“被舉報人隱瞞入黨前犯的嚴重錯誤，一般應予以除名，你們僅給予其黨內嚴重警告處分，明顯量紀不當，請重新研究後上報。”連日來，孝感市紀委監委信訪室工作人員在審核各縣市區紀委監委上報的信訪交辦件時發現，有的交辦件超過時限，有的量紀不恰當，還有的格式不規範，他們將這批“問題交辦件”一律退回，要求按規定重新辦理、報送。
“監察體制改革之後，監察範圍和監察對象明顯擴大，基層上報的交辦件有的關鍵事實調查不清，有的前後邏輯混亂，有的問題界定不準，有的當事人責任劃分不明確，嚴重影響交辦件辦理質效。”孝感市紀委監委信訪室相關負責人介紹，今年以來，孝感市紀委監委已退回52件信訪交辦件，兩個縣（市、區）紀委監委分管領導因交辦件辦理工作滯後被約談，1名派駐機構主要領導因交辦件辦理不力被警示性談話。
今年5月，孝感市紀委監委出臺《關於進一步規範信訪舉報交辦件辦理結果報送工作的規定》，從辦件格式、辦理時限、效率質量、補報要求、失職問責等方面以制度的形式作出詳細規定，讓問題未查清、材料不規範、處理不到位的交辦件辦理行為不再“任性”。
孝感市紀委監委還建立“月提醒、季督辦、半年通報”督辦體系，每年6月和11月對交辦件辦理情況開展專項督辦。辦後統一審核程序，堅持“信訪室初審、分管領導複審、主要領導終審”三級審核制，堅持“事實不清的不放過、定性不準的不放過、處理不當的不放過、材料不齊的不放過”，層層審核把關，倒逼信訪舉報交辦件辦理提質增效。“多虧了你們，我們五保戶的供養銀行卡和社保卡才失而復得。”6月22日，雲夢縣曾店鎮破黃村召開了一次特殊的“院子會”。村幹部張某某私自扣留村民的養老保險銀行卡和五保戶供養銀行卡，並私自取款。雲夢縣紀檢監察干部公開通報了村幹部張某某問題的調查處理情況，贏得村民拍手稱讚。
將群眾滿意度作為檢驗信訪工作的重要標準，全力樹立信訪部門為民服務、務實高效、清正廉潔的良好形象，孝感市紀委監委對署名、留有真實聯繫方式的舉報件，在分類移送臺賬中記錄備案舉報人信息，督促承辦單位在辦結後5個工作日內，做好與實名舉報人聯繫溝通、見面反饋、回告回覆工作。