出門選擇拼車是現在很多人的生活常態。杭州的王女士也是,但是8月6日那次拼車,讓她至今心有餘悸。“這叫什麼拼車,再拼下去命都要沒了!”那天上班,除了兩位同乘者,王女士居然還拼到兩條巨型犬!當時車上,先坐了王女士和另一個女乘客,之後上來一個姑娘,帶著兩條大型犬。一路上,兩條狗狂吠,把她們嚇得不輕,連男司機都臉色發青。
當事人訴說——無與倫比經歷我與兩條狗拼車的驚險上班路。王女士家住閒林。8月6日上午9點多,她像往常一樣,用網約車平臺叫車到公司上班,“上班高峰期,閒林這裡很難打車,我就用了平臺上同時呼叫的功能,最後是拼了一輛快車。”王女士回憶說,自己上車時,已經有一個姑娘坐在後排,自己就坐在了副駕駛的位置。“司機告訴我們,還有一位乘客,讓我們等下。”等來的乘客讓他們大跌眼鏡!“一個二十七八歲的姑娘,手裡還牽著兩條大狗。”王女士說,狗主人二話不說就帶著狗坐進了後排。令她詫異的是:司機也沒有拒絕。
“那兩條狗長得很高大,到大腿那麼高,好像是雪橇犬。狗主人手裡抱著一隻,另一隻擠在後排中間的位置,它們一上來感覺車裡人都喘不過氣了。”王女士無可奈何地說,“狗主人只選了一個人拼車,她也確實是一個人,可她那兩條狗太佔空間了。”當時,另一個姑娘也很不高興,抱怨說這個拼車平臺太缺德了,這樣也拼。狗主人回了一句,說自己沒看清是拼車,也沒有要下車的意思。於是,一輛現代汽車,塞著四個人兩條狗,一起出發了。“兩條大狗擠在後座,可能也不舒服,很煩躁,路上一直狂叫,很兇猛。在中間的那隻,還時不時把頭伸到我和司機中間,發出‘嗷’一聲,嚇得人心驚肉跳,感覺它隨時會撲過來咬我們。”王女士如是訴說。“如果是小狗也就算了,那兩條太嚇人了,而且嘴上都沒帶嚼子,我和另一個姑娘都發抖了。男司機看起來30多歲,也嚇得臉色發青,握方向盤的手都是抖的,硬著頭皮在開車。”路上,另一個姑娘實在受不了,中途就提前下了車。王女士因為著急到公司開會,強忍著和兩條狗同乘了將近30分鐘,“我在離公司還有1千米的地方下車了,以往都是坐到公司門口的。”王女士說,下車後自己就打了網約車平臺的投訴電話,可客服轉了幾個人,最後只說了一句他們以後會加強教育。“這是究竟要教育誰呢?”這個模稜兩可的答覆讓王女士很不滿意,“我也養一條小狗,如果帶狗打車,肯定會提前告訴司機,起碼把狗放在籠子裡帶上車。而且,打順風車都有攜帶寵物標籤,拼車是不是也應該有個這樣的標籤?路上我就在想,我一旦被狗咬了,誰來負責呢?”網約車平臺說法——乘客文明公約倡議“拼車乘客請勿攜帶寵物”記者聯繫了王女士當時打車的網約車平臺。平臺表示,目前平臺已關注到了王女士的投訴,並對王女士的糟糕體驗表示歉意。
那麼,平臺對於乘客攜帶寵物乘車有沒有具體規定?平臺表示,其實對於攜帶寵物乘車的場景,之前在平臺起草的乘客文明公約中有過類似的倡議(導盲犬除外):拼車乘客請勿攜帶寵物或者活禽搭乘車輛;非拼車乘客攜帶寵物、活禽乘車必須提前徵得車主同意,並按照平臺要求放入寵物箱或放入封底的箱包袋內。不過,該平臺也表示,這也只是倡議,能不能做到,其實也全靠乘客自覺。如果有用戶碰到該問題,平臺希望司機和乘客能友好協商,也可以通過官方客服進行報備和協調。另外,也有乘客認為,網約車平臺也應該做好相應的服務,比如在叫車時就設置選項“乘客是否攜帶寵物”,避免類似投訴。
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