,把信息、思想和情感在個人或群體間傳遞
溝通的效果是:不在於你說了多少,而在於對方接受了多少
信息溝(informationgap)
溝通就是在討價還價中尋求一個平衡點
⑵表達的要點是:積極心態、建立信任、討教智慧、促進了解、溝通有益。
溝通志在解決問題,不存在你死我活的鬥爭,要善於說好話,謀求一致目標,承認分歧,肯定對方的優點和努力,坦言期待,找到解決問題的平衡點。
七、傾聽的要素(SFEW)
S:微笑(smile)
F:身體前傾(Forward lean)
E:目光交流(Eye.Comnlunication)
N:點頭(Nod)
八、溝通定律
黃金定律:你想怎樣被別人對待,就怎樣去對待別人
白金定律:以別人喜歡的方式對待別人
九、基礎工作的方法
1. 5why 3G
5why:發現問題詢問五次為什麼?
3G:現場 現狀 現物
2. 5why 3H
5why:問題內容是什麼? What?
是誰發現或發生在誰? Who?
何時發生/發現? When?
何處? Where?
為什麼是問題? Why?
3H: 如何解決? How?
影響程度? How many?
付出成本? How much?
3. 運用DMAIC循環解決問題
D:明確定義(明確問題) (define)
M:準確的測量問題 (rneasure)
A:科學的分析問題(analyze)
I:對策確立,實施改善(improre)
C:效果評估,改善維持(control)