有人性格天生活潑開朗,有人卻天生性格內向軟弱,不會表達自己。
似乎性格內向的人,給我們留下的印象都是不善言辭、不愛表達,但這並不能代表他們的溝通能力差。
鵬鵬和我是高中同學,在我的印象中,他就是一個性格內向的人,很少看到他主動與人聊天。可是,畢業工作後,他卻是在職場上混得很好。
雖然,他不善於表達自己,但在工作中,他的溝通能力並不差,身邊的同事都喜歡與他一起工作。
溝通是雙向的,雖然他的表達能力不是很好,但是他的傾聽理解能力卻很強,不管領導和同事說什麼,他都能很快地明白和理解。
因此,身邊的同事都很喜歡他,就連領導也很器重他,願意將重要的工作交給他。
所以,性格內向並不代表溝通能力差,他們很可能都是溝通高手。
1、性格內向≠溝通能力差
溝通是雙向的,不僅要學會表達自己,同時還要學會傾聽。
很多人對性格內向的人都有誤解,認為他們的溝通能力差,其實,並不是這樣的,他們只是不太會表達自己。
他們情感豐富細膩,更願意傾聽,也更加具有同理心,很容易實現情感共鳴,理解能力也很強。所以,不愛說話的他們,也會因為傾聽能力強,成為溝通高手。
其實,性格內向的人只是在面對陌生的人或不是很熟悉的人,會比較緊張,溝通比較被動。相反,在與熟悉的朋友或同事溝通的時候,整個人都會很放鬆,溝通就會更加順暢。
而且,在工作中,溝通是動機是工作職責或者說是為了完成某項工作任務,因此,只要能夠做好工作交接,工作能夠保質保量地完成就行。
所以,性格內向的人,並不一定溝通能力就很差,他們只是沒有掌握溝通的技巧和方法而已。
2、稟賦效應:越麻煩關係越好
很多性格內向的人,總是認為請別人幫忙,會給別人帶來麻煩,因此,工作中,不管遇到什麼事情,總是喜歡自己一個人處理。
其實,這是很多人對於幫忙這件事情的誤解,在工作中,越是會麻煩別人,人緣就會越好。
張明是一個性格內向的人,雖然性格內向,但是在職場中,人緣卻十分的好,因為他懂得如何麻煩別人。
比如,同事打印文件,就叫同事順便幫忙打印一下,同事去茶水間,也會麻煩同事幫忙帶一杯水,經常會麻煩同事幫忙做一些小事情。
雖然這些小事情,微不足道,但是一來二去,同事之間的關係就越來越近,因此,他在職場上的人員越來越好。
很多人可能不理解這是為什麼,其實,這就是稟賦效應。
稟賦效應:是指當個人一旦擁有某件物品,那麼他對該物品價值的評價要比未擁有之前大大增加。
在人際交往中,當一個人在你身上投入了很多,花費了很多時間和精力,就會越發重視這段關係。
而且,對方也不會輕易放棄這段關係,因為一旦放棄這段關係,不再維護這段關係,之前所付出的就都會變成損失。
人都有規避損失的心理,因此,學會麻煩別人,只會讓兩個人之間的關係越來越好。
3、掌握溝通技巧,讓你更受歡迎
對內向的人來說,如果能夠掌握一些溝通技巧,加強溝通表達能力,不僅會在職場中更受歡迎,還能發展得越來越好。
(1)簡練表達
通常在表達的時候,應用的方式就是很簡答的論點論據形式,有時候會加入一些比喻類比等等。
這樣的表達並不簡練,很容易造成,說了半天,最後對方還是聽不懂的情況。
那怎麼才能夠簡練表達呢?
簡單概括論點+挑選最有力的論據+精簡修辭,就能表達清楚,必要的時候,也可以省去修辭和論據。
怎麼培養這種表達能力呢?可以從讀和聽做起,多看一些論述性的內容,有意識去找論點和論據,逐漸就能培養好這種表達能力。
(2)巧用故事
人都是喜歡聽故事的,如果在溝通表達的時候,適當加入一些有趣的故事,不僅可以吸引對方,也有利於對方理解你的表達,讓你們之間的溝通更加順暢。
那具體要怎麼做,才能讓你的故事更有吸引力呢?
講好一個故事,一定要掌握這個公式:好故事=衝突+行動+結局+情感+展示。
在利用故事表達的時候,故事中一定要製造矛盾和衝突,這樣故事情節跌宕起伏,才會更加有吸引力。
除了情節上製造衝突,還有行動和結局的描寫,掌握好這3點,就能夠將一個故事完成地描述出來。
如果能夠在故事中融入情感,可以讓對方產生情感共鳴,有代入感,故事效果會大大提升。
最後在故事中,做好細節描寫,展示出具體細節,帶入感會更強,甚至會有身臨其境的感覺。
掌握好講故事的要素,不管在什麼場合與什麼人交流,都能夠更好地打動對方。
(3)學會讚美
美國心理學家威廉詹姆斯指出:渴望被人賞識是人最基本的天性。
在溝通中,學會讚美,不僅會讓對方身心愉悅,自己也會因此獲益,獲得良好的人際關係。
讚美別人的時候,一定要注意這2點。
第一,要真實略加修飾,不要過於誇張。
讚美的語言要接地氣,不要脫離實際情況,要基於事實,發自內心的讚美,恰到好處的讚美,能夠讓對方更加開心。
第二,讚美要具體詳細,不要敷衍了事
如果你的讚美空泛生硬,會讓對方懷疑你的動機,還會顯得你的讚美沒有任何誠意。
因此,在讚美的時候,語言越具體越好,尤其是在細節上,會給對方留下親切真誠的好印象,增進彼此之間的關係。
在溝通中,學會讚美對方,會讓對方更加信任你,更願意與你交往。
寫在最後
內向性格的人溝通能力並不差,他們只是沒有掌握溝通的技巧,不善於表達,只要轉換心態,學會表達技巧,他們的溝通能力會越來越強,在職場上,會越混越好。
你認為溝通中最重要的因素是什麼?歡迎留言交流~~
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