齊魯網·閃電新聞2月19日訊 2月17日上午，煙臺明遠家用紡織品有限公司剛申報出口退稅業務，下午公司賬戶就收到了547萬元的出口退稅款。“這是我從事財務工作以來，收到的最快一筆退稅款，在這個全民戰‘疫’的關鍵時期，說是‘雪中送炭’一點不為過！”明遠家紡財務負責人王碩說：“我們公司主要從事床上用品生產，疫情防控期間，我們響應國家號召轉產民用口罩，從春節假期開始，就迅速轉產，加班加點。很多企業提前復工轉產，週轉資金短缺都是一個很現實的問題。這種‘不隔夜’的退稅服務，很大程度上緩解了資金壓力。”
當前正值企業復工復產高峰期，統籌抓好疫情防控和生產經營尤為關鍵。日前，國家稅務總局提出“優惠政策落實要給力、‘非接觸式’辦稅要添力、疫情防控工作要加力”的“三力”要求，保障企業有序發展。國家稅務總局山東省稅務局借力發力，積極落實相關支持舉措，巧開三劑良方為企業“通經絡、活筋骨、祛心病”，全力降低疫情帶來的“休克”影響，以此築牢防控堡壘，護航經濟社會平穩運行。
辦理提速 “暖心膏”便民舉措不間斷
為支持戰“疫”，山東省稅務局推出了一系列“非接觸式”納稅服務舉措，真正實現“服務不見面，有事網上辦”。在煙臺智慧稅務服務大廳的自助機前，以前遇到不懂的問題可以向現場服務人員諮詢，如今市區範圍內19個自助辦稅大廳的服務終端全部連接了遠程服務，有問題只需一個按鈕，就可以向工作人員遠程視頻求助。煙臺市稅務局副局長劉中太表示：“我們依託煙臺‘智慧稅務’全面推行非接觸式服務，營造安全高效的辦稅繳費環境，最大限度降低納稅人接觸感染風險。”
遠程視頻做到不接觸，發票寄送則實現不見面。在煙臺稅郵寄遞中心，納稅人可以通過煙臺稅務公眾號或者“票e送”申領發票，通過郵局免費寄送，市區範圍內當天送達，既安全又便捷。
不獨煙臺，自2月10日至3月31日，德州市稅務局與郵政德州分公司合作在全市範圍內也推廣了該項服務。為阻擊疫情擴散，山東百多安醫療器械有限公司新近上馬了防護服和口罩生產線，由於市場需求激增，發票用量也大幅增加。該公司董事長、全國人大代表張海軍看到手機微信推送的發票免費郵寄後表示，“足不出戶，郵寄上門，這是真正便民利民的好舉措，我們可以開足馬力安心投入生產，為防控疫情貢獻一份力量。”
在全民戰疫的浪潮中，山東稅務系統上下紓困解難，助力魯企復工復產。在濟南，山東博科生物產業有限公司因前期預付現金購買原材料造成資金緊缺，正面臨壓縮產能、無法保障訂單供給的風險。作為專門從事氣溶膠吸附器、通風櫃、潔淨臺等防疫醫療設備生產銷售的高新技術準獨角獸企業，一旦斷供，各地疫情防控單位的工作將陷入被動。在“對接防疫醫療生產企業、問計問需涉稅需求”行動中，濟南市稅務局瞭解了這一情況，立即啟動銀稅互動響應機制，一方面積極協調公司貸款的意向銀行，詳盡提供公司納稅信用等有關情況；另一方面指導公司準備申請貸款資料，電傳銀行。經過稅銀兩家密切合作，日前濟南農商銀行已經完成對該公司的調查瞭解、開戶授權和麵籤等流程，近期將提供授信意向1000萬元貸款，整個辦理過程較往常至少提速20天。“有了這筆資金，我們有絕對的信心把生產能力恢復到100%，最大限度保障防疫設備供應，貢獻博科人的防疫力量。”山東博科生物產業有限公司總經理胡曉飛說。
申報繳款延期成企業“定心丸”
春節假期剛過，淄博的山東昊恩經貿有限公司辦稅人員王夢寧就遇到了“頭疼事”。單位受疫情影響尚未復工，包括她在內的財務人員都是外地人，按規定即便返回還需要進行14天隔離。“眼看申報日期將近，金稅盤還不在身邊，無法準確計算應納稅額。”當下正處在2月份納稅申報期，雖然稅務總局已經將申報期延遲到了2月28日，但王夢寧還是十分擔心無法按時完成申報。
一籌莫展之際，淄博市高新區稅務局微信公眾號發出的《疫情防控時期辦稅提示》引起了王夢寧的注意。按照《提示》內容，她趕忙撥打了諮詢熱線，稅務人員告知：針對因不可抗力等原因申報確有困難的納稅人，可在電子稅務局辦理延期申報核准，由稅務機關查明事實後予以延期。掛斷電話，王女士這才嚥下了“定心丸”。“雖然疫情帶來一些問題，但稅務局想在前面，幹在點上，讓我懸著的心終於可以放下了。”
延期辦理讓納稅人感到心定，特事特辦讓企業倍感心安。2月5日一早，威海市環翠區稅務局辦稅服務廳的熱線電話響起，濰坊市金穗裝飾工程有限公司威海分公司的會計王蘭梅在電話中反映，“我們公司12月份屬期忘記申報，稅款有4萬多，現在已經有滯納金了，可是電子稅務局無法申報以前屬期的報表，我能到前臺進行申報嗎？”
正值疫情防控關鍵節點，納稅人東奔西走無異於增加感染風險，但若不及時處理，納稅人也將遭受巨大損失。環翠區稅務局決定特事特辦，讓納稅人通過電子郵箱、微信等途徑發送電子資料，再由前臺稅務人員幫助其進行申報。“太好了，我怎麼都沒想到還能夠通過這種方式解決，真是太謝謝你們了。”當知道申報成功後，王蘭梅連聲道謝並對工作人員的服務態度表示讚許。
同樣享受特事特辦待遇的，還有煙臺舒朗集團。新冠肺炎疫情爆發後，為積極響應國家應對疫情防治所需，該集團依託20多年的服裝生產經驗和成熟的生產能力第一時間成立了煙臺舒朗醫療科技有限公司。2月2日，行政審批部門為煙臺舒朗醫療科技有限公司特事特辦，企業順利領取營業執照。煙臺開發區稅務局主動接過“傳遞棒”，安排網辦專員聯繫企業，開展“一對一”專項輔導，順利完成了新辦納稅人業務“全程網上辦”。辦稅服務廳隨即開通綠色通道，本著急事急辦的原則進行幫辦代辦，為企業發行稅控盤並領取發票，採取郵寄的方式送到企業手中，全力保障防控物資生產企業順利投入疫情阻擊戰中。
諮詢輔導線上答 稅務“主播”解難題
為服務企業復工復產，山東省各地稅務部門積極推廣諮詢“線上答”、政策“網上教”的辦稅新模式，實現防疫期間涉稅諮詢有保障，政策輔導不間斷。煙臺市稅務局智慧稅務12366諮詢中心工作人員孫婧告訴記者：“煙臺智慧稅務12366是全省4個在線服務平臺之一，我們可以在線給納稅人解決他們需要了解的問題，比方說申報期延長的，再比方說疫情期間的一些稅收優惠，都可以通過在線的方式為納稅人進行答疑解難。”
泰安市稅務局推行的線上網絡直播也贏得了納稅人好評。山東天宏城市建設有限公司會計主管肖榮升按照稅務局通知的時間，通過稅企微信群居家在線收看《企業所得稅主要納稅申報填報示例》公益直播微課。同一時間，全市共有15000餘名納稅人在線收看這一課程。“防疫關鍵期，我和同事都是在家網上辦公，稅務部門考慮的很周到，這種直播授課的方式既省時省力，又避免了接觸的風險，值得點贊。”
“企業所得稅政策和申報填報相對複雜，面對當前嚴峻形勢，我們拓寬途徑，邀請專業的稅務師開設網絡直播課，做好線上輔導培訓，為納稅人在線答疑，幫助他們熟練掌握相關內容和操作。”泰安市稅務局納稅服務科負責人劉昌會介紹。
企業有痛處，稅務出良方。山東合力泰電子科技有限公司即將復工之際，財務負責人江庭卻發了愁。國家出臺了哪些支持企業復產的優惠政策？從哪些渠道獲得權威解讀？通過魯稅通稅徵納互動平臺，他將這些疑問發到了稅企交流群中，很快便收到了沂源縣稅務局經濟開發區稅務分局陳麗珠的“@”，“這是根據您企業大致情況整理的可能適用稅收政策，疫情期間的辦稅要點及政策調整均有涵蓋。如有相關涉稅需要，可隨時通過網絡平臺聯繫處理。”“企業復工在即，這個假期積壓的賬務處理問題，通過推送的辦稅指南，基本都知道怎麼處理了，既方便快捷，又安全可靠！”江庭表示。
在疫情防控的關鍵階段，山東省稅務局推出的便利發票領用、延期申報繳稅、線上諮詢輔導等一系列支持措施，對症下藥、靶向治療，在及時回應納稅人關切、響應納稅人訴求的同時，有效助力企業復工復產，保障經濟社會穩定，為奪取疫情防控戰鬥的最終勝利貢獻稅務力量。
閃電新聞記者 黃健容 通訊員 郭勇 宋書超 祝雷 報道