我太難了！
儘管居家隔離，但卻沒有資格去放鬆自己，這是當下很多經銷商老闆的共同心聲。
店面客戶被嚴重分流，維護客戶的成本居高不下，不管是依託門店的散客，商場聯盟活動，小區推廣，還是裝修設計公司渠道，各項費用都不低，最終賺大頭的可能還是並不是自己。
做社交電商、直播帶貨等線上新渠道，但大多數的社交平臺及直播平臺上的網紅帶貨銷售出發點在於通過賣產品去轉化自己的粉絲，所以，網紅合作的前提就是要求產品的價格必須要很低。
縱觀家電業30多年的發展，凡是真正做品牌的企業，沒有一個是靠降價打折把品牌及產品做好的。所以，做新營銷渠道，如果只是去走量，實質跟線下賣場的跳樓大甩賣沒有任何區別。雖然這些平臺能短期促進銷售，但是核心問題在於花錢和網紅合作後，所轉化的是網紅自己的粉絲，粉絲記住的是品牌的產品還是網紅就需要打個問號了，而這更不是經銷商老闆所希望的。
因為，與線上相比，實體店的定位越來傾向於成套家電的銷售，成套家電產品需要設計，需要長期的跟蹤服務。優秀的實體店會將自身定位於專業服務商，從顧客家的房子還沒裝修，就開始通過社群找到並接觸目標顧客，為顧客 提供基於他家庭生活場景及結合生活方式的設計。比如，家中的空氣溫度解決方案如何設計，家中的淨水及熱 水系統怎麼設計能滿足生活需求，各類產品怎麼成套起來最合適等，既可以給顧客提出滿足當下生活需求的解決方案，也可以給出滿足消費升級的中高端解決方案，甚至對未來家庭人口結構變化後的需求做出一些提前規劃。所以，低價營銷模式並不適合實體店。
更何況，可以回顧一下，在電商快速發展的過程中，的確成就了一批屌絲逆襲，也興起了一些淘品牌，但時至今日，那些曾經的淘品牌還剩下幾個？這些電商平臺並沒有真正孕育出大品牌，更多是讓這些品牌本身去給平臺轉化粉絲流量。
而反觀近幾年發展很好的一些家電廠商，他們都在重點做粉絲運營，也就是做經營用戶的工作。因為大家都很清楚，擁有用戶群之後，就能夠針對自己的用戶去匹配更多的商品，去反覆消化自己的粉絲，同樣的產品，可以賣很多次。
所以，經銷商如果想長足發展，一定是與時俱進，熟知市場的各種戰術打法，使用各種新營銷工具。但使用新營銷工具，可以幫經銷商解決引流、裂變的問題，前題也是經銷商要將自身的經營思維轉為做客戶沉澱，解決客戶群問題。所以，實體店商業模式的轉型實質就是從經營商品到經營顧客。
未來經營客戶的關鍵在於更精準的流量和絕對信任持續帶來顧客的愉快成交。而社群則是有效的手段之一。經過五年的發展，社群到現在才剛剛發展起來。當然對社群的概念有不同的理解，有人認為社群就是微信營銷，但並非如此，社群是一個組織。做好社群的核心是人，利用社群去做客戶粘性的經營。所以，對於實體店老闆企業來講，做好客戶深沉，當下最為迫切的就是利用好社群。
為幫助廠商真正將社群營銷落地並做出成效，現代家電傳媒集團近期將推出社交新零售系列培訓，對家電廠商的社群成功案例進行剖析，為實體門店的新零售轉型升級提供切實可行的落地指引。