05.17 H&M運用大數據分析改變店鋪季度單品,業績明顯上升

  H&M正在考慮運用大數據來改變零售店的面貌,讓不同地區的店鋪更有特色,改變過去在全球統一配貨的做法。

  H&M總部的200個分析師和工程師通過分析全球50億銷售數據來決定下個季度上架哪些單品,並將他們的決策複製到全球各地。

  H&M官方報道,已經有一個成功的試點。位於斯德哥爾摩高級住宅區。stermalm附近的H&M店過去曾專注於男性,女性和兒童基本款的售賣,大數據分析發現,該店的大部分顧客都是女性,而柔和色彩的春季花裙子以及價格較高的時尚單品等貨物銷售最佳。

  去年年底,H&M將該店內銷售的商品數量減少了40%,砍掉了大量的男裝,增加了廚具產品,還增加了一家咖啡店和一家售賣鮮花的售貨亭。據該公司所說,這家門店的營業額有顯著上升。

  2013年之後,H&M每年新開的門店數量在60~90家左右,但它的單店收入一直在下滑(2015年除外),2017年門店數量同比增長14%的情況下,銷售額只有2%的增長。2018年,我們中國消費者對H&M的需求不足以支持如此速度的實體店擴張。