郭廣昌:好產品是好企業的靈魂

我和復星的同學們有個小目標,就是不斷打造精品產品。我在旅行過程中也在體驗不同的產品,感受它們的產品力。復星到現在還是按照創業企業的心態在打磨產品,每週末都在圍繞產品、圍繞業務進行頭腦風暴。我們的亞特蘭蒂斯一開業就爆滿,我們的狼隊僅用了兩年時間就重返英超,我們的復宏漢霖和復星凱特要讓癌症成為慢性病,要讓老百姓買得起救命藥。這就是我們的產品力——復星出品,全球精品!

大抵所有人都想知道商業的秘訣,也希望獲得別人所不知的捷徑。但創立復星二十六年以來,我越發覺得商業實在沒有什麼秘訣可言,如果非要歸納出一點,那一定就是“產品”、“產品力”。

好產品,是一個企業特別是好企業的靈魂,比如阿里巴巴,雖然做電商,但最了不起的產品其實是支付寶;比如騰訊,如果沒有微信,也不會遠遠超過其他競爭對手;還有像陳東昇董事長帶領的泰康,核心也是靠好產品一步步發展起來。

有些企業家朋友遇到了各種不順、問題,會抱怨電商衝擊、會抱怨渠道不順、會抱怨市場不好。但讓我說,其實就是你的產品出問題了。沒有好產品,怎麼做一個好企業?

對復星來說也是這樣的,想要持續發展、想要讓全球每個家庭生活更幸福,靠的就是好產品。

好產品怎麼來做?

好產品,一定是靠時間積累出來的。所以做好產品,第一就是要耐得住寂寞,並不斷進行創新研發。

復宏漢霖

比如九年前我們成立了生物創新藥物企業復宏漢霖,十年磨一劍,已經發展成為全球生物醫藥行業的領軍獨角獸。復宏漢霖有一個核心目標,就是要讓癌症成為慢性病,而且老百姓還能消費得起。

杏脈科技

還有復星支持內部創業的杏脈科技,用人工智能和大數據,幫助醫生更好的讀片、判斷病情。當把讀片的任務交給人工智能的時候,全社會的醫療診斷的準確性和水平都將大大提升。

復星凱特

復星也與Kite Pharma共同在上海成立了

復星凱特,專注Car-T技術在癌症治療中的應用。通過Car-T技術,我們預計未來5-10年,癌症將變成慢性病。

其次,做好產品,還要精益求精,用匠心打磨全球好產品,好產品自己會說話。

復星在內部有個明確的要求,就是“復星出品,全球精品”。地球的負擔已經很重了,如果不是精品,你在地球造那麼多垃圾幹什麼呢?我們寧願不做。所以要精益求精,一定要做好產品。

有一個好產品,是位於紐約的Liberty 28大樓。這幢樓的前身是摩根大通銀行總部,由洛克菲勒先生悉心打造,而他用了同樣精力打造的另一幢建築是紐約洛克菲勒中心。這幢樓有六十多年曆史了,但現在看仍然非常經典,這種產品力、對精緻的追求讓我震撼。這也是我下定決心要做好產品的原因之一。

最近我們在這幢樓的60層做了一個全紐約風景最好的餐廳,要提前三個月排隊預訂。這就是好產品的力量。

Liberty 28

因為地產可以很直觀的體現對產品的打磨,所以另外一個我想說的好產品,就是我們在上海的辦公室——BFC外灘金融中心。只要大家去外灘看過,都給了我們很高的評價。

BFC外灘金融中心

做好產品,要敢為人所不為,創造獨特的幸福生活。

好產品不一定是一個建築、一個實物,可能同時好產品也應該是做好服務,是一種生活體驗、是一種生活方式。所以做好產品,作為服務的提供者一定要敢為人所不為,能夠為我們的客戶創造獨特的幸福生活新模式。

比如我們的地中海俱樂部,雖然房間不是特別漂亮特別奢華,但是小朋友在那裡會特別開心,去了還想再去。小朋友開心了,家長也一定會開心,所以家庭客戶就會在地中海俱樂部享受的難忘的假期。這是別人所不具備的,這就是敢為人所不為。

地中海俱樂部

今年年初,復星用了五年時間打造的三亞亞特蘭蒂斯也已正式開業。這不是酒店,而是包括水族館、水上樂園、海豚劇場等等在內的旅遊目的地。哪怕在三亞旅遊相對淡季的夏天,亞特蘭蒂斯入住率也非常高。所以我深感,只要我們真正做出來好的、有特色的產品,一定會有好的反響。

三亞亞特蘭蒂斯

做好產品,Be Smart!踢球如此,做商業更如此。

因為世界盃,大家都在討論足球。對我來說,足球之所以迷人,是因為它太像商業了。比如這腳任意球,非常漂亮的弧線,世界波!踢的球員叫魯本·內維斯,英超狼隊的當家球星。我相信,他在踢這個球之前一定有著充分的觀察、思考和判斷,才能像手術刀那樣精準,一擊命中。這就是Be Smart,聰明!

狼隊對埃弗頓內維斯任意球進球

所以我們要做好產品,也是一樣。傻大粗地去買或者是砸錢,這是不行的。包括研發,我們做好產品當然要研發,但是研發也要聰明的投入。公司越大,研發的投入越大。為什麼很多人買技術,而不僅僅是自己去做?大企業以併購、以買為主?因為投入的效率非常低。所以我們做好產品還是要做聰明的投入。

無論局勢再複雜,解決焦慮,一定得迴歸初心,做好產品!

最近和很多企業家朋友聊天,大家都感覺心情不是很好、比較焦慮,經濟狀況也不是最好,還有中美貿易等等問題。但是我覺得無論局勢怎麼複雜,無論碰到什麼問題,對一個企業工作者來說,最好的解決焦慮的方法是找到樂趣。

我個人的樂趣現在是什麼?我越來越對產品有樂趣,越來越喜歡琢磨產品,琢磨產品和產品的鏈接,琢磨如何創造更好的生活方式等等。所以我覺得解決焦慮的方法就是找到好的方式,作為企業工作者,最好的方式就是產品本身。

我非常高興,經過一千多天的打磨,復星旗下的Studio 8的第一部電影《阿爾法:狼伴歸途》終於全球上映,9月7日將來到中國。

《阿爾法:狼伴歸途》

我已經看了四遍。說實話第一次試映的時候我是有點失望的。可那次放映之後,我們團隊總結了大家的各種意見,又打磨、調整了二十多個版本。用他們的話說,突然之間就感覺電影昇華了。所以,他們又滿懷信心的邀請了不少觀眾看了好幾遍,我也都在一起。現在最終放映的電影,史前史詩級別的畫面加上能夠打動內心的關於愛、溫暖和勇氣的故事,一遍遍都看不膩。

打磨好產品,不容易,但成就感非凡,我樂在其中。